Ist der kostenlose Live-Chat-Tarif wirklich kostenlos?
Wir lesen die Preisseite, das Hilfe-Center und die Rechtstexte jedes Anbieters, speichern jedes Limit mit seiner Quelle und berechnen, was Sie zahlen, wenn Agenten und KI hinzukommen. Wir haben diese Widgets nicht installiert: Der Gratis-Tarif-Check zeigt, was die Anbieter dokumentieren, und markiert, was sie offenlassen.
Zum Ranking 2026 Gratis-Tarif-Check öffnen- 11 Produkte, ein öffentliches Bewertungsschema
- Jede Angabe mit Quelle verlinkt
- Preise in der Währung des Anbieters
Gratis-Tarif-Check laut Anbieterdokumentation
| Produkt | Kostenlose Nutzer | Gespräche | Branding entfernen | KI im Gratis-Tarif |
|---|---|---|---|---|
| Tidio | 10 | 50 / Monat | Nein | 50, einmalig |
| Crisp | 2 | Unbegrenzt | Nein | Nein |
| tawk.to | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Kostenpflichtiges Add-on | 100 / Monat |
| HubSpot Live Chat | 2 | Unbegrenzt | Nein | Nein |
| Freshchat | 10 | Nicht dokumentiert | Nein | Nein |
| Smartsupp | 1 | 25 / Monat | Nein | 10, einmalig |
| Lime Connect | 1 | 200 | Nicht dokumentiert | Nein |
| Chatwoot | 2 | 500 / Monat | Nein | Nein |
| LiveChat | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase | |||
| Intercom | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase | |||
| Zendesk | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase | |||
Ausgelesen aus den Preis- und Hilfeseiten der Anbieter am Prüfdatum, das auf dieser Seite angegeben ist. Wir haben diese Tarife nicht installiert. „Nicht dokumentiert“ bedeutet, dass der Anbieter dazu keine Angabe macht.
Gratis-Tarif-Check öffnen →Schnellauswahl nach Situation
tawk.to
Unbegrenzt Agenten, Chats und Verlauf im kostenlosen Kern; das Entfernen des Brandings ist ein Add-on.
Zur Bewertung →Freshchat
Freddy AI Agent wird pro Sitzung abgerechnet: 49 $ pro 100 Sitzungen.
Zur Bewertung →HubSpot Live Chat
Kostenlos für 2 Nutzer ohne dokumentiertes Konversationslimit; das HubSpot-Branding bleibt.
Zur Bewertung →Crisp
Essentials kostet 95 $ pro Monat und Workspace für bis zu 10 Nutzer.
Zur Bewertung →Beste Live-Chat-Software 2026
Bewertet nach dem öffentlichen Schema unten. Jede Seite gibt es auch als Markdown.
| # | Produkt | Bewertung | Bezahltarife ab | Geeignet für | Kostenloser Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | tawk.to | 8,5 | Kostenlos | Budgetbewusste Teams, die unbegrenzt viele kostenlose Agenten wollen | Free | Zur Bewertung → |
| 2 | Tidio | 7,2 | 24,17 $ pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Kleine Teams mit geringem, planbarem Chat-Volumen | Free | Zur Bewertung → |
| 3 | Crisp | 6,9 | 45 $ pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Teams, die Pauschalpreise und Hosting in der EU wollen | Free | Zur Bewertung → |
| 4 | Freshchat | 6,8 | 19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Teams, die viele Agenten im kostenlosen Tarif wollen | Free | Zur Bewertung → |
| 5 | HubSpot Live Chat | 6,5 | 20 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Zweierteams, die bereits HubSpot CRM nutzen | Free tools | Zur Bewertung → |
| 6 | Smartsupp | 6,1 | 14 € pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Kleine Onlineshops mit bis zu drei Personen | Free | Zur Bewertung → |
| 7 | Chatwoot | 5,4 | 19 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Technische Teams, die selbst hosten, oder Teams in den USA | Hacker | Zur Bewertung → |
| 8 | LiveChat | 5,2 | 19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Etablierte Teams mit Budget pro Agent | Kein kostenloser Tarif | Zur Bewertung → |
| 9 | Lime Connect | 5,1 | 87 € pro Monat, bei jährlicher Abrechnung | Teams, deren Chat-Daten in Deutschland liegen sollen | Free | Zur Bewertung → |
| 10 | Intercom | 4,9 | 29 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Support-Teams, die auf einen KI-Agenten setzen | Kein kostenloser Tarif | Zur Bewertung → |
| 11 | Zendesk | 4,9 | 55 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Multichannel-Support-Teams, die einen Helpdesk wollen | Kein kostenloser Tarif | Zur Bewertung → |
Direkte Vergleiche
Alternativen zu bekannten Tools
- Die besten Alternativen zu IntercomAlternativen
- Die besten Alternativen zu LiveChatAlternativen
- Die besten Alternativen zu TidioAlternativen
- Die besten Alternativen zu ZendeskAlternativen
- Die besten Alternativen zu tawk.toAlternativen
Live-Chat-Software: Bewertungen
tawk.to
8,5Budgetbewusste Teams, die unbegrenzt viele kostenlose Agenten wollen
Tidio
7,2Kleine Teams mit geringem, planbarem Chat-Volumen
Crisp
6,9Teams, die Pauschalpreise und Hosting in der EU wollen
Freshchat
6,8Teams, die viele Agenten im kostenlosen Tarif wollen
HubSpot Live Chat
6,5Zweierteams, die bereits HubSpot CRM nutzen
Smartsupp
6,1Kleine Onlineshops mit bis zu drei Personen
Chatwoot
5,4Technische Teams, die selbst hosten, oder Teams in den USA
LiveChat
5,2Etablierte Teams mit Budget pro Agent
Lime Connect
5,1Teams, deren Chat-Daten in Deutschland liegen sollen
Intercom
4,9Support-Teams, die auf einen KI-Agenten setzen
Zendesk
4,9Multichannel-Support-Teams, die einen Helpdesk wollen
Preise, Tarif für Tarif
- Tidio Preise erklärtPreise
- Crisp Preise erklärtPreise
- LiveChat Preise erklärtPreise
- tawk.to Preise erklärtPreise
- HubSpot Live Chat Preise erklärtPreise
- Freshchat Preise erklärtPreise
Ratgeber für Käufer
- Reicht ein kostenloser Live-Chat-Tarif für Ihr Team?Ratgeber
- Preise pro Nutzer oder pro Workspace: Was Ihre Teamgröße mit der Rechnung machtRatgeber
- Wie Live-Chat-Anbieter KI abrechnenRatgeber
- Live-Chat vs Chatbot vs KI-AgentRatgeber
- Bremst ein Chat-Widget Ihre Website?Ratgeber
- Live-Chat auf der Website: DSGVO, TDDDG und KI-Verordnung in der PraxisRatgeber
So entstehen die Bewertungen
Jedes Produkt wird nach fünf gewichteten Kriterien bewertet, ausschließlich anhand öffentlicher Dokumentation der Anbieter: Preisseiten, Hilfe-Center-Artikel sowie Rechts- und Sicherheitsseiten. Die Regel hinter jeder Stufe ist veröffentlicht, sodass Sie jede Bewertung selbst nachprüfen können. Nichts auf dieser Website wurde bisher auf einer echten Website gemessen.
- Aus der Dokumentation der Anbieter, nicht aus Installationen
- Nicht dokumentierte Limits gelten als unbekannt, nie als geschätzt
- Widersprüche zwischen Anbieterseiten werden offen benannt
Gewichtung der Kriterien
Kürzlich aktualisiert
- Bewertungsschema v2.0. Ein sechstes Kriterium kam hinzu - die im Einstiegspreis enthaltenen Plätze -, und die Gewichte wurden angeglichen, sodass kein einzelnes Kriterium eine Rangfolge allein entscheidet. Kein Produkt wurde in den ursprünglichen fünf Kriterien neu bewertet; die Rangfolgen haben sich verschoben, weil sich die Gewichtung geändert hat. Die vollständige Begründung steht unter So bewerten wir.
- Website mit 11 Produkten veröffentlicht. Jeder Preis, jedes Limit im Gratis-Tarif und jeder KI-Tarif wurde an diesem Tag von den eigenen Seiten der Anbieter übernommen.
- Bewertungsschema v1.0 unter So bewerten wir veröffentlicht. Es bewertet ausschließlich öffentliche Dokumentation; die Ladezeit der Widgets fließt erst in die Bewertung ein, wenn wir sie gemessen haben.
- Zwei Widersprüche in Anbieterangaben dokumentiert, statt uns für eine Seite zu entscheiden: tawk.to nennt zwei unterschiedliche Preise für das Entfernen seines Brandings, und HubSpot zeigt drei unterschiedliche Preise für einen Starter-Nutzer. Siehe die Preisseiten zu tawk.to und HubSpot Live Chat.
Ein Preis oder Limit hat sich geändert?
Anbieter ändern ihre Tarife ohne Vorankündigung. Senden Sie uns die Seite mit der neuen Angabe. Wir prüfen sie, aktualisieren die Produktdatenbank und protokollieren die Änderung.
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