# Ist der kostenlose Live-Chat-Tarif wirklich kostenlos?

> Live-Chat-Software anhand der Preisseiten und Dokumentation der Anbieter bewertet: was jeder Gratis-Tarif enthält und was mit mehr Agenten und KI anfällt.

Veröffentlicht: 18. September 2026 · Aktualisiert: 18. September 2026 · Preise und Limits geprüft: 18. September 2026 · Vom Team von live-chat.reviews

Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und verfasst. Wir haben diese Produkte nicht selbst installiert oder getestet. Methode: [So bewerten wir](https://live-chat.reviews/de/so-bewerten-wir)

Wir lesen die Preisseite, das Hilfe-Center und die Rechtstexte jedes Anbieters, speichern jedes Limit mit seiner Quelle und berechnen, was Sie zahlen, wenn Agenten und KI hinzukommen. Wir haben diese Widgets nicht installiert: Der Gratis-Tarif-Check zeigt, was die Anbieter dokumentieren, und markiert, was sie offenlassen.

## Gratis-Tarif-Check

| Produkt | Kostenlose Nutzer | Gespräche | Chatverlauf | Branding entfernen | KI im Gratis-Tarif | Über den Website-Chat hinaus |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [Tidio](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tidio) | 10 | 50 / Monat | Nicht dokumentiert | Nein | 50, einmalig | Ja |
| [Crisp](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/crisp) | 2 | Unbegrenzt | Nicht dokumentiert | Nein | Nein | Nur Chat |
| [tawk.to](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tawk-to) | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Kostenpflichtiges Add-on | 100 / Monat | Ja |
| [HubSpot Live Chat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/hubspot-live-chat) | 2 | Unbegrenzt | Nicht dokumentiert | Nein | Nein | Ja |
| [Freshchat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/freshchat) | 10 | Nicht dokumentiert | Nicht dokumentiert | Nein | Nein | Ja |
| [Smartsupp](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/smartsupp) | 1 | 25 / Monat | 14 Tage | Nein | 10, einmalig | Ja |
| [Lime Connect](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/lime-connect) | 1 | 200 | Nicht dokumentiert | Nicht dokumentiert | Nein | Nur Chat |
| [Chatwoot](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/chatwoot) | 2 | 500 / Monat | 30 Tage | Nein | Nein | Nur Chat |
| [LiveChat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/livechat) | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase | — | — | — | — | — |
| [Intercom](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/intercom) | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase | — | — | — | — | — |
| [Zendesk](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/zendesk) | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase | — | — | — | — | — |

_Ausgelesen aus den Preis- und Hilfeseiten der Anbieter am Prüfdatum, das auf dieser Seite angegeben ist. Wir haben diese Tarife nicht installiert. „Nicht dokumentiert“ bedeutet, dass der Anbieter dazu keine Angabe macht._

[Gratis-Tarif-Check: Passt Ihr Team in einen kostenlosen Live-Chat-Tarif?](https://live-chat.reviews/de/tools/gratis-tarif-check)

> **Bewertet nach öffentlichem Schema, anhand frei zugänglicher Seiten.** Jede Bewertung auf dieser Website beruht auf fünf veröffentlichten Kriterien: Nutzbarkeit des Gratis-Tarifs, Kosten mit jedem weiteren Agenten, Transparenz der KI-Abrechnung, Kanäle und Integrationen sowie Datenstandort und Compliance. Jeder Preis und jedes Limit ist nur einmal gespeichert, verweist auf seine Quelle und zeigt auf jeder Seite denselben Wert. Bewertungsschema v1.0 · Wir haben diese Widgets noch nicht installiert oder ihre Ladezeit gemessen, und keine Seite hier behauptet das. [Die vollständige Methode lesen](https://live-chat.reviews/de/so-bewerten-wir)

**Schnellauswahl nach Situation**

- **Keine Nutzergrenze:** [tawk.to](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tawk-to) — Unbegrenzt Agenten, Chats und Verlauf im kostenlosen Kern; das Entfernen des Brandings ist ein Add-on.
- **Planbare KI-Kosten:** [Freshchat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/freshchat) — Freddy AI Agent wird pro Sitzung abgerechnet: 49 $ pro 100 Sitzungen.
- **Sie nutzen bereits HubSpot:** [HubSpot Live Chat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/hubspot-live-chat) — Kostenlos für 2 Nutzer ohne dokumentiertes Konversationslimit; das HubSpot-Branding bleibt.
- **Festpreis fürs Team:** [Crisp](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/crisp) — Essentials kostet 95 $ pro Monat und Workspace für bis zu 10 Nutzer.

## Beste Live-Chat-Software 2026

| Produkt | Bewertung | Preismodell | Bezahltarife ab | Kostenloser Tarif | KI-Chatbot | Hosting in der EU | Geeignet für |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [tawk.to](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tawk-to) | 8,8 | Kostenlos, mit kostenpflichtigen Add-ons | Kostenlos | Ja — Free | AI Assist — abgerechnet pro Credit | Nein | Budgetbewusste Teams, die unbegrenzt viele kostenlose Agenten wollen |
| [Freshchat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/freshchat) | 8,1 | Nutzer plus KI-Verbrauch | 19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Ja — Free | Freddy AI Agent — abgerechnet pro Sitzung | Ja | Teams, die viele Agenten im kostenlosen Tarif wollen |
| [HubSpot Live Chat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/hubspot-live-chat) | 7,7 | Nutzer plus KI-Verbrauch | 20 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Ja — Free tools | Customer agent — abgerechnet pro Lösung | Ja | Zweierteams, die bereits HubSpot CRM nutzen |
| [Crisp](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/crisp) | 7,2 | Pro Workspace | 45 $ pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Ja — Free | Hugo — abgerechnet pro Credit | Ja | Teams, die Pauschalpreise und Hosting in der EU wollen |
| [Chatwoot](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/chatwoot) | 6,7 | Pro Nutzer | 19 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Ja — Hacker | Captain AI — abgerechnet pro Credit | Nein | Technische Teams, die selbst hosten, oder Teams in den USA |
| [Smartsupp](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/smartsupp) | 6,7 | Pro Workspace | 14 € pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Ja — Free | Mira AI Agent — abgerechnet pro Gespräch | Nicht dokumentiert | Kleine Onlineshops mit bis zu drei Personen |
| [Tidio](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tidio) | 6,1 | Staffeln nach Gesprächsvolumen | 24,17 $ pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Ja — Free | Lyro AI Agent — abgerechnet pro Gespräch | Ja | Kleine Teams mit geringem, planbarem Chat-Volumen |
| [LiveChat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/livechat) | 5,5 | Pro Nutzer | 19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase | AI Agent (sold in Text and ChatBot.com plans) — abgerechnet pro Lösung | Ja | Etablierte Teams mit Budget pro Agent |
| [Intercom](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/intercom) | 5,4 | Nutzer plus KI-Verbrauch | 29 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase | Fin AI Agent — abgerechnet pro Lösung | In einigen Bezahltarifen | Support-Teams, die auf einen KI-Agenten setzen |
| [Zendesk](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/zendesk) | 5,3 | Nutzer plus KI-Verbrauch | 55 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase | Zendesk AI agents — abgerechnet pro Lösung | In einigen Bezahltarifen | Multichannel-Support-Teams, die einen Helpdesk wollen |
| [Lime Connect](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/lime-connect) | 4,5 | Nutzer plus KI-Verbrauch | 87 € pro Monat, bei jährlicher Abrechnung | Ja — Free | Connect AI Agent — abgerechnet pro Gespräch | Ja | Teams, deren Chat-Daten in Deutschland liegen sollen |

## Live-Chat-Software: Bewertungen

- [Tidio Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tidio)
- [Crisp Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/crisp)
- [LiveChat Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/livechat)
- [tawk.to Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tawk-to)
- [HubSpot Live Chat Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/hubspot-live-chat)
- [Freshchat Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/freshchat)
- [Intercom Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/intercom)
- [Zendesk Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/zendesk)
- [Smartsupp Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/smartsupp)
- [Lime Connect Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/lime-connect)
- [Chatwoot Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/chatwoot)

## Direkte Vergleiche

- [Tidio vs. Crisp](https://live-chat.reviews/de/vergleich/tidio-vs-crisp)
- [LiveChat vs. Tidio](https://live-chat.reviews/de/vergleich/livechat-vs-tidio)
- [Intercom vs. Zendesk](https://live-chat.reviews/de/vergleich/intercom-vs-zendesk)
- [Crisp vs. Intercom](https://live-chat.reviews/de/vergleich/crisp-vs-intercom)
- [tawk.to vs. Tidio](https://live-chat.reviews/de/vergleich/tawk-to-vs-tidio)
- [LiveChat vs. tawk.to](https://live-chat.reviews/de/vergleich/livechat-vs-tawk-to)

## Alternativen zu bekannten Tools

- [Die besten Alternativen zu Intercom](https://live-chat.reviews/de/alternativen/intercom)
- [Die besten Alternativen zu LiveChat](https://live-chat.reviews/de/alternativen/livechat)
- [Die besten Alternativen zu Tidio](https://live-chat.reviews/de/alternativen/tidio)
- [Die besten Alternativen zu Zendesk](https://live-chat.reviews/de/alternativen/zendesk)
- [Die besten Alternativen zu tawk.to](https://live-chat.reviews/de/alternativen/tawk-to)

## Preise, Tarif für Tarif

- [Tidio Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/tidio)
- [Crisp Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/crisp)
- [LiveChat Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/livechat)
- [tawk.to Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/tawk-to)
- [HubSpot Live Chat Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/hubspot-live-chat)
- [Freshchat Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/freshchat)
- [Intercom Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/intercom)
- [Zendesk Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/zendesk)
- [Smartsupp Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/smartsupp)
- [Lime Connect Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/lime-connect)
- [Chatwoot Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/chatwoot)

## Ratgeber für Käufer

- [Reicht ein kostenloser Live-Chat-Tarif für Ihr Team?](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/reicht-ein-kostenloser-live-chat)
- [Preise pro Nutzer oder pro Workspace: Was Ihre Teamgröße mit der Rechnung macht](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/preis-pro-platz-vs-pro-workspace)
- [Wie Live-Chat-Anbieter KI abrechnen](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/wie-live-chat-anbieter-ki-abrechnen)
- [Live-Chat vs Chatbot vs KI-Agent](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/live-chat-vs-chatbot-vs-ki-agent)
- [Bremst ein Chat-Widget Ihre Website?](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/macht-ein-chat-widget-die-website-langsam)
- [Live-Chat auf der Website: DSGVO, TDDDG und KI-Verordnung in der Praxis](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/live-chat-dsgvo-und-tdddg)

## So entstehen die Bewertungen

Jedes Produkt wird nach fünf gewichteten Kriterien bewertet, ausschließlich anhand öffentlicher Dokumentation der Anbieter: Preisseiten, Hilfe-Center-Artikel sowie Rechts- und Sicherheitsseiten. Die Regel hinter jeder Stufe ist veröffentlicht, sodass Sie jede Bewertung selbst nachprüfen können. Nichts auf dieser Website wurde bisher auf einer echten Website gemessen.

| Kriterium | Gewichtung |
| --- | --- |
| Nutzbarkeit des Gratis-Tarifs | 25% |
| Kosten mit jedem weiteren Agenten | 25% |
| Transparenz der KI-Abrechnung | 20% |
| Kanäle und Integrationen | 15% |
| Datenstandort und Compliance | 15% |

## Kürzlich aktualisiert

- 18. September 2026 — Website mit 11 Produkten veröffentlicht. Jeder Preis, jedes Limit im Gratis-Tarif und jeder KI-Tarif wurde an diesem Tag von den eigenen Seiten der Anbieter übernommen.
- 18. September 2026 — Bewertungsschema v1.0 unter [So bewerten wir](https://live-chat.reviews/de/so-bewerten-wir) veröffentlicht. Es bewertet ausschließlich öffentliche Dokumentation; die Ladezeit der Widgets fließt erst in die Bewertung ein, wenn wir sie gemessen haben.
- 18. September 2026 — Zwei Widersprüche in Anbieterangaben dokumentiert, statt uns für eine Seite zu entscheiden: tawk.to nennt zwei unterschiedliche Preise für das Entfernen seines Brandings, und HubSpot zeigt drei unterschiedliche Preise für einen Starter-Nutzer. Siehe die Preisseiten zu [tawk.to](https://live-chat.reviews/de/preise/tawk-to) und [HubSpot Live Chat](https://live-chat.reviews/de/preise/hubspot-live-chat).
- 18. September 2026 — Userlike wird nach der Umbenennung durch den Anbieter unter seinem aktuellen Namen [Lime Connect](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/lime-connect) geführt.

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Canonical: https://live-chat.reviews/de