Tidio Preise erklärt

Tidio berechnet nach Konversationsvolumen, nicht pro Nutzer. Starter kostet 29 $ pro Monat bei monatlicher Abrechnung für 100 abrechenbare Konversationen, und Growth reicht von 59 $ für 250 Konversationen bis 349 $ für 2.000. Bei jährlicher Abrechnung gibt es 2 Monate gratis. Deshalb zeigt die Preisseite, die standardmäßig auf jährlich steht, niedrigere Beträge wie 24,17 $. Weil überall 10 Nutzer enthalten sind, zahlt ein Team von 2, 5 oder 10 Personen für dasselbe Volumen dasselbe: Ein Team von 2 mit wenig Traffic kommt mit Starter aus, ein Team von 5, das einige hundert Chats beantwortet, landet auf einer mittleren Growth-Stufe wie 129 $, und ein ausgelastetes Team von 10 kann die höchste Growth-Stufe erreichen. Lyro AI Agent und Flows sind separate Monatsabonnements, die hinzukommen. Alles oberhalb der höchsten Growth-Stufe wechselt zu Plus für 300 $ pro Monat plus Nutzung zu Preisen, die Tidio nicht veröffentlicht. Der Leitfaden zu Preisen pro Nutzer vs. pro Workspace erklärt, warum dieses Modell größere Teams mit geringem Volumen begünstigt, und der Vergleich Tidio vs. Crisp stellt es einem pauschalen Workspace-Preis gegenüber.

Bezahltarife ab

24,17 $ pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung

Preismodell

Staffeln nach Gesprächsvolumen

Kostenloser Tarif

Ja — Free

Hosting in der EU

Ja

Veröffentlichte Preise

Was es mit 2, 5 und 10 Nutzern kostet

Die günstigste veröffentlichte Option bei Tidio für drei Teamgrößen, berechnet aus Listenpreisen. Es ist dieselbe Rechnung wie im Gratis-Tarif-Check; Ihre tatsächliche Rechnung kann abweichen.

Die Rechenbeispiele verwenden Tidios Preise bei monatlicher Abrechnung aus den eingebetteten Daten der Preisseite, wählen die kleinste Customer-Service-Stufe, deren Konversationslimit das Szenario abdeckt, und lassen den separat abgerechneten Lyro AI Agent und Flows außen vor.

Was der Gratis-Tarif erlaubt

Tidios Tarif Free umfasst laut Dokumentation 10 Nutzer, 50 abrechenbare Konversationen pro Monat und Projekt, 100 erreichte Flows-Besucher pro Monat sowie Messenger, Instagram, WhatsApp und E-Mail. Entscheidend ist das Limit: Bei 50 von Menschen bearbeiteten Konversationen können Sie laut Hilfecenter eingehende Nachrichten nicht mehr sehen oder beantworten. Das KI-Kontingent besteht aus einmalig 50 Lyro-Konversationen, die nie zurückgesetzt werden und die Tidio selbst im Grunde als eine Form der kostenlosen Testphase bezeichnet. Das Tidio-Branding bleibt, und eine tarifspezifische Aufbewahrungsdauer für den Chatverlauf ist nicht veröffentlicht; das Hilfecenter sagt nur, dass laufende Konversationen, die älter als 30 Tage sind, automatisch als gelöst markiert werden. Wie der Tarif abschneidet, zeigt das Ranking der kostenlosen Live-Chat-Tarife.

So wird die KI abgerechnet

Tidio rechnet den Lyro AI Agent pro Lyro-Konversation aus einem separat gekauften Monatskontingent ab, von 39 $ für 50 Konversationen bis 700 $ für 1.000. Das entspricht etwa 0,78 $ pro Konversation in der kleinsten Stufe und 0,70 $ in den größeren. Eine Lyro-Konversation ist jeder Thread, in dem Lyro mindestens einmal antwortet, egal wie viele Nachrichten folgen. Ein Chat, den Lyro berührt, aber nicht löst, verbraucht also trotzdem Kontingent; eine sofortige Übergabe an einen Menschen wird nicht abgezogen. Der Haken ist ein Widerspruch: Das Hilfecenter sagt, ein Thread wird nach 15 Minuten Inaktivität geschlossen und die neue Nachricht eines wiederkehrenden Besuchers erneut gezählt, während die Preis-FAQ sagt, ein wiederkehrender Kunde zählt weiterhin als eine einzige Konversation. Das Hilfecenter widerspricht sich außerdem bei der Frage, ob Lyro Tasks das Flows-Kontingent belasten. Abrechnung pro Lösung und der beworbene Preis ab 0,50 $ pro Konversation gelten nur für die Tarife Plus und Premium. Der Leitfaden zur KI-Abrechnung vergleicht diese Einheit mit der Abrechnung pro Lösung bei anderen Anbietern. Quelle

Gratis-Tarif-Check: Passt Ihr Team in einen kostenlosen Live-Chat-Tarif? · Preise pro Nutzer oder pro Workspace: Was Ihre Teamgröße mit der Rechnung macht · Wie Live-Chat-Anbieter KI abrechnen

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Quellen

1. Tidio pricing — Tidio · 18. September 2026
2. Lyro AI Agent — Tidio · 18. September 2026
3. About Tidio — Tidio · 18. September 2026
4. The free version and downgrading your account — Tidio · 18. September 2026
5. The monthly conversations limit — Tidio · 18. September 2026
6. The Lyro AI agent limit — Tidio · 18. September 2026
7. The monthly flow limit — Tidio · 18. September 2026
8. Automatic upgrades — Tidio · 18. September 2026
9. Chat history — Tidio · 18. September 2026
10. Change and add languages in your chat widget — Tidio · 18. September 2026
11. Lyro multilanguage support — Tidio · 18. September 2026
12. Privacy Policy and GDPR compliance — Tidio · 18. September 2026
13. How are security matters handled at Tidio — Tidio · 18. September 2026
14. Tidio trust centre — Tidio · 18. September 2026
15. Tidio integrations — Tidio · 18. September 2026
16. Tidio mobile SDK — Tidio · 18. September 2026

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