Die besten Alternativen zu LiveChat

Bezahltarife ab

Kostenlos

Preismodell

Kostenlos, mit kostenpflichtigen Add-ons

Kostenloser Tarif

Ja — Free

Hosting in der EU

Nein

tawk.to ist eine US-amerikanische Plattform für Live-Chat, Ticketing und Wissensdatenbank, deren Kernprodukt mit unbegrenzt vielen Agenten, Konversationen und unbegrenztem Chatverlauf kostenlos ist. Der Anbieter verdient an optionalen Add-ons, die pro Property (ungefähr eine Website oder Marke) gekauft werden, etwa das Entfernen des Brandings, Credits für AI Assist und gebuchte menschliche Agenten. tawk.to passt zu kleinen Unternehmen und Einzelunternehmern, die echten Support in einem kostenlosen Tarif wollen und Datenhosting in den USA akzeptieren können.

Der Haken: Die Daten werden ausschließlich in den USA gespeichert, und das Entfernen des Hinweises Powered by tawk.to kostet laut Hilfecenter 39 $ pro Monat und Property bei monatlicher Abrechnung, während die Marketingseiten 29 $ nennen.

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Bezahltarife ab

19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung

Preismodell

Nutzer plus KI-Verbrauch

Kostenloser Tarif

Ja — Free

Hosting in der EU

Ja

Freshchat ist das Live-Chat- und Messaging-Produkt von Freshworks, mit einem Tarif Free für bis zu 10 Agenten und bezahlten Tarifen pro Agent ab 19 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Der Freddy AI Agent wird in Paketen zu 100 Sitzungen für 49 $ verkauft und ist ab dem kleinsten bezahlten Tarif verfügbar. Freshchat passt zu kleinen und mittelgroßen Teams, die mehrere Personen kostenlos im Chat einsetzen wollen und später eventuell zum Helpdesk von Freshworks wechseln.

Der Haken: Der Freddy AI Agent wird pro 24-Stunden-Sitzung abgerechnet, unabhängig davon, ob die Frage gelöst wird, und regelbasierte Bot-Flows sowie Vorschauen im Builder zehren vom selben Sitzungskontingent.

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Bezahltarife ab

45 $ pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung

Preismodell

Pro Workspace

Kostenloser Tarif

Ja — Free

Hosting in der EU

Ja

Crisp ist eine französische Kundensupport-Suite (gemeinsame Inbox, Chat-Widget, CRM, Wissensdatenbank), die einen monatlichen Pauschalpreis pro Workspace mit fester Nutzerzahl und ohne Konversationslimit berechnet. Die bezahlten Tarife reichen von Mini für 45 $ pro Monat mit 4 Nutzern bis Plus für 295 $ mit 20, und der KI-Agent Hugo wird über enthaltene Credits in USD abgerechnet. Crisp passt zu kleinen und wachsenden Teams, die eine planbare Rechnung, viele Kanäle und Datenhaltung in der EU wollen.

Der Haken: Das Crisp-Wasserzeichen bleibt in jedem Tarif unterhalb von Plus für 295 $ pro Monat, und der Tarif Free bietet keinen vollständigen Konversationsverlauf und begrenzt Sie auf 100 Kundenprofile.

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Bezahltarife ab

14 € pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung

Preismodell

Pro Workspace

Kostenloser Tarif

Ja — Free

Hosting in der EU

Nicht dokumentiert

Smartsupp ist eine Inbox für Live-Chat, WhatsApp und Messenger aus Brünn in Tschechien, abgerechnet pro Workspace: Solo umfasst 1 Operator, Plus 3 und Expert 5. Der Mira AI Agent ist ein Add-on, das in Paketen von 100 Konversationen pro Monat abgerechnet wird, und die Preise werden in EUR, USD, CZK und PLN veröffentlicht. Das Logo „Powered by Smartsupp“ bleibt in jedem Tarif im Widget, auch in den kostenpflichtigen.

Der Haken: Das Branding „Powered by Smartsupp“ lässt sich in keinem Tarif entfernen oder ausblenden, auch nicht in Expert und Enterprise.

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Bezahltarife ab

24,17 $ pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung

Preismodell

Staffeln nach Gesprächsvolumen

Kostenloser Tarif

Ja — Free

Hosting in der EU

Ja

Tidio ist eine polnische Live-Chat- und Helpdesk-Suite, die drei getrennt abgerechnete Kontingente verkauft: von Menschen bearbeitete Konversationen, Konversationen mit dem Lyro AI Agent und Besucher der Flows-Chatbots. Jeder Self-Service-Tarif, auch Free, enthält 10 Nutzer. Die Rechnung wächst also mit dem Konversationsvolumen statt mit der Teamgröße, ab 29 $ pro Monat bei monatlicher Abrechnung im Tarif Starter. Tidio passt zu kleinen Shops und Support-Teams mit mehreren Personen, aber überschaubarem, planbarem Chat-Volumen.

Der Haken: Der Tarif Free umfasst nur 50 von Menschen bearbeitete Konversationen pro Monat. Am Limit können Agenten neue Nachrichten weder sehen noch beantworten, bis das Kontingent zurückgesetzt oder der Tarif hochgestuft wird.

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Bezahltarife ab

29 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung

Preismodell

Nutzer plus KI-Verbrauch

Kostenloser Tarif

Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase

Hosting in der EU

In einigen Bezahltarifen

Intercom ist ein Kundenservice-Helpdesk, dessen Live-Chat-Widget, der Messenger, in jedem Tarif enthalten ist. Abgerechnet wird pro vollem Nutzer, ab 29 $ im Monat bei jährlicher und 39 $ bei monatlicher Abrechnung. Der Fin AI Agent steht in allen Tarifen zur Verfügung und kostet separat 0,99 $ pro Ergebnis. Das Unternehmen dahinter hat sich im Mai 2026 in Fin umbenannt und gehört seit dem 10. September 2026 zu Salesforce. Intercom passt zu Teams, die einen vollständigen Helpdesk mit integriertem KI-Agenten wollen und dafür pro Nutzer zahlen können.

Der Haken: Intercom hat keinen kostenlosen Tarif und in den Standardtarifen kein inklusives Fin-Kontingent. Die Rechnung besteht also aus Nutzern zu bis zu 39 $ pro Kopf plus 0,99 $ für jedes Fin-Ergebnis, auch wenn Kunden nach Fins Antwort einfach gehen.

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