LiveChat berechnet pro Nutzer und hat keinen kostenlosen Tarif: Team kostet 59 $ pro Agent und Monat bei monatlicher Abrechnung, und Starter für 25 $ ist auf einen Nutzer beschränkt. Tidio berechnet pro Workspace, enthält in jedem Self-Service-Tarif 10 Nutzer und staffelt nach Konversationsvolumen, ab 29 $ pro Monat für 100 Konversationen.
Da bei LiveChat jeder Nutzer berechnet wird, wächst der Abstand mit jeder weiteren Person, und Tidio kostet in allen drei Rechenbeispielen weniger. LiveChat ist sinnvoller für einen einzelnen Agenten mit hohem Chat-Volumen oder für ein Team, das eine Abrechnung pro Nutzer ohne Konversationsstufen will. Tidio ist für kleine Teams gedacht, die mehrere Personen zu einem Preis in der Inbox haben wollen. Details im LiveChat-Test, im Tidio-Test und im Leitfaden zu Preisen pro Nutzer vs. pro Workspace.
Unterm Strich
- Tidio ist für fast jedes Team ab zwei Personen die bessere Wahl, weil die 10 enthaltenen Nutzer in jedem Rechenbeispiel günstiger sind als LiveChats Preis pro Agent. Wählen Sie LiveChat, wenn Sie als einzelner Agent mehr Chats haben, als Tidios Einstiegsstufe zulässt, oder mobile SDKs in einem Self-Service-Tarif brauchen.
Direkt nebeneinander
| LiveChat | Tidio | |
|---|---|---|
| Bewertung | 5,5 | 6,1 |
| Preismodell | Pro Nutzer | Staffeln nach Gesprächsvolumen |
| Bezahltarife ab | 19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | 24,17 $ pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung |
| Kostenloser Tarif | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase | Ja — Free |
| Kostenloser Tarif: Kostenlose Nutzer | — | 10 |
| Kostenloser Tarif: Gespräche | — | 50 / Monat |
| Kostenloser Tarif: Chatverlauf | — | Nicht dokumentiert |
| Kostenloser Tarif: Branding entfernen | — | Nein |
| Kostenloser Tarif: KI im Gratis-Tarif | — | 50, einmalig |
| Kostenloser Tarif: Über den Website-Chat hinaus | — | Ja |
| KI-Chatbot | AI Agent (sold in Text and ChatBot.com plans) — abgerechnet pro Lösung | Lyro AI Agent — abgerechnet pro Gespräch |
| Kanäle | Website-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS | Website-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram, WhatsApp |
| Sprachen | Widget in über 48 Sprachen | Nicht dokumentiert |
| Hosting in der EU | Ja | Ja |
| Compliance | GDPR DPA, HIPAA (Enterprise, BAA), CSA STAR | SOC 2 Type II, GDPR DPA (on request), CCPA/CPRA, EU-US Data Privacy Framework |
| Geeignet für | Etablierte Teams mit Budget pro Agent | Kleine Teams mit geringem, planbarem Chat-Volumen |
Was es mit 2, 5 und 10 Nutzern kostet
| Produkt | 2 Nutzer · 100 Gespräche pro Monat | 5 Nutzer · 500 Gespräche pro Monat | 10 Nutzer · 2.000 Gespräche pro Monat |
|---|---|---|---|
| LiveChat | 118 $ pro Monat (Team) | 295 $ pro Monat (Team) | 590 $ pro Monat (Team) |
| Tidio | 29 $ pro Monat (Starter) | 129 $ pro Monat (Growth) | 349 $ pro Monat (Growth) |
Wählen Sie LiveChat, wenn
- Sie allein viele Chats beantworten: LiveChat Starter kostet 25 $ pro Monat bei monatlicher Abrechnung und wird pro Nutzer berechnet, während Tidios bezahlte Stufen nach Konversationsvolumen gestaffelt sind, beginnend bei 100 Konversationen.
- Sie mobile SDKs und einen öffentlichen App-Marktplatz wollen: LiveChat dokumentiert SDKs für iOS und Android und nennt 200 Marktplatz-Apps, während Tidios mobiles SDK zum Tarif Premium gehört, der nur auf Anfrage angeboten wird.
- Sie bei der Registrierung in jedem Tarif selbst zwischen Hosting in der EU und in den USA wählen wollen.
- Sie eine Rechnung bevorzugen, die sich nicht mit dem Chat-Volumen ändert: LiveChats Tarife werden pro Agent berechnet, nicht pro Konversation.
Wählen Sie Tidio, wenn
- mehrere Personen Chats beantworten müssen: Jeder Self-Service-Tarif von Tidio enthält 10 Nutzer, während LiveChat in Team jeden Agenten mit 59 $ pro Monat berechnet.
- Sie mit einem kostenlosen Tarif starten wollen: Tidio Free bietet 10 Nutzer und 50 Konversationen pro Monat; LiveChat bietet nur eine 14-tägige Testphase.
- Sie das Logo aus dem Widget entfernen wollen: Tidio verkauft ab Growth ein Add-on „No Tidio branding“, während keiner der LiveChat-Tarife Starter, Team oder Business eine Entfernung des Brandings aufführt.
- Sie einen KI-Agenten im selben Produkt wollen: Tidio verkauft den Lyro AI Agent ab 39 $ pro Monat, während LiveChats AI Agent in separaten Tarifen von Text und ChatBot.com verkauft wird.
Bewertung im Detail
| Kriterium | Gewichtung | LiveChat | Tidio |
|---|---|---|---|
| Nutzbarkeit des Gratis-Tarifs | 25% | 1/5 | 2/5 |
| Kosten mit jedem weiteren Agenten | 25% | 2/5 | 3/5 |
| Transparenz der KI-Abrechnung | 20% | 4/5 | 3/5 |
| Kanäle und Integrationen | 15% | 5/5 | 4/5 |
| Datenstandort und Compliance | 15% | 3/5 | 4/5 |
Häufige Fragen
Ist LiveChat teurer als Tidio?
Für Teams ja. LiveChat Team kostet 59 $ pro Agent und Monat bei monatlicher Abrechnung, fünf Agenten zahlen also das Fünffache, während Tidios Growth-Stufe für dasselbe Team bei 59 $ für den ganzen Workspace beginnt. Für einen einzelnen Agenten kostet LiveChat Starter mit 25 $ weniger als Tidio Starter mit 29 $. Siehe LiveChat-Preise und Tidio-Preise.
Hat LiveChat einen kostenlosen Tarif wie Tidio?
Nein. LiveChat bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase und verlangt danach einen bezahlten Tarif. Tidio hat einen dauerhaften Tarif Free mit einem Limit von 50 Konversationen pro Monat. Kostenlose Optionen finden Sie unter kostenlose Live-Chat-Software.
Welcher Anbieter rechnet KI transparenter ab?
LiveChats AI Agent kostet 0,99 $ pro Lösung, aber nur in den Tarifen von Text und ChatBot.com, nicht in den klassischen LiveChat-Tarifen. Tidios Lyro AI Agent wird pro Lyro-Konversation berechnet, ab 39 $ für 50, und Tidios eigene Seiten widersprechen sich, wann ein wiederkehrender Besucher erneut zählt. Der Leitfaden zur KI-Abrechnung erklärt beide Einheiten.
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Quellen
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- LiveChat pricing — Text · 18. September 2026
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- Pay-per-agent pricing model — Text · 18. September 2026
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