Geben Sie ein, wie viele Personen Chats beantworten werden, wie viele Konversationen Sie pro Monat erwarten und ob das Logo des Anbieters aus dem Widget verschwinden muss. Der Check prüft den Gratis-Tarif jedes Produkts gegen diese Anforderungen und ermittelt, wo er nicht mehr passt, den günstigsten veröffentlichten kostenpflichtigen Weg. Jedes Limit stammt aus der eigenen Dokumentation des Anbieters. Wir haben diese Produkte nicht getestet.
Reicht der Gratis-Tarif noch? laut Anbieterdokumentation
Ausgelesen aus den Preis- und Hilfeseiten der Anbieter am Prüfdatum, das auf dieser Seite angegeben ist. Wir haben diese Tarife nicht installiert. „Nicht dokumentiert“ bedeutet, dass der Anbieter dazu keine Angabe macht.
Unsere Annahmen je Produkt
- Tidio: Die Rechenbeispiele verwenden Tidios Preise bei monatlicher Abrechnung aus den eingebetteten Daten der Preisseite, wählen die kleinste Customer-Service-Stufe, deren Konversationslimit das Szenario abdeckt, und lassen den separat abgerechneten Lyro AI Agent und Flows außen vor.
- Crisp: Die Rechenbeispiele verwenden Crisps Monatspreise, die einzigen, die der Anbieter veröffentlicht, behandeln Mini als auf 4 Nutzer begrenzt und lassen Mehrwertsteuer sowie jede Hugo-Nutzung per Pay-As-You-Go über die enthaltenen Credits hinaus außen vor.
- LiveChat: Die Rechenbeispiele verwenden LiveChats Preis pro Person bei monatlicher Abrechnung, überspringen Starter für jedes Team mit mehr als einer Person, weil der Tarif für einen Nutzer ausgewiesen ist, und lassen den AI Agent außen vor, der einen separaten Tarif von Text oder ChatBot.com erfordert.
- tawk.to: Die Rechenbeispiele sind für jede Teamgröße kostenlos, weil tawk.to unbegrenzt viele Agenten und Konversationen dokumentiert; wo das Branding entfernt werden muss, rechnen sie mit dem Monatspreis von 39 $ aus dem Hilfecenter, dem höheren der beiden von tawk.to veröffentlichten Beträge und dem einzigen, der an einen genannten Abrechnungszeitraum gebunden ist.
- HubSpot Live Chat: Die Berechnung verwendet HubSpots Starter-Listenpreis von 20 $ aus dem Product & Services Catalog, nicht die Neukundenangebote von 7 $ oder 10 $, und lässt einmalige Onboarding-Gebühren und HubSpot Credits außen vor.
- Freshchat: Die Berechnung behandelt den Tarif Free als passend nach Nutzerzahl, weist aber auf sein nicht dokumentiertes Konversationslimit hin, und bepreist den bezahlten Weg mit dem Monatspreis von Growth von 23 $ pro Agent ohne Freddy-Sitzungspakete.
- Intercom: Die Rechnung setzt jeden Nutzer in Essential mit 39 $ bei monatlicher Abrechnung an und lässt Fin-Ergebnisse, verbrauchsabhängige Kanäle und Add-ons weg; wer Fin nutzt, zahlt also mehr.
- Zendesk: Die Rechnung setzt jeden Agenten in Suite Team, dem günstigsten Tarif mit Messaging und Live-Chat, mit 69 $ bei monatlicher Abrechnung an und lässt automatisierte Lösungen über das Kontingent hinaus sowie Add-ons wie Copilot weg.
- Smartsupp: Die Kostenrechnung nutzt Smartsupps EUR-Listenpreise bei monatlicher Abrechnung ohne Mehrwertsteuer, setzt zusätzliche Expert-Operatoren mit je 29 € an und lässt Pakete des Mira AI Agent sowie Enterprise-Angebote weg.
- Lime Connect: Die Kostenrechnung behandelt die 105 € für Pro als Pauschalpreis für 3 Nutzer ohne veröffentlichten Preis für weitere Nutzer, weist daher für größere Teams keinen veröffentlichten Tarif aus und lässt alle Add-ons weg.
- Chatwoot: Die Kostenrechnung nutzt die Listenpreise pro Agent von Chatwoot Cloud, den einzigen Satz auf der Preisseite, und lässt Selbst-Hosting, Serverkosten und zusätzliche Captain-AI-Credits weg.
So funktioniert der Check
Der Gratis-Tarif jedes Produkts ist in sechs Spalten erfasst: Nutzer, Konversationen pro Monat, Chatverlauf, Branding, KI und Kanäle. Jede Zelle verlinkt auf die Anbieterseite, von der sie stammt. Die interaktive Prüfung nutzt drei davon: Nutzer, Konversationen und Branding. Übersteigen Ihre Anforderungen ein dokumentiertes Limit, nennt der Check das Limit, an dem es scheitert.
Für den kostenpflichtigen Weg geht der Check jeden veröffentlichten Tarif durch. Ein Tarif pro Nutzer kostet seinen Preis mal Ihre Nutzerzahl; ein Tarif pro Workspace kostet seinen Pauschalpreis plus einen etwaigen veröffentlichten Preis für zusätzliche Nutzer. Tarife mit einer Nutzer- oder Konversationsobergrenze unter Ihrem Bedarf werden übersprungen. Muss das Logo weg, kommen nur Tarife infrage, die es entfernen oder ein veröffentlichtes Branding-Add-on verkaufen. Die günstigste Summe erscheint in der Währung des Anbieters und im gewählten Abrechnungszeitraum.
Was der Check nicht beantworten kann
- Limits, die der Anbieter nicht aufschreibt. Setzt ein Anbieter ein Limit durch, das nicht in seiner Dokumentation steht, kann der Check es nicht sehen.
- KI-Nutzungskosten. Gebühren pro Lösung, Sitzung, Konversation oder Credit sind ausgeklammert, weil sie von Ihrem Volumen abhängen. Der Ratgeber zur KI-Abrechnung erklärt jede Einheit.
- Steuern. Preise werden wie veröffentlicht angezeigt. Mehrere Anbieter, darunter Crisp, Smartsupp und Lime Connect, geben an, dass die Mehrwertsteuer hinzukommt.
- Einmalige Gebühren. HubSpots verpflichtende Onboarding-Gebühr für Service Hub Professional (1.500 $) ist nicht im Monatsbetrag enthalten.
- Tarife nur auf Anfrage und Aktionen. Enterprise-Stufen ohne veröffentlichten Preis sind ausgeschlossen, ebenso zeitlich begrenzte Angebote.
- Funktionen und Qualität. Der Check prüft Limits und Listenpreise, nicht, ob ein Produkt zur Arbeitsweise Ihres Teams passt.
Wo sich die Seiten eines Anbieters widersprechen, rechnet der Check mit dem höheren Wert. tawk.to nennt zum Beispiel zwei Preise für das Entfernen seines Brandings, daher verwendet der Check 39 $ pro Monat, den Preis aus dem Hilfecenter bei monatlicher Abrechnung.
Wie „Nicht dokumentiert“ zu lesen ist
„Nicht dokumentiert“ bedeutet, dass der Anbieter dieses Limit weder auf seiner Preisseite noch im Hilfecenter veröffentlicht. Es bedeutet weder unbegrenzt noch, dass die Funktion fehlt. Stoßen Ihre Anforderungen auf ein nicht dokumentiertes Limit, meldet der Check, dass er es nicht prüfen konnte, statt den Tarif als passend zu markieren.
Der Gratis-Tarif von Freshchat dokumentiert zum Beispiel 10 Nutzer, aber kein Konversationslimit, daher ergibt eine Konversationsprüfung dort „unbekannt“. Bevor Sie sich auf einen solchen Tarif verlassen, lassen Sie sich das Limit vom Anbieter schriftlich bestätigen und bewahren Sie die Antwort auf.
Weiterlesen
- Reicht ein kostenloser Live-Chat-Tarif? listet jedes dokumentierte Limit der Gratis-Tarife und eine Checkliste auf.
- Preise pro Nutzer oder pro Workspace erklärt, warum sich der kostenpflichtige Weg zwischen 2, 5 und 10 Nutzern so stark verändert.
- Die beste kostenlose Live-Chat-Software ordnet die Gratis-Tarife anhand derselben Daten.
- So bewerten wir beschreibt das Bewertungsschema und woher jede Zahl stammt.
Häufige Fragen
Beruht der Gratis-Tarif-Check auf Tests?
Nein. Er wertet die Preisseite und das Hilfecenter jedes Anbieters aus. Wir haben diese Produkte nicht installiert und kein Gratis-Konto bis an seine Limits genutzt.
Warum erscheint ein Produkt als unbekannt statt als passend?
Weil der Anbieter das Limit, nach dem Sie gefragt haben, nicht dokumentiert. Der Check nimmt nicht an, dass ein fehlendes Limit unbegrenzt ist. Fragen Sie den Anbieter schriftlich, bevor Sie sich darauf verlassen.
Enthält der kostenpflichtige Preis KI oder Steuern?
Nein. Der Betrag ist der Listenpreis für die Nutzer oder den Workspace, plus ein Branding-Add-on, falls Sie danach gefragt haben. Nutzungsabhängige KI-Gebühren, Mehrwertsteuer und einmalige Gebühren kommen hinzu.
Warum stehen Preise in unterschiedlichen Währungen?
Preise erscheinen in der Währung, in der jeder Anbieter sie veröffentlicht, und werden nie umgerechnet. Lime Connect veröffentlicht in Euro, Smartsupp veröffentlicht Euro neben anderen Währungen, und die meisten anderen veröffentlichen in US-Dollar.
Wie aktuell sind die Limits?
Jede Seite zeigt das Datum, an dem ihre Preise und Limits zuletzt geprüft wurden. Wenn Sie ein geändertes Limit finden, erklären die redaktionellen Standards, wie Sie es melden.
Quellen
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- Lyro AI Agent — Tidio · 18. September 2026
- About Tidio — Tidio · 18. September 2026
- The free version and downgrading your account — Tidio · 18. September 2026
- The monthly conversations limit — Tidio · 18. September 2026
- The Lyro AI agent limit — Tidio · 18. September 2026
- The monthly flow limit — Tidio · 18. September 2026
- Automatic upgrades — Tidio · 18. September 2026
- Chat history — Tidio · 18. September 2026
- Change and add languages in your chat widget — Tidio · 18. September 2026
- Lyro multilanguage support — Tidio · 18. September 2026
- Privacy Policy and GDPR compliance — Tidio · 18. September 2026
- How are security matters handled at Tidio — Tidio · 18. September 2026
- Tidio trust centre — Tidio · 18. September 2026
- Tidio integrations — Tidio · 18. September 2026
- Tidio mobile SDK — Tidio · 18. September 2026
- Crisp pricing — Crisp · 18. September 2026
- Getting started with the Free plan — Crisp · 18. September 2026
- Hugo pricing and billing explained — Crisp · 18. September 2026
- How to increase my limits and quotas — Crisp · 18. September 2026
- Crisp EU GDPR compliance status — Crisp · 18. September 2026
- Crisp compliance status with SOC 2 — Crisp · 18. September 2026
- Crisp compliance with ISO 27001 — Crisp · 18. September 2026
- Crisp sub-processors — Crisp · 18. September 2026
- What languages are supported by Crisp — Crisp · 18. September 2026
- Chatbox SDKs — Crisp · 18. September 2026
- About Crisp — Crisp · 18. September 2026
- Crisp live chat — Crisp · 18. September 2026
- Crisp AI Core Update (Hugo launch, AI replies become paid) — Crisp · 18. September 2026
- Summer 2026 Crisp product update — Crisp · 18. September 2026
- WooCommerce integration — Text · 18. September 2026
- LiveChat pricing — Text · 18. September 2026
- Text pricing (plans with the AI Agent) — Text · 18. September 2026
- ChatBot.com pricing — Text · 18. September 2026
- Pay-per-agent pricing model — Text · 18. September 2026
- LiveChat subscription policy — Text · 18. September 2026
- Data storage policy — Text · 18. September 2026
- Data Processing Addendum — Text · 18. September 2026
- List of sub-processors — Text · 18. September 2026
- How to change the chat widget language — Text · 18. September 2026
- LiveChat Marketplace — Text · 18. September 2026
- LiveChat features — Text · 18. September 2026
- tawk.to pricing — tawk.to · 18. September 2026
- tawk.to add-ons — tawk.to · 18. September 2026
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- Data Processing Addendum — tawk.to · 18. September 2026
- Sub-processors — tawk.to · 18. September 2026
- Data protection — tawk.to · 18. September 2026
- GDPR — tawk.to · 18. September 2026
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- Zendesk pricing — Zendesk · 18. September 2026
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- About automated resolutions for AI agents — Zendesk · 18. September 2026
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- About the Data Center Location add-on — Zendesk · 18. September 2026
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- Messaging vs live chat: which is right for you? — Zendesk · 18. September 2026
- About Zendesk Chat plan types (legacy) — Zendesk · 18. September 2026
- Zendesk Trust Center — Zendesk · 18. September 2026
- Zendesk live chat — Zendesk · 18. September 2026
- Zendesk AI agents — Zendesk · 18. September 2026
- Zendesk Copilot — Zendesk · 18. September 2026
- Zendesk for Startups — Zendesk · 18. September 2026
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- Chatwoot integrations — Chatwoot · 18. September 2026
- Chatwoot changelog — Chatwoot · 18. September 2026
- Chatwoot handbook: company — Chatwoot · 18. September 2026
- Chatwoot LICENSE — Chatwoot · 18. September 2026
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