Tidio und Crisp berechnen beide pro Workspace statt pro Agent, messen aber Unterschiedliches. Tidio enthält in jedem Self-Service-Tarif 10 Nutzer und staffelt den Preis nach Konversationsvolumen: Starter kostet 29 $ pro Monat für 100 Konversationen, die Growth-Stufen steigen bis 349 $ pro Monat bei 2.000 Konversationen. Crisp begrenzt die Konversationen in keinem Tarif und staffelt stattdessen nach Nutzerpaketen: Mini kostet 45 $ pro Monat für 4 Nutzer, Essentials 95 $ für 10 Nutzer.
Dieser Unterschied entscheidet die meisten Fälle. Crisp passt zu Teams mit stetigem oder wachsendem Chat-Volumen, weil zusätzliche Konversationen die Rechnung nie verändern, und der Tarif Free hat für bis zu 2 Agenten kein Konversationslimit. Tidio passt zu Teams mit vielen Personen, aber wenigen Chats: Der Tarif Free lässt 10 Nutzer zu, aber nur 50 Konversationen pro Monat. Lesen Sie, wie die beiden Preismodelle funktionieren, oder den vollständigen Tidio-Test und Crisp-Test.
Unterm Strich
- Crisp ist für die meisten kleinen Teams die bessere Wahl, weil es in allen drei Rechenbeispielen weniger kostet als Tidio und zusätzliche Konversationen nie berechnet. Wählen Sie Tidio nur, wenn mehr als 4 Personen wenige Chats beantworten oder Sie einen SOC-2-Bericht benötigen.
Direkt nebeneinander
| Tidio | Crisp | |
|---|---|---|
| Bewertung | 6,1 | 7,2 |
| Preismodell | Staffeln nach Gesprächsvolumen | Pro Workspace |
| Bezahltarife ab | 24,17 $ pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung | 45 $ pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung |
| Kostenloser Tarif | Ja — Free | Ja — Free |
| Kostenloser Tarif: Kostenlose Nutzer | 10 | 2 |
| Kostenloser Tarif: Gespräche | 50 / Monat | Unbegrenzt |
| Kostenloser Tarif: Chatverlauf | Nicht dokumentiert | Nicht dokumentiert |
| Kostenloser Tarif: Branding entfernen | Nein | Nein |
| Kostenloser Tarif: KI im Gratis-Tarif | 50, einmalig | Nein |
| Kostenloser Tarif: Über den Website-Chat hinaus | Ja | Nur Chat |
| KI-Chatbot | Lyro AI Agent — abgerechnet pro Gespräch | Hugo — abgerechnet pro Credit |
| Kanäle | Website-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram, WhatsApp | Website-Chat, E-Mail, Messenger, Telegram, Instagram, WhatsApp, SMS, Telefonie |
| Sprachen | Nicht dokumentiert | Widget in über 60 Sprachen |
| Hosting in der EU | Ja | Ja |
| Compliance | SOC 2 Type II, GDPR DPA (on request), CCPA/CPRA, EU-US Data Privacy Framework | GDPR DPA (all plans), EU hosting (all plans), Published sub-processor list, 2FA |
| Geeignet für | Kleine Teams mit geringem, planbarem Chat-Volumen | Teams, die Pauschalpreise und Hosting in der EU wollen |
Was es mit 2, 5 und 10 Nutzern kostet
| Produkt | 2 Nutzer · 100 Gespräche pro Monat | 5 Nutzer · 500 Gespräche pro Monat | 10 Nutzer · 2.000 Gespräche pro Monat |
|---|---|---|---|
| Tidio | 29 $ pro Monat (Starter) | 129 $ pro Monat (Growth) | 349 $ pro Monat (Growth) |
| Crisp | Kostenlos (Free) | 95 $ pro Monat (Essentials) | 95 $ pro Monat (Essentials) |
Wählen Sie Tidio, wenn
- fünf bis zehn Personen Chats beantworten, das Volumen aber gering ist: Tidio Starter deckt für 29 $ pro Monat alle 10 Nutzer bis 100 Konversationen ab, während Crisp ab mehr als 4 Nutzern Essentials für 95 $ verlangt.
- Sie das Anbieterlogo ohne Top-Tarif entfernen wollen: Tidio verkauft ab Growth ein Add-on „No Tidio branding“ für 16,67 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung, während Crisps White Label erst in Plus für 295 $ pro Monat enthalten ist.
- Sie eine KI-Abrechnung mit veröffentlichtem Preis pro Einheit wollen: Tidios Lyro AI Agent beginnt bei 39 $ pro Monat für 50 Lyro-Konversationen, während Crisp nur eine Schätzung von 0,05 $–0,10 $ pro KI-Konversation veröffentlicht.
- Sie einen Anbieter mit SOC-2-Type-II-Bericht brauchen: Tidio führt einen auf; Crisp gibt an, kein SOC-2-Audit durchlaufen zu haben.
Wählen Sie Crisp, wenn
- Ihr Chat-Volumen hoch oder schwer vorhersehbar ist: Kein Crisp-Tarif begrenzt die Konversationen, während Tidios Growth-Stufen mit jeder Volumenstufe teurer werden, bis 349 $ pro Monat.
- Sie ein Team aus zwei Personen sind: Crisp Free deckt 2 Agenten mit unbegrenzten Konversationen ab, während Tidio Free bei 50 Konversationen pro Monat endet und neue Nachrichten am Limit sperrt.
- Sie Kanäle über Tidios Liste hinaus brauchen: Crisp bietet Telegram ab Mini sowie SMS und Telefon ab Essentials.
- Sie KI-Guthaben im Tarif inklusive haben wollen: Crisp Mini enthält 5 $ an Hugo-Guthaben pro Monat und Essentials 25 $, während Tidios Lyro nach dem einmaligen Gratis-Kontingent separat gekauft werden muss.
Bewertung im Detail
| Kriterium | Gewichtung | Tidio | Crisp |
|---|---|---|---|
| Nutzbarkeit des Gratis-Tarifs | 25% | 2/5 | 4/5 |
| Kosten mit jedem weiteren Agenten | 25% | 3/5 | 4/5 |
| Transparenz der KI-Abrechnung | 20% | 3/5 | 2/5 |
| Kanäle und Integrationen | 15% | 4/5 | 5/5 |
| Datenstandort und Compliance | 15% | 4/5 | 3/5 |
Häufige Fragen
Ist Tidio oder Crisp für ein Team aus fünf Personen günstiger?
Das hängt vom Volumen ab. Bei geringem Volumen deckt Tidio Starter für 29 $ pro Monat fünf Nutzer bis 100 Konversationen ab, also weniger als Crisp Essentials für 95 $. Braucht ein fünfköpfiges Team Tidios Growth-Stufe für 250 Konversationen oder mehr, beginnt die Rechnung bei 59 $ und überholt Crisp Essentials mit wachsendem Volumen. Der Gratis-Tarif-Check rechnet das mit Ihren eigenen Zahlen durch.
Welcher kostenlose Tarif ist besser, Tidio oder Crisp?
Crisp Free passt zu einem kleinen Team mit echtem Traffic: 2 Agenten und kein Konversationslimit, aber höchstens 100 Kundenprofile. Tidio Free passt zu einem größeren Team mit sehr wenigen Chats: 10 Nutzer, aber nur 50 Konversationen pro Monat. Bei keinem von beiden lässt sich das Anbieterlogo entfernen. Mehr dazu in Reicht ein kostenloser Tarif?.
Hosten Tidio und Crisp Daten in der EU?
Beide geben das an. Tidio erklärt, dass Daten in allen Tarifen im EWR gespeichert werden, und Crisp nennt Hosting in der EU und einen AVV in allen Tarifen. Tidio führt zudem einen SOC-2-Type-II-Bericht auf; Crisp gibt an, keinen zu haben. Siehe Live-Chat mit Hosting in der EU.
Wie rechnen Tidio und Crisp KI ab?
Tidio berechnet den Lyro AI Agent pro Lyro-Konversation, ab 39 $ pro Monat für 50, wobei sich Tidios eigene Seiten widersprechen, wann ein wiederkehrender Besucher erneut zählt. Crisp berechnet Hugo in tokenbasierten Guthaben und veröffentlicht nur eine Schätzung pro Konversation. Der Leitfaden zur KI-Abrechnung vergleicht beide Einheiten.
Verwandte Seiten
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Quellen
- Tidio pricing — Tidio · 18. September 2026
- Lyro AI Agent — Tidio · 18. September 2026
- About Tidio — Tidio · 18. September 2026
- The free version and downgrading your account — Tidio · 18. September 2026
- The monthly conversations limit — Tidio · 18. September 2026
- The Lyro AI agent limit — Tidio · 18. September 2026
- The monthly flow limit — Tidio · 18. September 2026
- Automatic upgrades — Tidio · 18. September 2026
- Chat history — Tidio · 18. September 2026
- Change and add languages in your chat widget — Tidio · 18. September 2026
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- Privacy Policy and GDPR compliance — Tidio · 18. September 2026
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- Tidio mobile SDK — Tidio · 18. September 2026
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- Crisp EU GDPR compliance status — Crisp · 18. September 2026
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- Crisp compliance with ISO 27001 — Crisp · 18. September 2026
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- Chatbox SDKs — Crisp · 18. September 2026
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