tawk.to hat keine bezahlten Tarife: Das Kernprodukt ist kostenlos, und alles, was verkauft wird, ist ein Add-on mit Preis pro Property und Monat. Ein Team von 2, 5 oder 10 Personen zahlt nichts für Agenten oder Konversationen, denn das kostenlose Produkt umfasst laut Dokumentation unbegrenzt viele Agenten und unbegrenzte Chats. Kosten entstehen erst beim Kauf von Add-ons: Remove Branding für 39 $ bei monatlicher Abrechnung oder laut Hilfecenter 348 $ pro Jahr, AI Assist Growth für 29 $ pro Monat, Video + Voice + Screensharing für 49 $ pro Monat oder Hired Agents ab 129 $ pro Monat für das Part-time-Paket. Der beworbene Stundensatz für Hired Agents von 1 $ gilt nur für das Rund-um-die-Uhr-Paket für 728 $ pro Monat. Den Vergleich mit bezahlten Modellen zeigen LiveChat vs. tawk.to und tawk.to vs. Tidio.
- Bezahltarife ab
- Kostenlos
- Preismodell
- Kostenlos, mit kostenpflichtigen Add-ons
- Kostenloser Tarif
- Ja — Free
- Hosting in der EU
- Nein
Veröffentlichte Preise
| Tarif | Preis | Quelle |
|---|---|---|
| Remove Branding, per property | 39 $ pro Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Remove Branding, per property | 29 $ pro Monat, bei jährlicher Abrechnung | Quelle |
| Remove Branding, as advertised on the pricing page | 29 $ pro Monat | Quelle |
| Video + Voice + Screensharing, per property | 49 $ pro Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Video + Voice + Screensharing, per property | 29 $ pro Monat, bei jährlicher Abrechnung | Quelle |
| AI Assist Growth, per property | 29 $ pro Monat | Quelle |
| AI Assist, 1,000 extra credits | 30 $ | Quelle |
| AI Assist, extra credit (sold in blocks of 1,000) | 0,03 $ pro Credit | Quelle |
| Hired Agents Part-time, per property | 129 $ pro Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Hired Agents Full-time, per property | 380 $ pro Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Hired Agents Double-Shift, per property | 520 $ pro Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Hired Agents Evenings and Weekends, per property | 610 $ pro Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Hired Agents 24x7-365, per property | 728 $ pro Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Virtual Assistants, per hour (from) | 7 $ | Quelle |
| Voice Agents (from, plus usage) | 49 $ pro Monat | Quelle |
| Data Enrichment, per property (from) | 59 $ pro Monat | Quelle |
Was es mit 2, 5 und 10 Nutzern kostet
Die günstigste veröffentlichte Option bei tawk.to für drei Teamgrößen, berechnet aus Listenpreisen. Es ist dieselbe Rechnung wie im Gratis-Tarif-Check; Ihre tatsächliche Rechnung kann abweichen.
| Produkt | 2 Nutzer · 100 Gespräche pro Monat | 5 Nutzer · 500 Gespräche pro Monat | 10 Nutzer · 2.000 Gespräche pro Monat |
|---|---|---|---|
| tawk.to | Kostenlos (Free) | Kostenlos (Free) | Kostenlos (Free) |
Die Rechenbeispiele sind für jede Teamgröße kostenlos, weil tawk.to unbegrenzt viele Agenten und Konversationen dokumentiert; wo das Branding entfernt werden muss, rechnen sie mit dem Monatspreis von 39 $ aus dem Hilfecenter, dem höheren der beiden von tawk.to veröffentlichten Beträge und dem einzigen, der an einen genannten Abrechnungszeitraum gebunden ist.
Was der Gratis-Tarif erlaubt
| Gratis-Tarif | Kostenloser Tarif | Quelle |
|---|---|---|
| Kostenlose Nutzer | Unbegrenzt — keine praktische Grenze | Quelle |
| Gespräche | Unbegrenzt — keine praktische Grenze | Quelle |
| Chatverlauf | Unbegrenzt — keine praktische Grenze | Quelle |
| Branding entfernen | Kostenpflichtiges Add-on — begrenzt | Quelle |
| KI im Gratis-Tarif | 100 / Monat — begrenzt | Quelle |
| Über den Website-Chat hinaus | Ja — keine praktische Grenze | Quelle |
tawk.tos kostenloser Tarif umfasst laut Dokumentation unbegrenzt viele Agenten, unbegrenzte Konversationen und unbegrenzten Chatverlauf, der laut Hilfecenter aufbewahrt wird, bis der Kunde die Löschung verlangt. Enthalten sind Live-Chat, Chat-Seiten, Ticketing, eine Wissensdatenbank, Kontakte, Messenger, WhatsApp, Telegram, Twilio-SMS, Gmail und Outlook sowie 100 Nachrichten-Credits für AI Assist pro Monat und Property. Die Grenzen: Der Hinweis Powered by tawk.to bleibt, sofern Sie nicht für jede Property Remove Branding kaufen, SMS erfordert ein eigenes Twilio-Konto, und Sprach- und Videoanrufe sind bezahlte Add-ons. Der Anbieter behauptet, dass 99 % der Unternehmen tawk.to komplett kostenlos nutzen. Wie der Tarif abschneidet, zeigt das Ranking der kostenlosen Live-Chat-Tarife.
So wird die KI abgerechnet
tawk.to rechnet AI Assist in Nachrichten-Credits ab: Für jede Nachricht, die AI Assist auf einem beliebigen Kanal sendet, wird ein Credit abgezogen, ebenso für jeden Smart-Reply-Vorschlag und jeden AI Command, den ein menschlicher Agent nutzt. Die Stufe Hobby enthält kostenlos 100 Credits pro Monat, Growth kostet 29 $ pro Monat für 1.000 Credits, und zusätzliche Credits kosten 30 $ pro 1.000, also 0,03 $ pro Stück; die Stufen Business und Enterprise (5.000 und 20.000 Credits) sind nur in einem Bild im Hilfecenter bepreist. Die Haken: Abgerechnet wird pro Nachricht statt pro Konversation, ein langer Chat verbraucht also viele Credits; die Kontingente gelten pro Property und werden nicht zusammengelegt; und sind die Credits aufgebraucht, antwortet AI Assist mit Überschuss-Credits weiter, und das Konto rutscht in einen negativen Saldo, der später ausgeglichen wird. Test-Chats verbrauchen keine Credits, und gekaufte Credits verfallen nicht. Der Leitfaden zur KI-Abrechnung vergleicht Credits pro Nachricht mit Preisen pro Lösung. Quelle
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