Die besten Alternativen zu tawk.to

Bezahltarife ab

19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung

Preismodell

Nutzer plus KI-Verbrauch

Kostenloser Tarif

Ja — Free

Hosting in der EU

Ja

Freshchat ist das Live-Chat- und Messaging-Produkt von Freshworks, mit einem Tarif Free für bis zu 10 Agenten und bezahlten Tarifen pro Agent ab 19 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Der Freddy AI Agent wird in Paketen zu 100 Sitzungen für 49 $ verkauft und ist ab dem kleinsten bezahlten Tarif verfügbar. Freshchat passt zu kleinen und mittelgroßen Teams, die mehrere Personen kostenlos im Chat einsetzen wollen und später eventuell zum Helpdesk von Freshworks wechseln.

Der Haken: Der Freddy AI Agent wird pro 24-Stunden-Sitzung abgerechnet, unabhängig davon, ob die Frage gelöst wird, und regelbasierte Bot-Flows sowie Vorschauen im Builder zehren vom selben Sitzungskontingent.

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Bezahltarife ab

20 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung

Preismodell

Nutzer plus KI-Verbrauch

Kostenloser Tarif

Ja — Free tools

Hosting in der EU

Ja

HubSpot Live Chat ist das Chat-Widget mit gemeinsamer Inbox, das zum kostenlosen CRM von HubSpot gehört, für bis zu 2 Nutzer ohne Kosten. Das Entfernen des HubSpot-Brandings, das Routing von Chats und der KI-Kundenagent erfordern bezahlte Service-Hub-Lizenzen, abgerechnet pro Nutzer, und die Lösungen des Agenten werden zusätzlich in HubSpot Credits berechnet. HubSpot Live Chat passt zu kleinen Teams, die HubSpot bereits als CRM nutzen oder das planen.

Der Haken: Das Widget behält das HubSpot-Branding, bis Sie einen bezahlten Nutzer kaufen, und HubSpots eigene Seiten nennen drei verschiedene Starter-Preise: 7 $, 10 $ und 20 $ pro Nutzer und Monat.

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Bezahltarife ab

45 $ pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung

Preismodell

Pro Workspace

Kostenloser Tarif

Ja — Free

Hosting in der EU

Ja

Crisp ist eine französische Kundensupport-Suite (gemeinsame Inbox, Chat-Widget, CRM, Wissensdatenbank), die einen monatlichen Pauschalpreis pro Workspace mit fester Nutzerzahl und ohne Konversationslimit berechnet. Die bezahlten Tarife reichen von Mini für 45 $ pro Monat mit 4 Nutzern bis Plus für 295 $ mit 20, und der KI-Agent Hugo wird über enthaltene Credits in USD abgerechnet. Crisp passt zu kleinen und wachsenden Teams, die eine planbare Rechnung, viele Kanäle und Datenhaltung in der EU wollen.

Der Haken: Das Crisp-Wasserzeichen bleibt in jedem Tarif unterhalb von Plus für 295 $ pro Monat, und der Tarif Free bietet keinen vollständigen Konversationsverlauf und begrenzt Sie auf 100 Kundenprofile.

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Bezahltarife ab

19 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung

Preismodell

Pro Nutzer

Kostenloser Tarif

Ja — Hacker

Hosting in der EU

Nein

Chatwoot ist eine Open-Source-Inbox für den Kundensupport von Chatwoot Inc. aus San Francisco. Sie wird als in den USA gehosteter Cloud-Dienst mit Abrechnung pro Agent verkauft und als kostenlose Community Edition unter der MIT-Lizenz, die Sie auf eigenen Servern betreiben. Die Cloud-Tarife umfassen Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Telegram und in Business und Enterprise auch Telefonie. Captain AI wird in Credits abgerechnet, mit 1 Credit pro KI-Nachricht oder -Aktion.

Der Haken: Chatwoot Cloud wird nur bei AWS in den USA gehostet; wer Daten in der EU halten will, muss die Software selbst hosten und pflegen.

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Bezahltarife ab

24,17 $ pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung

Preismodell

Staffeln nach Gesprächsvolumen

Kostenloser Tarif

Ja — Free

Hosting in der EU

Ja

Tidio ist eine polnische Live-Chat- und Helpdesk-Suite, die drei getrennt abgerechnete Kontingente verkauft: von Menschen bearbeitete Konversationen, Konversationen mit dem Lyro AI Agent und Besucher der Flows-Chatbots. Jeder Self-Service-Tarif, auch Free, enthält 10 Nutzer. Die Rechnung wächst also mit dem Konversationsvolumen statt mit der Teamgröße, ab 29 $ pro Monat bei monatlicher Abrechnung im Tarif Starter. Tidio passt zu kleinen Shops und Support-Teams mit mehreren Personen, aber überschaubarem, planbarem Chat-Volumen.

Der Haken: Der Tarif Free umfasst nur 50 von Menschen bearbeitete Konversationen pro Monat. Am Limit können Agenten neue Nachrichten weder sehen noch beantworten, bis das Kontingent zurückgesetzt oder der Tarif hochgestuft wird.

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Bezahltarife ab

87 € pro Monat, bei jährlicher Abrechnung

Preismodell

Nutzer plus KI-Verbrauch

Kostenloser Tarif

Ja — Free

Hosting in der EU

Ja

Lime Connect ist das Produkt, das bis 2025 als Userlike verkauft wurde: eine Chat- und Messaging-Plattform aus Köln, die seit 2021 zu Lime Technologies gehört und am 10. September 2025 umbenannt wurde. Userlike-Kunden finden hier also ihr bisheriges Produkt unter neuem Namen. Lime Connect deckt Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram und SMS ab, und laut Anbieter werden alle Chat-Daten auf Servern in Deutschland gespeichert. Der einzige selbst buchbare kostenpflichtige Tarif, Pro, beginnt bei 105 € im Monat mit mindestens 3 Nutzern, und der Connect AI Agent ist ein separates Add-on.

Der Haken: Die Preisseite sagt nicht, ob die 105 € im Monat für Pro pro Nutzer gelten oder das gesamte Minimum von 3 Nutzern abdecken.

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