Crisp berechnet einen Pauschalpreis pro Workspace, Intercom berechnet pro Nutzer. Crisp Essentials kostet 95 $ pro Monat für bis zu 10 Nutzer, und Crisp hat einen Tarif Free für 2 Agenten. Intercom hat keinen kostenlosen Tarif und beginnt bei 39 $ pro Nutzer und Monat in Essential bei monatlicher Abrechnung, sodass jeder neue Agent die Rechnung erhöht.
Crisp ist in allen drei Rechenbeispielen günstiger, und der Abstand wächst mit jedem Agenten. Crisp ist für kleine und mittlere Teams gedacht, die eine planbare Rechnung und Hosting in der EU in jedem Tarif wollen. Intercom ist für Support-Teams gedacht, die einen zertifizierten Anbieter und einen pro Ergebnis abgerechneten KI-Agenten wollen. Details im Crisp-Test, im Intercom-Test und im Leitfaden zu Preisen pro Nutzer vs. pro Workspace.
Unterm Strich
- Crisp ist für kleine Teams die bessere Wahl, weil es bei jeder Teamgröße weniger kostet als Intercom und Daten in jedem Tarif in der EU hostet. Wählen Sie Intercom, wenn ein SOC-2- oder ISO-27001-Zertifikat eine Kaufvoraussetzung ist oder Sie KI zu einem festen Preis pro Ergebnis abrechnen wollen.
Direkt nebeneinander
| Crisp | Intercom | |
|---|---|---|
| Bewertung | 7,2 | 5,4 |
| Preismodell | Pro Workspace | Nutzer plus KI-Verbrauch |
| Bezahltarife ab | 45 $ pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung | 29 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung |
| Kostenloser Tarif | Ja — Free | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase |
| Kostenloser Tarif: Kostenlose Nutzer | 2 | — |
| Kostenloser Tarif: Gespräche | Unbegrenzt | — |
| Kostenloser Tarif: Chatverlauf | Nicht dokumentiert | — |
| Kostenloser Tarif: Branding entfernen | Nein | — |
| Kostenloser Tarif: KI im Gratis-Tarif | Nein | — |
| Kostenloser Tarif: Über den Website-Chat hinaus | Nur Chat | — |
| KI-Chatbot | Hugo — abgerechnet pro Credit | Fin AI Agent — abgerechnet pro Lösung |
| Kanäle | Website-Chat, E-Mail, Messenger, Telegram, Instagram, WhatsApp, SMS, Telefonie | Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Telefonie |
| Sprachen | Widget in über 60 Sprachen | Widget in über 45 Sprachen |
| Hosting in der EU | Ja | In einigen Bezahltarifen |
| Compliance | GDPR DPA (all plans), EU hosting (all plans), Published sub-processor list, 2FA | SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 27018, ISO 42001, AIUC-1 (Fin), HIPAA (Expert), GDPR, CCPA |
| Geeignet für | Teams, die Pauschalpreise und Hosting in der EU wollen | Support-Teams, die auf einen KI-Agenten setzen |
Was es mit 2, 5 und 10 Nutzern kostet
| Produkt | 2 Nutzer · 100 Gespräche pro Monat | 5 Nutzer · 500 Gespräche pro Monat | 10 Nutzer · 2.000 Gespräche pro Monat |
|---|---|---|---|
| Crisp | Kostenlos (Free) | 95 $ pro Monat (Essentials) | 95 $ pro Monat (Essentials) |
| Intercom | 78 $ pro Monat (Essential) | 195 $ pro Monat (Essential) | 390 $ pro Monat (Essential) |
Wählen Sie Crisp, wenn
- Sie eine pauschale Rechnung wollen: Crisp Essentials deckt 10 Nutzer für 95 $ pro Monat ohne Konversationslimit ab, während fünf Nutzer in Intercom Essential bereits das Fünffache von 39 $ kosten.
- Sie Hosting in der EU in jedem Tarif brauchen: Crisp nennt Hosting in der EU und einen AVV für alle Tarife, während Intercom regionales Hosting auf Advanced und Expert mit Vertragskonto beschränkt.
- Sie das Logo günstiger entfernen wollen: Crisp Plus entfernt das Wasserzeichen für 295 $ pro Monat für bis zu 20 Nutzer, während Intercom dafür Advanced mit 99 $ pro Nutzer verlangt.
- Sie kostenlos starten wollen: Crisp Free deckt 2 Agenten mit unbegrenzten Konversationen ab; Intercom bietet nur eine 14-tägige Testphase.
Wählen Sie Intercom, wenn
- Ihre Kunden Zertifizierungen verlangen: Intercom führt SOC 2 Type II und ISO 27001 auf, während Crisp angibt, kein SOC-2-Audit durchlaufen zu haben und kein ISO-27001-Zertifikat zu besitzen.
- Sie KI zu einem bekannten Preis pro Einheit abrechnen wollen: Der Fin AI Agent kostet 0,99 $ pro Ergebnis, mit schriftlich festgehaltenen Abrechnungsregeln, während Crisp nur eine Schätzung von 0,05 $–0,10 $ pro Hugo-Konversation veröffentlicht.
- Sie ein berechtigtes Start-up sind: Intercoms Programm Early Stage nennt 33 $ pro Monat im ersten Jahr.
Bewertung im Detail
| Kriterium | Gewichtung | Crisp | Intercom |
|---|---|---|---|
| Nutzbarkeit des Gratis-Tarifs | 25% | 4/5 | 1/5 |
| Kosten mit jedem weiteren Agenten | 25% | 4/5 | 3/5 |
| Transparenz der KI-Abrechnung | 20% | 2/5 | 4/5 |
| Kanäle und Integrationen | 15% | 5/5 | 3/5 |
| Datenstandort und Compliance | 15% | 3/5 | 3/5 |
Häufige Fragen
Wie viel günstiger ist Crisp als Intercom?
Für ein Team aus fünf Personen kostet Crisp Essentials pauschal 95 $ pro Monat, während Intercom Essential 39 $ pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung kostet; fünf Nutzer kosten also mehr als das Doppelte, noch vor jeder Nutzung von Fin. Bei zehn Nutzern bleibt der Crisp-Preis gleich, während sich Intercoms Preis verdoppelt. Siehe Crisp-Preise und Intercom-Preise.
Was ist besser für KI-Chat, Crisp oder Intercom?
Intercom dokumentiert seine KI-Kosten genauer: 0,99 $ pro Fin-Ergebnis, höchstens eines pro Konversation. Crisp enthält Hugo-Guthaben in den bezahlten Tarifen (25 $ pro Monat in Essentials), berechnet sie aber nach Token-Verbrauch und schätzt die Kosten einer Konversation daher nur. Das Ranking für KI-Chatbots behandelt beide.
Ist Crisp oder Intercom besser für die DSGVO?
Crisp nennt Hosting in der EU, einen AVV und eine veröffentlichte Liste der Unterauftragsverarbeiter in jedem Tarif. Intercom besitzt Zertifikate nach SOC 2 Type II und ISO 27001, Hosting in der EU ist aber auf Advanced- und Expert-Workspaces mit Vertragskonto beschränkt. Siehe den Leitfaden zu Datenschutz und Recht.
Verwandte Seiten
- Crisp BewertungBewertung
- Crisp Preise erklärtPreise
- Intercom BewertungBewertung
- Intercom Preise erklärtPreise
- Gratis-Tarif-Check: Passt Ihr Team in einen kostenlosen Live-Chat-Tarif?
Quellen
- Crisp pricing — Crisp · 18. September 2026
- Getting started with the Free plan — Crisp · 18. September 2026
- Hugo pricing and billing explained — Crisp · 18. September 2026
- How to increase my limits and quotas — Crisp · 18. September 2026
- Crisp EU GDPR compliance status — Crisp · 18. September 2026
- Crisp compliance status with SOC 2 — Crisp · 18. September 2026
- Crisp compliance with ISO 27001 — Crisp · 18. September 2026
- Crisp sub-processors — Crisp · 18. September 2026
- What languages are supported by Crisp — Crisp · 18. September 2026
- Chatbox SDKs — Crisp · 18. September 2026
- About Crisp — Crisp · 18. September 2026
- Crisp live chat — Crisp · 18. September 2026
- Crisp AI Core Update (Hugo launch, AI replies become paid) — Crisp · 18. September 2026
- Summer 2026 Crisp product update — Crisp · 18. September 2026
- Shopify integration — Fin (Intercom) · 18. September 2026
- WordPress plugin — Fin (Intercom) · 18. September 2026
- Intercom pricing — Fin · 18. September 2026
- Fin pricing — Fin · 18. September 2026
- Fin AI Agent outcomes — Fin · 18. September 2026
- Your workspace settings — Fin · 18. September 2026
- Early Stage program — Fin · 18. September 2026
- Usage-based channels — Fin · 18. September 2026
- Regional data hosting — Fin · 18. September 2026
- How data is hosted and processed in Intercom — Fin · 18. September 2026
- Intercom security — Fin · 18. September 2026
- Localize the Messenger to work with multiple languages — Fin · 18. September 2026
- Use Intercom in your preferred language — Fin · 18. September 2026
- Omnichannel helpdesk — Fin · 18. September 2026
- Intercom live chat — Fin · 18. September 2026
- Installing Intercom — Fin · 18. September 2026
- About Fin — Fin · 18. September 2026
- Today, Intercom becomes Fin — Fin · 18. September 2026
- Salesforce signs definitive agreement to acquire Fin — Salesforce · 18. September 2026
- Salesforce completes acquisition of Fin — Salesforce · 18. September 2026
- Lightspeed customer story — Fin · 18. September 2026
- Intercom on the Vendr marketplace — Vendr · 18. September 2026
Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und verfasst. Wir haben diese Produkte nicht selbst installiert oder getestet. Methode: So bewerten wir