Crisp berechnet einen monatlichen Pauschalpreis pro Workspace, abgerechnet in USD zuzüglich Mehrwertsteuer, und jeder Tarif enthält unbegrenzte Konversationen. Ein Team von 2 passt in die 2 Nutzer des Tarifs Free, wenn es ohne vollständigen Verlauf, ohne Kanäle jenseits des Chats und ohne KI auskommt; ein Team von 2, das E-Mail und Hugo will, zahlt 45 $ für Mini. Ein Team von 5 sprengt die feste Grenze von 4 Nutzern in Mini und zahlt 95 $ für Essentials, und ein Team von 10 zahlt dieselben 95 $, weil Essentials 10 Nutzer enthält. Darüber hinaus enthält Plus für 295 $ 20 Nutzer und berechnet weitere Agenten mit je 10 $ pro Monat. Die Vergleichstabelle zeigt für Essentials keinen Preis für zusätzliche Agenten, während der Artikel zu den Limits sagt, dass sich die Operator-Limits dort zu Preisen erhöhen lassen, die nur in der App angezeigt werden. Der Leitfaden zu Preisen pro Nutzer vs. pro Workspace erklärt, warum Pauschalpreise wachsende Teams belohnen, und Crisp vs. Intercom zeigt den Kontrast zu einem Modell pro Nutzer.
- Bezahltarife ab
- 45 $ pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung
- Preismodell
- Pro Workspace
- Kostenloser Tarif
- Ja — Free
- Hosting in der EU
- Ja
Veröffentlichte Preise
| Tarif | Preis | Quelle |
|---|---|---|
| Mini (4 seats) | 45 $ pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Essentials (10 seats) | 95 $ pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Plus (20 seats) | 295 $ pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Plus, additional agent | 10 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
Was es mit 2, 5 und 10 Nutzern kostet
Die günstigste veröffentlichte Option bei Crisp für drei Teamgrößen, berechnet aus Listenpreisen. Es ist dieselbe Rechnung wie im Gratis-Tarif-Check; Ihre tatsächliche Rechnung kann abweichen.
| Produkt | 2 Nutzer · 100 Gespräche pro Monat | 5 Nutzer · 500 Gespräche pro Monat | 10 Nutzer · 2.000 Gespräche pro Monat |
|---|---|---|---|
| Crisp | Kostenlos (Free) | 95 $ pro Monat (Essentials) | 95 $ pro Monat (Essentials) |
Die Rechenbeispiele verwenden Crisps Monatspreise, die einzigen, die der Anbieter veröffentlicht, behandeln Mini als auf 4 Nutzer begrenzt und lassen Mehrwertsteuer sowie jede Hugo-Nutzung per Pay-As-You-Go über die enthaltenen Credits hinaus außen vor.
Was der Gratis-Tarif erlaubt
| Gratis-Tarif | Kostenloser Tarif | Quelle |
|---|---|---|
| Kostenlose Nutzer | 2 — begrenzt | Quelle |
| Gespräche | Unbegrenzt — keine praktische Grenze | Quelle |
| Chatverlauf | Nicht dokumentiert — der Anbieter dokumentiert das nicht | — |
| Branding entfernen | Nein — gesperrt oder nicht vorhanden | Quelle |
| KI im Gratis-Tarif | Nein — gesperrt oder nicht vorhanden | Quelle |
| Über den Website-Chat hinaus | Nur Chat — begrenzt | Quelle |
Crisps Tarif Free umfasst laut Dokumentation 2 Nutzer und unbegrenzte Konversationen, Chat-Widget und Kontaktformular, Konversationsprotokolle, Mobil- und Desktop-Apps, Chat-SDKs, Hosting in der EU und einen AVV. Er endet bei 100 Kundenprofilen, enthält keinen vollständigen Konversationsverlauf (das Zeitfenster in Tagen ist nicht veröffentlicht) und keine Hugo-Credits. E-Mail, Messenger und Telegram gibt es ab Mini, WhatsApp und Instagram ab Essentials, und das Crisp-Wasserzeichen verschwindet erst in Plus. Textbausteine, interne Notizen, Dateiaustausch und proaktive Nachrichten fehlen ebenfalls. Die Testphase für bezahlte Tarife dauert bei Crisp 14 Tage ohne Karte, und die Live-Chat-Seite bewirbt bis zu 30 Tage, wenn erweiterte Funktionen eingerichtet werden. Den Vergleich zeigt das Ranking der kostenlosen Live-Chat-Tarife.
So wird die KI abgerechnet
Crisp rechnet seinen KI-Agenten Hugo in USD-Credits ab, die pro Token verbraucht werden, nicht pro Nachricht oder pro Lösung. Jeder bezahlte Tarif enthält ein monatliches Kontingent: 5 $ in Mini, 25 $ in Essentials und 75 $ in Plus, was die Preisseite auf etwa 90, 450 und 1.350 automatisierte Konversationen schätzt; Free enthält keine. Crisps Hilfecenter veranschlagt eine vollständige Hugo-Konversation mit etwa 0,05 $–0,10 $ und bezeichnet das ausdrücklich als Schätzung; die Kosten hängen von Länge der Konversation, Umfang der Wissensquellen, Sprache und gewähltem Modell ab. Am oberen Ende dieser Spanne decken die enthaltenen Credits nur etwa die Hälfte der beworbenen Konversationszahlen, da diese vom unteren Ende ausgehen. Tests, Training und Playground verbrauchen ebenfalls Credits, auch während der Testphase, Workflows dagegen nicht. Sind die Credits aufgebraucht, stoppt Hugo und Konversationen gehen an Menschen, es sei denn, Pay-As-You-Go ist aktiviert, und eine Preisliste für Pay-As-You-Go ist nicht veröffentlicht; die Credits werden am Tag 4 jedes Monats zurückgesetzt. Crisp hat KI-Antworten im Februar 2026 von kostenlos auf dieses bezahlte Modell umgestellt. Der Leitfaden zur KI-Abrechnung vergleicht die Abrechnung über Credits mit Preisen pro Lösung. Quelle
Gratis-Tarif-Check: Passt Ihr Team in einen kostenlosen Live-Chat-Tarif? · Preise pro Nutzer oder pro Workspace: Was Ihre Teamgröße mit der Rechnung macht · Wie Live-Chat-Anbieter KI abrechnen
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Quellen
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