LiveChat berechnet pro Nutzer und hat keinen kostenlosen Tarif; tawk.to ist kostenlos und verkauft Add-ons pro Property. LiveChat Team kostet 59 $ pro Agent und Monat bei monatlicher Abrechnung, und Starter für 25 $ ist auf einen Nutzer beschränkt. Der kostenlose Kern von tawk.to umfasst laut Dokumentation unbegrenzt viele Agenten, Konversationen und Verläufe; das Entfernen des Brandings kostet 39 $ pro Monat und Property.
tawk.to kostet in allen drei Rechenbeispielen nichts, während die Rechnung bei LiveChat mit jedem Agenten wächst. tawk.to passt zu kleinen Teams, die nichts für Chat ausgeben wollen und eine Datenspeicherung in den USA akzeptieren. LiveChat passt zu Teams, die Hosting in der EU, mobile SDKs oder einen großen App-Marktplatz brauchen. Details im LiveChat-Test, im tawk.to-Test und unter kostenlose Live-Chat-Software.
Unterm Strich
- tawk.to ist für die meisten kleinen Teams die bessere Wahl, weil es nichts kostet, wo LiveChat jeden Agenten berechnet. Wählen Sie LiveChat, wenn Sie Hosting in der EU, mobile SDKs oder eine HIPAA-Vereinbarung brauchen.
Direkt nebeneinander
| LiveChat | tawk.to | |
|---|---|---|
| Bewertung | 5,5 | 8,8 |
| Preismodell | Pro Nutzer | Kostenlos, mit kostenpflichtigen Add-ons |
| Bezahltarife ab | 19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Kostenlos |
| Kostenloser Tarif | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase | Ja — Free |
| Kostenloser Tarif: Kostenlose Nutzer | — | Unbegrenzt |
| Kostenloser Tarif: Gespräche | — | Unbegrenzt |
| Kostenloser Tarif: Chatverlauf | — | Unbegrenzt |
| Kostenloser Tarif: Branding entfernen | — | Kostenpflichtiges Add-on |
| Kostenloser Tarif: KI im Gratis-Tarif | — | 100 / Monat |
| Kostenloser Tarif: Über den Website-Chat hinaus | — | Ja |
| KI-Chatbot | AI Agent (sold in Text and ChatBot.com plans) — abgerechnet pro Lösung | AI Assist — abgerechnet pro Credit |
| Kanäle | Website-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS | Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS, Telefonie |
| Sprachen | Widget in über 48 Sprachen | Widget in über 49 Sprachen |
| Hosting in der EU | Ja | Nein |
| Compliance | GDPR DPA, HIPAA (Enterprise, BAA), CSA STAR | GDPR DPA (SCCs, UK Addendum), Data Privacy Framework (self-certified), CCPA notice, FERPA support, UK ICO registration |
| Geeignet für | Etablierte Teams mit Budget pro Agent | Budgetbewusste Teams, die unbegrenzt viele kostenlose Agenten wollen |
Was es mit 2, 5 und 10 Nutzern kostet
| Produkt | 2 Nutzer · 100 Gespräche pro Monat | 5 Nutzer · 500 Gespräche pro Monat | 10 Nutzer · 2.000 Gespräche pro Monat |
|---|---|---|---|
| LiveChat | 118 $ pro Monat (Team) | 295 $ pro Monat (Team) | 590 $ pro Monat (Team) |
| tawk.to | Kostenlos (Free) | Kostenlos (Free) | Kostenlos (Free) |
Wählen Sie LiveChat, wenn
- Sie Hosting in der EU brauchen: Bei LiveChat wählen Sie in jedem Tarif bei der Registrierung zwischen Hosting in der EU und in den USA, während tawk.to Daten in den USA speichert.
- Sie Chat in eine mobile App einbauen: LiveChat dokumentiert SDKs für iOS und Android, während tawk.to ein mobiles SDK für Endkunden als geplant bezeichnet.
- Sie auf Integrationen angewiesen sind: LiveChat nennt 200 Marktplatz-Apps, tawk.to 50 Integrationen.
- Sie eine HIPAA-Vereinbarung brauchen: LiveChat führt HIPAA mit BAA in Enterprise auf.
Wählen Sie tawk.to, wenn
- Sie keine Chat-Rechnung wollen: Der kostenlose Kern von tawk.to deckt unbegrenzt viele Agenten ab, während LiveChat in Team 59 $ pro Agent und Monat berechnet.
- Sie das Logo entfernen wollen: tawk.to verkauft ein Add-on Remove Branding pro Property, während keiner der LiveChat-Tarife Starter, Team oder Business eine Entfernung des Brandings aufführt.
- Sie KI inklusive wollen: AI Assist von tawk.to bietet kostenlos 100 Nachrichten-Guthaben pro Monat und Property, während LiveChats AI Agent in separaten Tarifen von Text und ChatBot.com verkauft wird.
- Sie ohne Frist testen wollen: Der Kern von tawk.to ist zeitlich unbegrenzt, während LiveChat eine 14-tägige Testphase bietet.
Bewertung im Detail
| Kriterium | Gewichtung | LiveChat | tawk.to |
|---|---|---|---|
| Nutzbarkeit des Gratis-Tarifs | 25% | 1/5 | 5/5 |
| Kosten mit jedem weiteren Agenten | 25% | 2/5 | 5/5 |
| Transparenz der KI-Abrechnung | 20% | 4/5 | 5/5 |
| Kanäle und Integrationen | 15% | 5/5 | 4/5 |
| Datenstandort und Compliance | 15% | 3/5 | 2/5 |
Häufige Fragen
Warum für LiveChat bezahlen, wenn tawk.to kostenlos ist?
Die dokumentierten Gründe sind Hosting und Entwicklung: LiveChat bietet Hosting in der EU in jedem Tarif, SDKs für iOS und Android und einen öffentlichen Marktplatz, während tawk.to Daten in den USA speichert und kein mobiles SDK für Endkunden hat. Wenn Ihnen nichts davon wichtig ist, sprechen die veröffentlichten Preise für tawk.to. Siehe LiveChat-Preise.
Was kostet LiveChat für fünf Agenten?
LiveChat Starter ist auf einen Nutzer beschränkt, fünf Agenten brauchen also Team zu 59 $ pro Agent und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 49 $ bei jährlicher Abrechnung. Der kostenlose Kern von tawk.to deckt dasselbe Team ohne Kosten ab. Der Gratis-Tarif-Check rechnet das für Ihr Team durch.
Kann ich das Branding bei LiveChat oder tawk.to entfernen?
tawk.to verkauft ein Add-on Remove Branding pro Property, allerdings nennen die Preisseite (29 $) und das Hilfecenter (39 $ bei monatlicher Abrechnung) unterschiedliche Preise. LiveChats Preisseite führt für Starter, Team und Business keine Entfernung des Brandings auf.
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