Tidio fija el precio según el volumen de conversaciones: todos los planes de autoservicio incluyen 10 agentes, pero el plan Free se detiene en 50 conversaciones al mes y los niveles Growth suben hasta 349 US$ al mes. Los equipos suelen buscar otra opción cuando es el volumen, y no la plantilla, lo que empieza a marcar la factura.
Las alternativas siguientes no limitan las conversaciones o cobran por agente, y cada una figura por un motivo documentado por ese proveedor. Los ejemplos calculados más abajo muestran el coste a precios de catálogo para equipos de 2, 5 y 10 personas. Para las comparativas directas, consulte Tidio frente a Crisp, LiveChat frente a Tidio y tawk.to frente a Tidio; para el contexto, el análisis de Tidio.
Por qué hay equipos que buscan alternativas a Tidio
- El plan gratuito se bloquea al llegar al límite. Tidio Free permite 50 conversaciones al mes y, al llegar al límite, los agentes no pueden ver ni responder los mensajes nuevos hasta que se renueva la cuota o se mejora el plan.
- El precio sigue al volumen. Growth parte de 59 US$ por 250 conversaciones y llega a 349 US$ por 2000.
- La IA tiene su propio contador. Lyro AI Agent se vende desde 39 US$ al mes por 50 conversaciones de Lyro, y la asignación gratuita de 50 es única y nunca se renueva.
- Las propias páginas de Tidio no coinciden en las reglas. La página de precios y el centro de ayuda definen de forma distinta una conversación facturable y dan tres descripciones diferentes de cuándo se renuevan las cuotas.
- No hay precio publicado más allá de los agentes incluidos. Los planes de autoservicio se detienen en 10 agentes; Plus tiene una cuota de plataforma de 300 US$ más un uso a tarifas no publicadas.
Las alternativas, clasificadas
tawk.to
Equipos con poco presupuesto que quieren agentes gratis ilimitados8,8- Planes de pago desde
- Gratis
- Modelo de precios
- Gratis, con complementos de pago
- Plan gratuito
- Sí — Free
- Alojamiento de datos en la UE
- No
tawk.to es una plataforma estadounidense de chat en vivo, tickets y base de conocimiento cuyo producto básico es gratuito, con agentes, conversaciones e historial de chat ilimitados. El proveedor gana dinero con complementos opcionales que se compran por propiedad (a grandes rasgos, un sitio web o una marca), como la eliminación de la marca, los créditos de AI Assist y la contratación de agentes humanos. tawk.to encaja con pequeñas empresas y profesionales autónomos que quieren un soporte real con un plan gratuito y pueden aceptar que los datos se alojen en EE. UU.
La letra pequeña: Los datos se almacenan solo en Estados Unidos, y quitar el distintivo «Powered by tawk.to» cuesta 39 US$ al mes con facturación mensual por propiedad según el centro de ayuda, mientras que las páginas comerciales indican 29 US$.
Freshchat
Equipos que quieren muchos agentes en un plan gratuito8,1- Planes de pago desde
- 19 US$ por agente al mes, facturación anual
- Modelo de precios
- Agentes más uso de IA
- Plan gratuito
- Sí — Free
- Alojamiento de datos en la UE
- Sí
Freshchat es el producto de chat en vivo y mensajería de Freshworks, con un plan Free para hasta 10 agentes y planes de pago facturados por agente desde 19 US$ al mes con facturación anual. Su Freddy AI Agent se vende en paquetes de 100 sesiones por 49 US$, disponibles desde el plan de pago de entrada. Encaja con equipos pequeños y medianos que quieren a varias personas en el chat sin pagar y quizá pasen más adelante al help desk de Freshworks.
La letra pequeña: Freddy AI Agent se factura por sesión de 24 horas tanto si la pregunta se resuelve como si no, y los flujos de bot basados en reglas y las vistas previas del editor consumen el mismo saldo de sesiones.
Crisp
Equipos que buscan precio fijo y alojamiento en la UE7,2- Planes de pago desde
- 45 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual
- Modelo de precios
- Por espacio de trabajo
- Plan gratuito
- Sí — Free
- Alojamiento de datos en la UE
- Sí
Crisp es una suite francesa de atención al cliente (bandeja de entrada compartida, widget de chat, CRM, base de conocimiento) que cobra un precio mensual fijo por espacio de trabajo, con un número fijo de agentes y sin límite de conversaciones. Los planes de pago van de Mini, a 45 US$ al mes por 4 agentes, a Plus, a 295 US$ por 20, y el agente de IA Hugo se mide mediante créditos en USD incluidos. Crisp encaja con equipos pequeños y en crecimiento que quieren una factura previsible, muchos canales y los datos alojados en la UE.
La letra pequeña: La marca de agua de Crisp se mantiene en todos los planes por debajo de Plus, que cuesta 295 US$ al mes, y el plan Free no incluye el historial completo de conversaciones y limita a 100 perfiles de cliente.
Chatwoot
Equipos técnicos dispuestos a autoalojar, o equipos en EE. UU.6,7- Planes de pago desde
- 19 US$ por agente al mes, facturación mensual
- Modelo de precios
- Por agente
- Plan gratuito
- Sí — Hacker
- Alojamiento de datos en la UE
- No
Chatwoot es una bandeja de entrada de atención al cliente de código abierto, de Chatwoot Inc. en San Francisco, que se vende como servicio en la nube alojado en EE. UU. y facturado por agente, y como Community Edition gratuita con licencia MIT que usted ejecuta en sus propios servidores. Los planes en la nube cubren chat web, correo, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Telegram y, en Business y Enterprise, voz. Su Captain AI se mide en créditos, con 1 crédito por mensaje o acción de IA.
La letra pequeña: Chatwoot Cloud solo se aloja en AWS en Estados Unidos, así que mantener los datos en la UE implica autoalojar y mantener el software usted mismo.
Smartsupp
Tiendas online pequeñas con hasta tres personas6,7- Planes de pago desde
- 14 € por espacio de trabajo al mes, facturación anual
- Modelo de precios
- Por espacio de trabajo
- Plan gratuito
- Sí — Free
- Alojamiento de datos en la UE
- No documentado
Smartsupp es una bandeja de entrada de chat en vivo, WhatsApp y Messenger con sede en Brno (Chequia), que se vende por espacio de trabajo: Solo cubre 1 operador, Plus 3 y Expert 5. Su Mira AI Agent es un complemento que se factura en bloques de 100 conversaciones al mes, y los precios se publican en EUR, USD, CZK y PLN. El logotipo «Powered by Smartsupp» se mantiene en el widget en todos los planes, también en los de pago.
La letra pequeña: La marca «Powered by Smartsupp» no se puede quitar ni ocultar en ningún plan, incluidos Expert y Enterprise.
LiveChat
Equipos consolidados con presupuesto por agente5,5- Planes de pago desde
- 19 US$ por agente al mes, facturación anual
- Modelo de precios
- Por agente
- Plan gratuito
- Sin plan gratuito · Prueba de 14 días
- Alojamiento de datos en la UE
- Sí
LiveChat es una plataforma de pago de chat en vivo y mensajería de Text, una empresa polaca, que se factura por cuenta de agente desde 19 US$ al mes con facturación anual o 25 US$ con facturación mensual. No hay plan gratuito, solo una prueba de 14 días, y el AI Agent autónomo se vende en los planes de Text y ChatBot.com, no en los planes clásicos de LiveChat. LiveChat encaja con equipos de ventas y soporte ya consolidados que quieren una amplia cobertura de canales y pueden asumir un precio que sube con cada agente.
La letra pequeña: LiveChat no tiene plan gratuito y Starter admite un solo usuario, así que cualquier equipo de dos o más personas paga la tarifa de Team, de 59 US$ por persona al mes con facturación mensual o 49 US$ con facturación anual.
Tabla comparativa
| Producto | Puntuación | Modelo de precios | Planes de pago desde | Plan gratuito | Chatbot con IA | Alojamiento de datos en la UE | Ideal para |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tidio | 6,1 | Tramos por volumen de conversaciones | 24,17 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación anual | Sí — Free | Lyro AI Agent — facturado por conversación | Sí | Equipos pequeños con poco volumen de chat y previsible |
| tawk.to | 8,8 | Gratis, con complementos de pago | Gratis | Sí — Free | AI Assist — facturado por crédito | No | Equipos con poco presupuesto que quieren agentes gratis ilimitados |
| Freshchat | 8,1 | Agentes más uso de IA | 19 US$ por agente al mes, facturación anual | Sí — Free | Freddy AI Agent — facturado por sesión | Sí | Equipos que quieren muchos agentes en un plan gratuito |
| Crisp | 7,2 | Por espacio de trabajo | 45 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual | Sí — Free | Hugo — facturado por crédito | Sí | Equipos que buscan precio fijo y alojamiento en la UE |
| Chatwoot | 6,7 | Por agente | 19 US$ por agente al mes, facturación mensual | Sí — Hacker | Captain AI — facturado por crédito | No | Equipos técnicos dispuestos a autoalojar, o equipos en EE. UU. |
| Smartsupp | 6,7 | Por espacio de trabajo | 14 € por espacio de trabajo al mes, facturación anual | Sí — Free | Mira AI Agent — facturado por conversación | No documentado | Tiendas online pequeñas con hasta tres personas |
| LiveChat | 5,5 | Por agente | 19 US$ por agente al mes, facturación anual | Sin plan gratuito · Prueba de 14 días | AI Agent (sold in Text and ChatBot.com plans) — facturado por resolución | Sí | Equipos consolidados con presupuesto por agente |
Lo que cuesta con 2, 5 y 10 agentes
| Producto | 2 agentes · 100 conversaciones al mes | 5 agentes · 500 conversaciones al mes | 10 agentes · 2000 conversaciones al mes |
|---|---|---|---|
| Tidio | 29 US$ al mes (Starter) | 129 US$ al mes (Growth) | 349 US$ al mes (Growth) |
| tawk.to | Gratis (Free) | Gratis (Free) | Gratis (Free) |
| Freshchat | Gratis (Free) si el límite no documentado de conversaciones lo permite; si no, 46 US$ al mes (Growth) | Gratis (Free) si el límite no documentado de conversaciones lo permite; si no, 115 US$ al mes (Growth) | Gratis (Free) si el límite no documentado de conversaciones lo permite; si no, 230 US$ al mes (Growth) |
| Crisp | Gratis (Free) | 95 US$ al mes (Essentials) | 95 US$ al mes (Essentials) |
| Chatwoot | Gratis (Hacker) | 95 US$ al mes (Startups) | 190 US$ al mes (Startups) |
| Smartsupp | 30 € al mes (Plus) | 99 € al mes (Expert) | 244 € al mes (Expert) |
| LiveChat | 118 US$ al mes (Team) | 295 US$ al mes (Team) | 590 US$ al mes (Team) |
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa gratuita a Tidio?
tawk.to documenta agentes y conversaciones ilimitados gratis. Crisp Free no tiene límite de conversaciones para 2 agentes. El plan Hacker de Chatwoot permite 500 conversaciones al mes. Los tres mantienen el logotipo del proveedor en el plan gratuito. Consulte software de chat en vivo gratuito.
¿Qué alternativa a Tidio es más barata con mucho volumen de chat?
Los productos que no miden las conversaciones. Crisp Essentials se mantiene en 95 US$ al mes sea cual sea el volumen, y el núcleo gratuito de tawk.to documenta conversaciones ilimitadas, mientras que el nivel Growth de Tidio llega a 349 US$ al mes con 2000 conversaciones. Haga sus cálculos en la auditoría de planes gratuitos.
¿Qué alternativa factura la IA de forma más sencilla que Lyro?
tawk.to vende créditos de AI Assist a 30 US$ por 1000, con un crédito por mensaje de IA, y Freshchat vende sesiones de IA en paquetes. Las unidades son distintas, así que compárelas con la guía de facturación de la IA.
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- Lyro AI Agent — Tidio · 18 de septiembre de 2026
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