Tidio y Crisp cobran por espacio de trabajo, no por agente, pero miden cosas distintas. Tidio incluye 10 agentes en todos sus planes de autoservicio y fija el precio según el volumen de conversaciones: Starter cuesta 29 US$ al mes por 100 conversaciones, y los niveles Growth suben hasta 349 US$ al mes con 2000 conversaciones. Crisp no limita las conversaciones en ningún plan y fija el precio por paquete de agentes: Mini cuesta 45 US$ al mes por 4 agentes y Essentials, 95 US$ por 10 agentes.
Esa diferencia decide la mayoría de las elecciones. Crisp encaja con equipos cuyo volumen de chat es estable o creciente, porque sumar conversaciones nunca cambia la factura, y su plan Free no tiene límite de conversaciones para un máximo de 2 agentes. Tidio encaja con equipos de muchas personas y pocos chats: su plan Free admite 10 agentes, pero solo 50 conversaciones al mes. Consulte cómo funcionan los dos modelos de precios, o el análisis completo de Tidio y el análisis de Crisp.
Conclusión
- Crisp es la mejor opción para la mayoría de los equipos pequeños, porque cuesta menos que Tidio en los tres ejemplos calculados y nunca cobra por conversaciones adicionales. Elija Tidio solo si tiene más de 4 personas atendiendo pocos chats o necesita un informe SOC 2.
Cara a cara
| Tidio | Crisp | |
|---|---|---|
| Puntuación | 6,1 | 7,2 |
| Modelo de precios | Tramos por volumen de conversaciones | Por espacio de trabajo |
| Planes de pago desde | 24,17 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación anual | 45 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual |
| Plan gratuito | Sí — Free | Sí — Free |
| Plan gratuito: Agentes gratuitos | 10 | 2 |
| Plan gratuito: Conversaciones | 50 / mes | Ilimitado |
| Plan gratuito: Historial de chats | No documentado | No documentado |
| Plan gratuito: Quitar la marca | No | No |
| Plan gratuito: IA en el plan gratuito | 50, una sola vez | No |
| Plan gratuito: Más allá del chat web | Sí | Solo chat |
| Chatbot con IA | Lyro AI Agent — facturado por conversación | Hugo — facturado por crédito |
| Canales | Chat web, Correo electrónico, Messenger, Instagram, WhatsApp | Chat web, Correo electrónico, Messenger, Telegram, Instagram, WhatsApp, SMS, Voz |
| Idiomas | No documentado | Widget en más de 60 idiomas |
| Alojamiento de datos en la UE | Sí | Sí |
| Cumplimiento normativo | SOC 2 Type II, GDPR DPA (on request), CCPA/CPRA, EU-US Data Privacy Framework | GDPR DPA (all plans), EU hosting (all plans), Published sub-processor list, 2FA |
| Ideal para | Equipos pequeños con poco volumen de chat y previsible | Equipos que buscan precio fijo y alojamiento en la UE |
Lo que cuesta con 2, 5 y 10 agentes
| Producto | 2 agentes · 100 conversaciones al mes | 5 agentes · 500 conversaciones al mes | 10 agentes · 2000 conversaciones al mes |
|---|---|---|---|
| Tidio | 29 US$ al mes (Starter) | 129 US$ al mes (Growth) | 349 US$ al mes (Growth) |
| Crisp | Gratis (Free) | 95 US$ al mes (Essentials) | 95 US$ al mes (Essentials) |
Elija Tidio si
- tiene entre cinco y diez personas atendiendo chats, pero poco volumen: Tidio Starter, a 29 US$ al mes, cubre los 10 agentes hasta 100 conversaciones, mientras que Crisp exige Essentials, a 95 US$, en cuanto supera los 4 agentes.
- quiere quitar el logotipo del proveedor sin contratar el plan superior: Tidio vende el complemento No Tidio branding a 16,67 US$ al mes con facturación anual a partir de Growth, mientras que la marca blanca de Crisp está en Plus, a 295 US$ al mes.
- quiere una facturación de IA con precio publicado por unidad: Lyro AI Agent de Tidio parte de 39 US$ al mes por 50 conversaciones de Lyro, mientras que Crisp solo publica una estimación de 0,05 US$–0,10 US$ por conversación con IA.
- necesita un proveedor con informe SOC 2 Type II: Tidio indica que lo tiene; Crisp declara que no ha pasado ninguna auditoría SOC 2.
Elija Crisp si
- su volumen de chat es alto o imprevisible: ningún plan de Crisp limita las conversaciones, mientras que los niveles Growth de Tidio suben con cada tramo de volumen hasta 349 US$ al mes.
- son un equipo de dos personas: Crisp Free cubre 2 agentes con conversaciones ilimitadas, mientras que Tidio Free se detiene en 50 conversaciones al mes y bloquea los mensajes nuevos al llegar al límite.
- necesita canales que no están en la lista de Tidio: Crisp añade Telegram desde Mini, y SMS y teléfono desde Essentials.
- quiere créditos de IA incluidos en el plan: Crisp Mini incluye 5 US$ en créditos de Hugo al mes y Essentials, 25 US$, mientras que Lyro de Tidio se compra aparte una vez agotada la asignación gratuita única.
Desglose de la puntuación
| Criterio | Peso | Tidio | Crisp |
|---|---|---|---|
| Utilidad del plan gratuito | 25% | 2/5 | 4/5 |
| Coste al sumar agentes | 25% | 3/5 | 4/5 |
| Claridad en la facturación de la IA | 20% | 3/5 | 2/5 |
| Canales e integraciones | 15% | 4/5 | 5/5 |
| Ubicación de los datos y cumplimiento normativo | 15% | 4/5 | 3/5 |
Preguntas frecuentes
¿Qué es más barato para un equipo de cinco, Tidio o Crisp?
Depende del volumen. Con poco volumen, Tidio Starter, a 29 US$ al mes, cubre cinco agentes hasta 100 conversaciones, lo que es menos que Crisp Essentials a 95 US$. Cuando un equipo de cinco necesita el nivel Growth de Tidio para 250 conversaciones o más, la factura parte de 59 US$ y supera a Crisp Essentials a medida que crece el volumen. La auditoría de planes gratuitos hace el cálculo con sus propias cifras.
¿Qué plan gratuito es mejor, el de Tidio o el de Crisp?
Crisp Free encaja con un equipo pequeño con tráfico real: 2 agentes y sin límite de conversaciones, pero con un máximo de 100 perfiles de cliente. Tidio Free encaja con un equipo más grande con muy pocos chats: 10 agentes, pero solo 50 conversaciones al mes. Ninguno permite quitar el logotipo del proveedor. Más información en ¿basta con un plan gratuito?.
¿Tidio y Crisp alojan los datos en la UE?
Ambos lo afirman. Tidio declara que los datos se guardan en el EEE en todos los planes, y Crisp declara alojamiento en la UE y un contrato de encargado del tratamiento (DPA) en todos los planes. Tidio indica además un informe SOC 2 Type II; Crisp declara que no tiene ninguno. Consulte chat en vivo alojado en la UE.
¿Cómo facturan la IA Tidio y Crisp?
Tidio factura Lyro AI Agent por conversación de Lyro, desde 39 US$ al mes por 50, aunque sus propias páginas no coinciden en cuándo vuelve a contar un visitante recurrente. Crisp factura Hugo en créditos basados en tokens y solo publica una estimación por conversación. La guía de facturación de la IA compara ambas unidades.
Páginas relacionadas
- Análisis de Tidioanálisis
- Precios de Tidio, explicadosprecios
- Análisis de Crispanálisis
- Precios de Crisp, explicadosprecios
- Auditoría de planes gratuitos: ¿cabe su equipo en un plan gratuito de chat en vivo?
Fuentes
- Tidio pricing — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Lyro AI Agent — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- About Tidio — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- The free version and downgrading your account — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- The monthly conversations limit — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- The Lyro AI agent limit — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- The monthly flow limit — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Automatic upgrades — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Chat history — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Change and add languages in your chat widget — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Lyro multilanguage support — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Privacy Policy and GDPR compliance — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- How are security matters handled at Tidio — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Tidio trust centre — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Tidio integrations — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Tidio mobile SDK — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Crisp pricing — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- Getting started with the Free plan — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- Hugo pricing and billing explained — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- How to increase my limits and quotas — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- Crisp EU GDPR compliance status — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- Crisp compliance status with SOC 2 — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- Crisp compliance with ISO 27001 — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- Crisp sub-processors — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- What languages are supported by Crisp — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- Chatbox SDKs — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- About Crisp — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- Crisp live chat — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- Crisp AI Core Update (Hugo launch, AI replies become paid) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- Summer 2026 Crisp product update — Crisp · 18 de septiembre de 2026
Esta página se ha investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que en ella se citan. No hemos instalado ni probado estos productos. Método: Cómo evaluamos