LiveChat factura cada agente y no tiene plan gratuito: Team cuesta 59 US$ por agente al mes con facturación mensual, y el plan Starter, más barato, está limitado a un usuario. Para un equipo de cinco o diez personas, ese precio por agente es el principal motivo por el que los compradores comparan alternativas.
Las alternativas siguientes incluyen productos gratuitos, precios fijos por espacio de trabajo y planes por agente más baratos, y cada una figura por un motivo documentado por ese proveedor. Los ejemplos calculados más abajo muestran el coste a precios de catálogo para equipos de 2, 5 y 10 personas. Para las comparativas directas, consulte LiveChat frente a Tidio y LiveChat frente a tawk.to; para el contexto, el análisis de LiveChat.
Por qué hay equipos que buscan alternativas a LiveChat
- No hay plan gratuito. LiveChat ofrece una prueba de 14 días y después exige un plan de pago.
- Se factura cada agente. Starter, a 25 US$, está limitado a un usuario, así que un equipo necesita Team, a 59 US$ por agente al mes con facturación mensual, y cinco agentes pagan cinco veces esa cantidad.
- AI Agent se vende aparte. AI Agent de LiveChat, a 0,99 US$ por resolución, forma parte de los planes de Text y ChatBot.com, no de los planes clásicos de LiveChat.
- Los planes indicados no permiten quitar la marca. La página de precios no incluye la eliminación de la marca LiveChat en Starter, Team ni Business.
- Historial corto en el plan de entrada. Starter conserva el historial de chat durante 60 días.
Las alternativas, clasificadas
tawk.to
Equipos con poco presupuesto que quieren agentes gratis ilimitados8,8- Planes de pago desde
- Gratis
- Modelo de precios
- Gratis, con complementos de pago
- Plan gratuito
- Sí — Free
- Alojamiento de datos en la UE
- No
tawk.to es una plataforma estadounidense de chat en vivo, tickets y base de conocimiento cuyo producto básico es gratuito, con agentes, conversaciones e historial de chat ilimitados. El proveedor gana dinero con complementos opcionales que se compran por propiedad (a grandes rasgos, un sitio web o una marca), como la eliminación de la marca, los créditos de AI Assist y la contratación de agentes humanos. tawk.to encaja con pequeñas empresas y profesionales autónomos que quieren un soporte real con un plan gratuito y pueden aceptar que los datos se alojen en EE. UU.
La letra pequeña: Los datos se almacenan solo en Estados Unidos, y quitar el distintivo «Powered by tawk.to» cuesta 39 US$ al mes con facturación mensual por propiedad según el centro de ayuda, mientras que las páginas comerciales indican 29 US$.
Freshchat
Equipos que quieren muchos agentes en un plan gratuito8,1- Planes de pago desde
- 19 US$ por agente al mes, facturación anual
- Modelo de precios
- Agentes más uso de IA
- Plan gratuito
- Sí — Free
- Alojamiento de datos en la UE
- Sí
Freshchat es el producto de chat en vivo y mensajería de Freshworks, con un plan Free para hasta 10 agentes y planes de pago facturados por agente desde 19 US$ al mes con facturación anual. Su Freddy AI Agent se vende en paquetes de 100 sesiones por 49 US$, disponibles desde el plan de pago de entrada. Encaja con equipos pequeños y medianos que quieren a varias personas en el chat sin pagar y quizá pasen más adelante al help desk de Freshworks.
La letra pequeña: Freddy AI Agent se factura por sesión de 24 horas tanto si la pregunta se resuelve como si no, y los flujos de bot basados en reglas y las vistas previas del editor consumen el mismo saldo de sesiones.
Crisp
Equipos que buscan precio fijo y alojamiento en la UE7,2- Planes de pago desde
- 45 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual
- Modelo de precios
- Por espacio de trabajo
- Plan gratuito
- Sí — Free
- Alojamiento de datos en la UE
- Sí
Crisp es una suite francesa de atención al cliente (bandeja de entrada compartida, widget de chat, CRM, base de conocimiento) que cobra un precio mensual fijo por espacio de trabajo, con un número fijo de agentes y sin límite de conversaciones. Los planes de pago van de Mini, a 45 US$ al mes por 4 agentes, a Plus, a 295 US$ por 20, y el agente de IA Hugo se mide mediante créditos en USD incluidos. Crisp encaja con equipos pequeños y en crecimiento que quieren una factura previsible, muchos canales y los datos alojados en la UE.
La letra pequeña: La marca de agua de Crisp se mantiene en todos los planes por debajo de Plus, que cuesta 295 US$ al mes, y el plan Free no incluye el historial completo de conversaciones y limita a 100 perfiles de cliente.
Smartsupp
Tiendas online pequeñas con hasta tres personas6,7- Planes de pago desde
- 14 € por espacio de trabajo al mes, facturación anual
- Modelo de precios
- Por espacio de trabajo
- Plan gratuito
- Sí — Free
- Alojamiento de datos en la UE
- No documentado
Smartsupp es una bandeja de entrada de chat en vivo, WhatsApp y Messenger con sede en Brno (Chequia), que se vende por espacio de trabajo: Solo cubre 1 operador, Plus 3 y Expert 5. Su Mira AI Agent es un complemento que se factura en bloques de 100 conversaciones al mes, y los precios se publican en EUR, USD, CZK y PLN. El logotipo «Powered by Smartsupp» se mantiene en el widget en todos los planes, también en los de pago.
La letra pequeña: La marca «Powered by Smartsupp» no se puede quitar ni ocultar en ningún plan, incluidos Expert y Enterprise.
Tidio
Equipos pequeños con poco volumen de chat y previsible6,1- Planes de pago desde
- 24,17 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación anual
- Modelo de precios
- Tramos por volumen de conversaciones
- Plan gratuito
- Sí — Free
- Alojamiento de datos en la UE
- Sí
Tidio es una suite polaca de chat en vivo y help desk que vende tres cuotas medidas por separado: conversaciones atendidas por personas, conversaciones de Lyro AI Agent y visitantes alcanzados por los chatbots de Flows. Todos los planes de autoservicio, Free incluido, traen 10 agentes, así que la factura crece con el volumen de conversaciones y no con la plantilla, desde 29 US$ al mes con facturación mensual en Starter. Tidio encaja con tiendas pequeñas y equipos de soporte de varias personas con un volumen de chat moderado y previsible.
La letra pequeña: El plan Free cubre solo 50 conversaciones atendidas por personas al mes y, al llegar al límite, los agentes no pueden ver ni responder mensajes nuevos hasta que la cuota se reinicia o se mejora el plan.
Intercom
Equipos de soporte que giran en torno a un agente de IA5,4- Planes de pago desde
- 29 US$ por agente al mes, facturación anual
- Modelo de precios
- Agentes más uso de IA
- Plan gratuito
- Sin plan gratuito · Prueba de 14 días
- Alojamiento de datos en la UE
- En algunos planes de pago
Intercom es un helpdesk de atención al cliente cuyo widget de chat en vivo, el Messenger, viene incluido en todos los planes, que se venden por licencia completa desde 29 US$ al mes con facturación anual y 39 US$ con facturación mensual. Su Fin AI Agent está disponible en todos los planes y se factura aparte, a 0,99 US$ por resultado. La empresa que lo desarrolla pasó a llamarse Fin en mayo de 2026 y pertenece a Salesforce desde el 10 de septiembre de 2026. Intercom encaja con equipos que quieren un helpdesk completo con un agente de IA integrado y pueden pagarlo por agente.
La letra pequeña: Intercom no tiene plan gratuito ni incluye resultados de Fin en los planes estándar, así que la factura suma licencias de hasta 39 US$ cada una más 0,99 US$ por cada resultado de Fin, incluidos los clientes que simplemente se marchan tras la respuesta de Fin.
Tabla comparativa
| Producto | Puntuación | Modelo de precios | Planes de pago desde | Plan gratuito | Chatbot con IA | Alojamiento de datos en la UE | Ideal para |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| LiveChat | 5,5 | Por agente | 19 US$ por agente al mes, facturación anual | Sin plan gratuito · Prueba de 14 días | AI Agent (sold in Text and ChatBot.com plans) — facturado por resolución | Sí | Equipos consolidados con presupuesto por agente |
| tawk.to | 8,8 | Gratis, con complementos de pago | Gratis | Sí — Free | AI Assist — facturado por crédito | No | Equipos con poco presupuesto que quieren agentes gratis ilimitados |
| Freshchat | 8,1 | Agentes más uso de IA | 19 US$ por agente al mes, facturación anual | Sí — Free | Freddy AI Agent — facturado por sesión | Sí | Equipos que quieren muchos agentes en un plan gratuito |
| Crisp | 7,2 | Por espacio de trabajo | 45 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual | Sí — Free | Hugo — facturado por crédito | Sí | Equipos que buscan precio fijo y alojamiento en la UE |
| Smartsupp | 6,7 | Por espacio de trabajo | 14 € por espacio de trabajo al mes, facturación anual | Sí — Free | Mira AI Agent — facturado por conversación | No documentado | Tiendas online pequeñas con hasta tres personas |
| Tidio | 6,1 | Tramos por volumen de conversaciones | 24,17 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación anual | Sí — Free | Lyro AI Agent — facturado por conversación | Sí | Equipos pequeños con poco volumen de chat y previsible |
| Intercom | 5,4 | Agentes más uso de IA | 29 US$ por agente al mes, facturación anual | Sin plan gratuito · Prueba de 14 días | Fin AI Agent — facturado por resolución | En algunos planes de pago | Equipos de soporte que giran en torno a un agente de IA |
Lo que cuesta con 2, 5 y 10 agentes
| Producto | 2 agentes · 100 conversaciones al mes | 5 agentes · 500 conversaciones al mes | 10 agentes · 2000 conversaciones al mes |
|---|---|---|---|
| LiveChat | 118 US$ al mes (Team) | 295 US$ al mes (Team) | 590 US$ al mes (Team) |
| tawk.to | Gratis (Free) | Gratis (Free) | Gratis (Free) |
| Freshchat | Gratis (Free) si el límite no documentado de conversaciones lo permite; si no, 46 US$ al mes (Growth) | Gratis (Free) si el límite no documentado de conversaciones lo permite; si no, 115 US$ al mes (Growth) | Gratis (Free) si el límite no documentado de conversaciones lo permite; si no, 230 US$ al mes (Growth) |
| Crisp | Gratis (Free) | 95 US$ al mes (Essentials) | 95 US$ al mes (Essentials) |
| Smartsupp | 30 € al mes (Plus) | 99 € al mes (Expert) | 244 € al mes (Expert) |
| Tidio | 29 US$ al mes (Starter) | 129 US$ al mes (Growth) | 349 US$ al mes (Growth) |
| Intercom | 78 US$ al mes (Essential) | 195 US$ al mes (Essential) | 390 US$ al mes (Essential) |
Preguntas frecuentes
¿Hay una alternativa gratuita a LiveChat?
Sí. tawk.to documenta agentes y conversaciones ilimitados gratis, Tidio Free cubre 10 agentes y 50 conversaciones al mes, y Crisp Free cubre 2 agentes. Consulte software de chat en vivo gratuito.
¿Qué alternativa a LiveChat es la más barata para un equipo de cinco?
A precios de catálogo, tawk.to no cuesta nada, y Crisp Essentials, a 95 US$ al mes, cubre al equipo sin límite de conversaciones. LiveChat Team cuesta 59 US$ por agente al mes con facturación mensual. Los ejemplos calculados de esta página y la auditoría de planes gratuitos muestran las cuentas.
¿Qué alternativa mantiene el alojamiento en la UE como LiveChat?
Crisp declara alojamiento en la UE en todos los planes, Tidio declara que los datos se guardan en el EEE en todos los planes y Freshchat permite elegir una región en el EEE al registrarse. tawk.to guarda los datos en Estados Unidos. Consulte chat en vivo alojado en la UE.
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