Tidio cobra por volumen de conversaciones, no por agente. Starter cuesta 29 US$ al mes con facturación mensual por 100 conversaciones facturables, y Growth va de 59 US$ por 250 conversaciones a 349 US$ por 2000; la facturación anual regala 2 meses, y por eso la página de precios, que muestra la vista anual por defecto, enseña cifras más bajas como 24,17 US$. Como los 10 agentes están incluidos en todos los planes, un equipo de 2, 5 o 10 personas paga lo mismo por el mismo volumen: un equipo de 2 con poco tráfico cabe en Starter, un equipo de 5 que atiende unos cientos de chats acaba en un nivel intermedio de Growth como 129 US$, y un equipo de 10 con mucha actividad puede llegar al nivel más alto de Growth. Lyro AI Agent y Flows son suscripciones mensuales aparte que se suman encima, y todo lo que supere el nivel más alto de Growth pasa a Plus, a 300 US$ al mes más un uso a tarifas que Tidio no publica. La guía de precios por agente frente a precios por espacio de trabajo explica por qué este modelo favorece a equipos grandes con poco volumen, y la comparativa Tidio vs Crisp lo enfrenta a un precio fijo por espacio de trabajo.
- Planes de pago desde
- 24,17 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación anual
- Modelo de precios
- Tramos por volumen de conversaciones
- Plan gratuito
- Sí — Free
- Alojamiento de datos en la UE
- Sí
Precios publicados
| Plan | Precio | Fuente |
|---|---|---|
| Starter (100 conversations) | 24,17 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación anual | Fuente |
| Starter (100 conversations) | 29 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual | Fuente |
| Growth (250 conversations) | 49,17 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación anual | Fuente |
| Growth (250 conversations) | 59 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual | Fuente |
| Growth (400 conversations) | 89 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual | Fuente |
| Growth (600 conversations) | 129 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual | Fuente |
| Growth (800 conversations) | 159 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual | Fuente |
| Growth (1,000 conversations) | 179 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual | Fuente |
| Growth (1,500 conversations) | 249 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual | Fuente |
| Growth (2,000 conversations) | 349 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual | Fuente |
| Plus, platform fee (usage billed separately) | 300 US$ al mes, facturación mensual | Fuente |
| Lyro AI Agent (50 conversations) | 32,50 US$ al mes, facturación anual | Fuente |
| Lyro AI Agent (50 conversations) | 39 US$ al mes, facturación mensual | Fuente |
| Lyro AI Agent (100 conversations) | 75 US$ al mes, facturación mensual | Fuente |
| Lyro AI Agent (150 conversations) | 110 US$ al mes, facturación mensual | Fuente |
| Lyro AI Agent (200 conversations) | 140 US$ al mes, facturación mensual | Fuente |
| Lyro AI Agent (300 conversations) | 210 US$ al mes, facturación mensual | Fuente |
| Lyro AI Agent (500 conversations) | 350 US$ al mes, facturación mensual | Fuente |
| Lyro AI Agent (750 conversations) | 525 US$ al mes, facturación mensual | Fuente |
| Lyro AI Agent (1,000 conversations) | 700 US$ al mes, facturación mensual | Fuente |
| Flows (2,000 visitors reached) | 24,17 US$ al mes, facturación anual | Fuente |
| Flows (2,000 visitors reached) | 29 US$ al mes, facturación mensual | Fuente |
| No Tidio branding add-on | 16,67 US$ al mes, facturación anual | Fuente |
Lo que cuesta con 2, 5 y 10 agentes
La opción publicada más barata de Tidio para tres tamaños de equipo, a partir de los precios de tarifa. Es el mismo cálculo que hace la herramienta de auditoría del plan gratuito; su factura puede ser distinta.
| Producto | 2 agentes · 100 conversaciones al mes | 5 agentes · 500 conversaciones al mes | 10 agentes · 2000 conversaciones al mes |
|---|---|---|---|
| Tidio | 29 US$ al mes (Starter) | 129 US$ al mes (Growth) | 349 US$ al mes (Growth) |
Los ejemplos de cálculo usan los precios con facturación mensual de Tidio tomados de los datos integrados en su página de precios, eligen el nivel de Customer Service más pequeño cuyo límite de conversaciones cubre cada caso y excluyen Lyro AI Agent y Flows, que se facturan aparte.
Qué permite el plan gratuito
| Plan gratuito | Plan gratuito | Fuente |
|---|---|---|
| Agentes gratuitos | 10 — limitado | Fuente |
| Conversaciones | 50 / mes — limitado | Fuente |
| Historial de chats | No documentado — el proveedor no lo documenta | — |
| Quitar la marca | No — bloqueado o ausente | Fuente |
| IA en el plan gratuito | 50, una sola vez — limitado | Fuente |
| Más allá del chat web | Sí — sin límite práctico | Fuente |
El plan Free de Tidio documenta 10 agentes, 50 conversaciones facturables al mes por proyecto, 100 visitantes alcanzados al mes con Flows, y Messenger, Instagram, WhatsApp y correo electrónico. El límite es lo que lo frena: al llegar a 50 conversaciones atendidas por personas, el centro de ayuda indica que ya no se pueden ver ni responder los mensajes entrantes. La asignación de IA es una cantidad única de 50 conversaciones de Lyro que nunca se reinicia y que la propia Tidio describe, en esencia, como una forma de prueba gratuita. La marca de Tidio se mantiene y no se publica un periodo de historial de chat por plan; el centro de ayuda solo dice que las conversaciones en curso con más de 30 días se marcan como resueltas automáticamente. Consulte su posición entre los planes gratuitos de chat en vivo.
Cómo se factura la IA
Tidio factura Lyro AI Agent por conversación de Lyro a partir de una cuota mensual que se contrata aparte, desde 39 US$ por 50 conversaciones hasta 700 US$ por 1000, lo que sale a unos 0,78 US$ por conversación en el nivel más pequeño y 0,70 US$ en los mayores. Una conversación de Lyro es cualquier hilo en el que Lyro responde al menos una vez, con independencia de los mensajes que sigan, así que un chat en el que interviene Lyro sin resolverlo también consume cuota; una derivación inmediata a una persona no se descuenta. El problema es una contradicción: el centro de ayuda dice que un hilo se cierra tras 15 minutos de inactividad y que el nuevo mensaje de un visitante que vuelve se cuenta otra vez, mientras que las preguntas frecuentes de precios dicen que un cliente que vuelve sigue contando como una sola conversación. El centro de ayuda también se contradice sobre si las Lyro Tasks consumen la cuota de Flows. La facturación por resolución y la tarifa destacada desde 0,50 US$ por conversación solo se aplican a los planes Plus y Premium. La guía sobre la facturación de la IA compara esta unidad con los precios por resolución de otros proveedores. Fuente
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