LiveChat cobra por agente y no tiene plan gratuito: Team cuesta 59 US$ por agente al mes con facturación mensual, y Starter, a 25 US$, está limitado a un usuario. Tidio cobra por espacio de trabajo, incluye 10 agentes en todos sus planes de autoservicio y fija el precio por volumen de conversaciones, desde 29 US$ al mes por 100 conversaciones.
Como LiveChat factura cada agente, la diferencia crece con cada persona que se suma, y Tidio cuesta menos en los tres ejemplos calculados. LiveChat tiene más sentido para un único agente con mucho volumen de chat, o para un equipo que prefiere pagar por agente sin tramos de conversaciones. Tidio está pensado para equipos pequeños que quieren a varias personas en la bandeja de entrada por un único precio. Detalles en el análisis de LiveChat, el análisis de Tidio y la guía sobre precio por agente frente a precio por espacio de trabajo.
Conclusión
- Tidio es la mejor opción para casi cualquier equipo de dos o más personas, porque sus 10 agentes incluidos superan el precio por agente de LiveChat en todos los ejemplos calculados. Elija LiveChat si es un único agente con más chats de los que permite el nivel de entrada de Tidio, o si necesita SDK móviles en un plan de autoservicio.
Cara a cara
| LiveChat | Tidio | |
|---|---|---|
| Puntuación | 5,5 | 6,1 |
| Modelo de precios | Por agente | Tramos por volumen de conversaciones |
| Planes de pago desde | 19 US$ por agente al mes, facturación anual | 24,17 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación anual |
| Plan gratuito | Sin plan gratuito · Prueba de 14 días | Sí — Free |
| Plan gratuito: Agentes gratuitos | — | 10 |
| Plan gratuito: Conversaciones | — | 50 / mes |
| Plan gratuito: Historial de chats | — | No documentado |
| Plan gratuito: Quitar la marca | — | No |
| Plan gratuito: IA en el plan gratuito | — | 50, una sola vez |
| Plan gratuito: Más allá del chat web | — | Sí |
| Chatbot con IA | AI Agent (sold in Text and ChatBot.com plans) — facturado por resolución | Lyro AI Agent — facturado por conversación |
| Canales | Chat web, Correo electrónico, Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS | Chat web, Correo electrónico, Messenger, Instagram, WhatsApp |
| Idiomas | Widget en más de 48 idiomas | No documentado |
| Alojamiento de datos en la UE | Sí | Sí |
| Cumplimiento normativo | GDPR DPA, HIPAA (Enterprise, BAA), CSA STAR | SOC 2 Type II, GDPR DPA (on request), CCPA/CPRA, EU-US Data Privacy Framework |
| Ideal para | Equipos consolidados con presupuesto por agente | Equipos pequeños con poco volumen de chat y previsible |
Lo que cuesta con 2, 5 y 10 agentes
| Producto | 2 agentes · 100 conversaciones al mes | 5 agentes · 500 conversaciones al mes | 10 agentes · 2000 conversaciones al mes |
|---|---|---|---|
| LiveChat | 118 US$ al mes (Team) | 295 US$ al mes (Team) | 590 US$ al mes (Team) |
| Tidio | 29 US$ al mes (Starter) | 129 US$ al mes (Growth) | 349 US$ al mes (Growth) |
Elija LiveChat si
- es una sola persona atendiendo muchos chats: LiveChat Starter cuesta 25 US$ al mes con facturación mensual y se cobra por agente, mientras que los planes de pago de Tidio se cobran por volumen de conversaciones, a partir de 100 conversaciones.
- quiere SDK móviles y un marketplace de aplicaciones público: LiveChat documenta SDK para iOS y Android y afirma tener 200 aplicaciones en su marketplace, mientras que el SDK móvil de Tidio está en el plan Premium, solo con presupuesto.
- quiere elegir usted mismo el alojamiento en la UE o en EE. UU. al registrarse, en cualquier plan.
- prefiere una factura que no cambie con el volumen de chat: los planes de LiveChat se cobran por agente, no por conversación.
Elija Tidio si
- varias personas tienen que atender chats: todos los planes de autoservicio de Tidio incluyen 10 agentes, mientras que LiveChat factura cada agente a 59 US$ al mes en Team.
- quiere empezar con un plan gratuito: Tidio Free tiene 10 agentes y 50 conversaciones al mes; LiveChat solo ofrece una prueba de 14 días.
- quiere quitar el logotipo del widget: Tidio vende el complemento No Tidio branding desde Growth, mientras que ninguno de los planes Starter, Team o Business de LiveChat incluye la eliminación de la marca.
- quiere un agente de IA dentro del mismo producto: Tidio vende Lyro AI Agent desde 39 US$ al mes, mientras que AI Agent de LiveChat se vende en planes separados de Text y ChatBot.com.
Desglose de la puntuación
| Criterio | Peso | LiveChat | Tidio |
|---|---|---|---|
| Utilidad del plan gratuito | 25% | 1/5 | 2/5 |
| Coste al sumar agentes | 25% | 2/5 | 3/5 |
| Claridad en la facturación de la IA | 20% | 4/5 | 3/5 |
| Canales e integraciones | 15% | 5/5 | 4/5 |
| Ubicación de los datos y cumplimiento normativo | 15% | 3/5 | 4/5 |
Preguntas frecuentes
¿LiveChat es más caro que Tidio?
Para equipos, sí. LiveChat Team cuesta 59 US$ por agente al mes con facturación mensual, así que cinco agentes pagan cinco veces esa cantidad, mientras que el nivel Growth de Tidio para el mismo equipo parte de 59 US$ por todo el espacio de trabajo. Para un solo agente, LiveChat Starter, a 25 US$, cuesta menos que Tidio Starter, a 29 US$. Consulte los precios de LiveChat y los precios de Tidio.
¿LiveChat tiene un plan gratuito como Tidio?
No. LiveChat ofrece una prueba gratuita de 14 días y después exige un plan de pago. Tidio tiene un plan Free permanente limitado a 50 conversaciones al mes. Para opciones gratuitas, consulte software de chat en vivo gratuito.
¿Cuál factura la IA con más claridad?
AI Agent de LiveChat cuesta 0,99 US$ por resolución, pero solo en los planes de Text y ChatBot.com, no en los planes clásicos de LiveChat. Lyro AI Agent de Tidio se cobra por conversación de Lyro, desde 39 US$ por 50, y las propias páginas de Tidio no coinciden en cuándo vuelve a contar un visitante recurrente. La guía de facturación de la IA explica ambas unidades.
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Fuentes
- WooCommerce integration — Text · 18 de septiembre de 2026
- LiveChat pricing — Text · 18 de septiembre de 2026
- Text pricing (plans with the AI Agent) — Text · 18 de septiembre de 2026
- ChatBot.com pricing — Text · 18 de septiembre de 2026
- Pay-per-agent pricing model — Text · 18 de septiembre de 2026
- LiveChat subscription policy — Text · 18 de septiembre de 2026
- Data storage policy — Text · 18 de septiembre de 2026
- Data Processing Addendum — Text · 18 de septiembre de 2026
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