Estas son las reglas que debe cumplir cada página de este sitio. Son breves a propósito, para que puedan cumplirse de verdad.
Fuentes
- Cada precio, límite y porcentaje enlaza a la página de la que se tomó, con la fecha en que se consultó.
- Las fuentes primarias van primero: páginas de precios de los proveedores, documentación, páginas legales, autoridades reguladoras y textos legales.
- El material de un proveedor solo sirve como prueba sobre ese proveedor. Nunca se usa contra un competidor, ni como motivo para situar al proveedor en primer lugar.
- Las recopilaciones de afiliación y otros sitios de reseñas no son fuentes.
- Las cifras vistas solo en el fragmento de un resultado de búsqueda se tratan como pistas y no se publican hasta haber leído la propia página.
Redacción
- No escribimos «lo hemos probado», «de primera mano» ni «según nuestra experiencia» salvo que se haya realizado una prueba y su método y resultados estén publicados en el sitio.
- La afirmación de un proveedor se presenta como afirmación. Una cifra atribuida a un cliente concreto se identifica con el nombre de ese cliente.
- Una intención de búsqueda, una URL. No publicamos una segunda página sobre una pregunta que ya responde una página existente; mejoramos la existente.
- Las URL no contienen el año, para que un enlace siga siendo válido cuando se actualiza el contenido.
Traducciones y notas regionales
El sitio se publica en inglés estadounidense, inglés británico, alemán y español. Los datos se insertan desde la base de datos de productos en todos los idiomas, de modo que una traducción no puede introducir un precio distinto. La nota regional de cada página y la guía sobre el chat en vivo y la ley se redactan por separado para cada mercado, porque la legislación varía. Son información general, no asesoramiento jurídico.
Independencia
El sitio no tiene enlaces de afiliación, clasificaciones patrocinadas ni posiciones pagadas. Los enlaces a los proveedores son enlaces normales, sin parámetros de seguimiento. Si quien publica este sitio vende un producto de esta categoría, ese producto se etiqueta como «Producto del editor» allí donde aparezca y se puntúa con la misma rúbrica.
Correcciones
Si un precio, un límite o una afirmación de este sitio es incorrecto o está desactualizado, escriba a hello@live-chat.reviews indicando la página y, si puede, un enlace que muestre la cifra correcta. Los proveedores pueden hacer lo mismo. Comprobamos la fuente, corregimos la base de datos de productos, lo que actualiza todas las páginas a la vez, y anotamos el cambio en el registro de cambios. No retiramos afirmaciones correctas porque a un proveedor no le gusten.
Uso de la IA
La investigación y la redacción se hacen con ayuda de IA. Las salvaguardas son estructurales: el texto no puede contener un precio escrito a mano, porque las cifras se insertan desde la base de datos al compilar el sitio; una referencia a un dato que no existe impide que el sitio se compile; y cada cifra lleva su fuente. La página Cómo evaluamos explica el método de puntuación al completo.
Esta página se ha investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que en ella se citan. No hemos instalado ni probado estos productos. Método: Cómo evaluamos