LiveChat cobra por persona y mes. Starter cuesta 25 US$ con facturación mensual (19 US$ con facturación anual), pero está pensado para un solo usuario, así que un equipo de 2 necesita Team, a 59 US$ por persona con facturación mensual (49 US$ anual), más del doble de la tarifa de Starter. Un equipo de 5 paga cinco veces esa tarifa y uno de 10, diez veces, y Business, a 89 US$ por persona (79 US$ anual), añade planificación de turnos, previsión de personal y SMS. Cuenta cada cuenta de agente activa, incluidos el propietario y los administradores, y los cambios a un plan inferior solo se aplican en el siguiente ciclo de facturación. El centro de ayuda de LiveChat cita un único ahorro anual, mientras que la diferencia entre los precios mensuales y anuales de la página de precios varía según el plan. La guía de precios por agente frente a precios por espacio de trabajo muestra cómo se compara con el precio fijo, y la página LiveChat vs tawk.to lo enfrenta a un producto básico gratuito.
- Planes de pago desde
- 19 US$ por agente al mes, facturación anual
- Modelo de precios
- Por agente
- Plan gratuito
- Sin plan gratuito · Prueba de 14 días
- Alojamiento de datos en la UE
- Sí
Precios publicados
| Plan | Precio | Fuente |
|---|---|---|
| Starter | 19 US$ por agente al mes, facturación anual | Fuente |
| Starter | 25 US$ por agente al mes, facturación mensual | Fuente |
| Team | 49 US$ por agente al mes, facturación anual | Fuente |
| Team | 59 US$ por agente al mes, facturación mensual | Fuente |
| Business | 79 US$ por agente al mes, facturación anual | Fuente |
| Business | 89 US$ por agente al mes, facturación mensual | Fuente |
| AI Agent, extra resolution (Text / ChatBot.com plans) | 0,99 US$ por resolución | Fuente |
Lo que cuesta con 2, 5 y 10 agentes
La opción publicada más barata de LiveChat para tres tamaños de equipo, a partir de los precios de tarifa. Es el mismo cálculo que hace la herramienta de auditoría del plan gratuito; su factura puede ser distinta.
| Producto | 2 agentes · 100 conversaciones al mes | 5 agentes · 500 conversaciones al mes | 10 agentes · 2000 conversaciones al mes |
|---|---|---|---|
| LiveChat | 118 US$ al mes (Team) | 295 US$ al mes (Team) | 590 US$ al mes (Team) |
Los ejemplos de cálculo usan el precio por persona de LiveChat con facturación mensual, descartan Starter para cualquier equipo de más de una persona porque está pensado para un solo usuario y excluyen el AI Agent, que requiere un plan aparte de Text o ChatBot.com.
Qué permite el plan gratuito
LiveChat no tiene plan gratuito. Ofrece una prueba de 14 días sin tarjeta de crédito, tras la cual hace falta un plan de pago. El plan más barato, Starter, se limita a un usuario, 60 días de historial de chat y 100 visitantes rastreados, y todos los planes de pago mantienen la marca de LiveChat salvo que se pase a Enterprise. Los equipos que necesiten un plan gratuito deberían leer la clasificación de chat en vivo gratuito o las alternativas a LiveChat.
Cómo se factura la IA
LiveChat divide su IA en dos. Las funciones de asistencia al agente, como las sugerencias de respuesta, los resúmenes de chat y la mejora de textos, van incluidas en cada licencia de LiveChat sin coste adicional. El AI Agent autónomo no forma parte de los planes clásicos de LiveChat: se vende en los planes de Text y ChatBot.com, donde Essential (25 US$ por usuario con facturación mensual) incluye 10 resoluciones de IA al mes y Growth (99 US$ por usuario con facturación mensual) incluye 200. La página de precios de Text define una resolución como una respuesta del AI Agent que resuelve directamente al menos una pregunta del cliente, y se cuenta una vez por conversación; una derivación a una persona sin respuesta no cuenta. El problema es el exceso: cuando se agota la asignación, se añade automáticamente un paquete de 50 resoluciones por 49,50 US$, o 0,99 US$ por resolución, así que el cargo mínimo por exceso es un paquete completo. Consulte la guía sobre la facturación de la IA para ver cómo se comparan los precios por resolución. Fuente
Auditoría de planes gratuitos: ¿cabe su equipo en un plan gratuito de chat en vivo? · Precio por agente o por espacio de trabajo: cómo influye el tamaño del equipo en la factura · Cómo facturan la IA los proveedores de chat en vivo
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Fuentes
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- ChatBot.com pricing — Text · 18 de septiembre de 2026
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