tawk.to es gratuito y vende complementos por propiedad; Tidio vende planes por espacio de trabajo, con precio según el volumen de conversaciones. El núcleo gratuito de tawk.to documenta agentes, conversaciones e historial de chat ilimitados, y cobra 39 US$ al mes por propiedad por quitar su marca. El plan Free de Tidio tiene 10 agentes y 50 conversaciones al mes, y los planes de pago parten de 29 US$ al mes.
Por eso tawk.to no cuesta nada en los tres ejemplos calculados, mientras que Tidio cuesta más a medida que sube el volumen. tawk.to encaja con equipos de cualquier tamaño que miran el coste y aceptan que los datos se guarden en EE. UU. Tidio encaja con equipos que necesitan alojamiento en el EEE, un informe SOC 2 o Instagram como canal. Detalles en el análisis de tawk.to, el análisis de Tidio y ¿basta con un plan gratuito?.
Conclusión
- tawk.to es la mejor opción para la mayoría de los equipos pequeños, porque su núcleo gratuito cubre cualquier tamaño de equipo y volumen sin coste. Elija Tidio si el alojamiento de datos en la UE o un informe SOC 2 es un requisito, o si Instagram es un canal clave.
Cara a cara
| tawk.to | Tidio | |
|---|---|---|
| Puntuación | 8,8 | 6,1 |
| Modelo de precios | Gratis, con complementos de pago | Tramos por volumen de conversaciones |
| Planes de pago desde | Gratis | 24,17 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación anual |
| Plan gratuito | Sí — Free | Sí — Free |
| Plan gratuito: Agentes gratuitos | Ilimitado | 10 |
| Plan gratuito: Conversaciones | Ilimitado | 50 / mes |
| Plan gratuito: Historial de chats | Ilimitado | No documentado |
| Plan gratuito: Quitar la marca | Complemento de pago | No |
| Plan gratuito: IA en el plan gratuito | 100 / mes | 50, una sola vez |
| Plan gratuito: Más allá del chat web | Sí | Sí |
| Chatbot con IA | AI Assist — facturado por crédito | Lyro AI Agent — facturado por conversación |
| Canales | Chat web, Correo electrónico, WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS, Voz | Chat web, Correo electrónico, Messenger, Instagram, WhatsApp |
| Idiomas | Widget en más de 49 idiomas | No documentado |
| Alojamiento de datos en la UE | No | Sí |
| Cumplimiento normativo | GDPR DPA (SCCs, UK Addendum), Data Privacy Framework (self-certified), CCPA notice, FERPA support, UK ICO registration | SOC 2 Type II, GDPR DPA (on request), CCPA/CPRA, EU-US Data Privacy Framework |
| Ideal para | Equipos con poco presupuesto que quieren agentes gratis ilimitados | Equipos pequeños con poco volumen de chat y previsible |
Lo que cuesta con 2, 5 y 10 agentes
| Producto | 2 agentes · 100 conversaciones al mes | 5 agentes · 500 conversaciones al mes | 10 agentes · 2000 conversaciones al mes |
|---|---|---|---|
| tawk.to | Gratis (Free) | Gratis (Free) | Gratis (Free) |
| Tidio | 29 US$ al mes (Starter) | 129 US$ al mes (Growth) | 349 US$ al mes (Growth) |
Elija tawk.to si
- no quiere pagar nada por el chat: el núcleo gratuito de tawk.to documenta agentes y conversaciones ilimitados, mientras que Tidio Free se detiene en 50 conversaciones al mes.
- quiere quitar el logotipo por poco dinero: el complemento Remove Branding de tawk.to se cobra por propiedad, mientras que el complemento de marca de Tidio exige antes un plan Growth desde 59 US$ al mes.
- quiere una asignación mensual de IA gratuita: AI Assist de tawk.to incluye 100 créditos de mensaje al mes por propiedad, mientras que la asignación gratuita de Lyro de Tidio, de 50 conversaciones, es única y nunca se renueva.
- necesita Telegram o SMS: tawk.to incluye ambos en su núcleo gratuito (SMS a través de su propia cuenta de Twilio); la tabla de precios de Tidio no incluye ninguno.
Elija Tidio si
- necesita alojar los datos en la UE: Tidio declara que todos los datos se guardan en el EEE en todos los planes, mientras que tawk.to guarda los datos en Estados Unidos, sin región en la UE.
- sus compradores piden un informe de seguridad: Tidio indica un informe SOC 2 Type II; no se ha encontrado ningún SOC 2 ni ISO 27001 propio de tawk.to.
- atiende a clientes en Instagram: Tidio incluye Instagram, mientras que ninguna página de tawk.to lo menciona.
Desglose de la puntuación
| Criterio | Peso | tawk.to | Tidio |
|---|---|---|---|
| Utilidad del plan gratuito | 25% | 5/5 | 2/5 |
| Coste al sumar agentes | 25% | 5/5 | 3/5 |
| Claridad en la facturación de la IA | 20% | 5/5 | 3/5 |
| Canales e integraciones | 15% | 4/5 | 4/5 |
| Ubicación de los datos y cumplimiento normativo | 15% | 2/5 | 4/5 |
Preguntas frecuentes
¿tawk.to es realmente gratuito en comparación con Tidio?
tawk.to documenta agentes, conversaciones e historial ilimitados en su núcleo gratuito y vende complementos como la eliminación de la marca, AI Assist o agentes contratados. El plan Free de Tidio limita las conversaciones a 50 al mes, y al llegar al límite los agentes no pueden ver los mensajes nuevos hasta que se renueva la cuota o se mejora el plan. Consulte software de chat en vivo gratuito.
¿Cuánto cuesta quitar la marca en tawk.to y en Tidio?
tawk.to se contradice: su página de precios indica 29 US$ al mes y su centro de ayuda, 39 US$ con facturación mensual o 348 US$ al año. Tidio indica su complemento No Tidio branding a 16,67 US$ al mes con facturación anual, disponible desde Growth. Consulte los precios de tawk.to y los precios de Tidio.
¿Qué es mejor para el RGPD, tawk.to o Tidio?
Tidio guarda los datos en el EEE en todos los planes e indica un informe SOC 2 Type II. tawk.to ofrece un DPA con cláusulas contractuales tipo, pero guarda los datos en Estados Unidos. La guía de privacidad y legislación explica qué supone eso para los visitantes de la UE.
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Fuentes
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- tawk.to add-ons — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- Add-on pricing and key features — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- Why is tawk.to free? — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- tawk.to live chat — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
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