Crisp cobra un precio mensual fijo por espacio de trabajo, facturado en USD con el IVA aparte, y todos los planes incluyen conversaciones ilimitadas. Un equipo de 2 cabe en los 2 agentes del plan Free si puede prescindir del historial completo, de canales más allá del chat y de la IA; un equipo de 2 que quiera correo electrónico y Hugo paga 45 US$ por Mini. Un equipo de 5 supera el límite estricto de 4 agentes de Mini y paga 95 US$ por Essentials, y un equipo de 10 paga los mismos 95 US$, porque Essentials incluye 10 agentes. Por encima, Plus, a 295 US$, incluye 20 agentes y añade más a 10 US$ cada uno al mes; la tabla comparativa no muestra precio por agente adicional en Essentials, mientras que el artículo sobre límites dice que allí se pueden ampliar los límites de operadores a precios que solo aparecen en la aplicación. La guía de precios por agente frente a precios por espacio de trabajo explica por qué el precio fijo favorece a los equipos que crecen, y Crisp vs Intercom muestra el contraste con un modelo por agente.
- Planes de pago desde
- 45 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual
- Modelo de precios
- Por espacio de trabajo
- Plan gratuito
- Sí — Free
- Alojamiento de datos en la UE
- Sí
Precios publicados
| Plan | Precio | Fuente |
|---|---|---|
| Mini (4 seats) | 45 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual | Fuente |
| Essentials (10 seats) | 95 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual | Fuente |
| Plus (20 seats) | 295 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual | Fuente |
| Plus, additional agent | 10 US$ por agente al mes, facturación mensual | Fuente |
Lo que cuesta con 2, 5 y 10 agentes
La opción publicada más barata de Crisp para tres tamaños de equipo, a partir de los precios de tarifa. Es el mismo cálculo que hace la herramienta de auditoría del plan gratuito; su factura puede ser distinta.
| Producto | 2 agentes · 100 conversaciones al mes | 5 agentes · 500 conversaciones al mes | 10 agentes · 2000 conversaciones al mes |
|---|---|---|---|
| Crisp | Gratis (Free) | 95 US$ al mes (Essentials) | 95 US$ al mes (Essentials) |
Los ejemplos de cálculo usan los precios mensuales de Crisp, los únicos que publica, consideran que Mini tiene un tope de 4 agentes y excluyen el IVA y cualquier uso de Pay-As-You-Go de Hugo más allá de los créditos incluidos.
Qué permite el plan gratuito
| Plan gratuito | Plan gratuito | Fuente |
|---|---|---|
| Agentes gratuitos | 2 — limitado | Fuente |
| Conversaciones | Ilimitado — sin límite práctico | Fuente |
| Historial de chats | No documentado — el proveedor no lo documenta | — |
| Quitar la marca | No — bloqueado o ausente | Fuente |
| IA en el plan gratuito | No — bloqueado o ausente | Fuente |
| Más allá del chat web | Solo chat — limitado | Fuente |
El plan Free de Crisp documenta 2 agentes y conversaciones ilimitadas, el widget de chat y el formulario de contacto, transcripciones de conversaciones, aplicaciones móviles y de escritorio, SDK de chat, alojamiento en la UE y un DPA. Se queda en 100 perfiles de cliente, no incluye el historial completo de conversaciones (no se publica cuántos días abarca) ni créditos para Hugo. El correo electrónico, Messenger y Telegram empiezan en Mini, WhatsApp e Instagram en Essentials, y la marca de agua de Crisp solo desaparece en Plus. También faltan las respuestas predefinidas, las notas internas, el envío de archivos y los mensajes proactivos. La prueba de los planes de pago de Crisp dura 14 días sin tarjeta, y su página de chat en vivo anuncia hasta 30 días si se configuran funciones avanzadas. Vea cómo se compara en la clasificación de chat en vivo gratuito.
Cómo se factura la IA
Crisp factura su agente de IA Hugo en créditos expresados en USD que se consumen por token, no por mensaje ni por resolución. Cada plan de pago incluye una asignación mensual: 5 US$ en Mini, 25 US$ en Essentials y 75 US$ en Plus, que la página de precios estima en unas 90, 450 y 1350 conversaciones automatizadas; Free no incluye ninguno. El centro de ayuda de Crisp sitúa una conversación completa con Hugo en torno a 0,05 US$–0,10 US$ y lo presenta solo como una estimación, y el coste varía según la longitud de la conversación, el tamaño de las fuentes de conocimiento, el idioma y el modelo elegido. En el extremo alto de ese rango, los créditos incluidos cubren aproximadamente la mitad de las conversaciones anunciadas, ya que esas cifras parten del extremo bajo. Las pruebas, el entrenamiento y el uso del Playground también consumen créditos, incluso durante el periodo de prueba, mientras que los flujos de trabajo no. Cuando se agotan los créditos, Hugo se detiene y las conversaciones pasan a personas salvo que se active Pay-As-You-Go, y no se publica ninguna tarifa de Pay-As-You-Go; los créditos se reinician el día 4 de cada mes. Crisp pasó las respuestas de IA de gratuitas a este modelo de pago en febrero de 2026. La guía sobre la facturación de la IA compara la facturación por créditos con los precios por resolución. Fuente
Auditoría de planes gratuitos: ¿cabe su equipo en un plan gratuito de chat en vivo? · Precio por agente o por espacio de trabajo: cómo influye el tamaño del equipo en la factura · Cómo facturan la IA los proveedores de chat en vivo
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Fuentes
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