Intercom Preise erklärt

Intercom rechnet pro vollem Nutzer ab, mit mindestens 1: Essential kostet 39 $ pro Nutzer und Monat bei monatlicher oder 29 $ bei jährlicher Abrechnung, Advanced 99 $ oder 85 $ und Expert 132 $ bei jährlicher Abrechnung. Die Monatspreise stammen aus den in die Preisseite eingebetteten Daten, deren sichtbarer Umschalter standardmäßig auf jährlich steht. Die FAQ der Seite nennt nur Essential und Advanced als Self-Service-Tarife, daher ist der Monatspreis von Expert (139 $) ohne Vertrag womöglich nicht buchbar. Ein Team von 2 zahlt in Essential den doppelten Nutzerpreis, ein Team von 5 den fünffachen und ein Team von 10 den zehnfachen, noch vor Fin-Ergebnissen, verbrauchsabhängigen Kanälen oder Add-ons wie Copilot (35 $ pro Agent und Monat bei monatlicher Abrechnung). Advanced enthält 20 kostenlose Lite-Plätze für interne Mitwirkende, doch Lite-Nutzer können keine Nachrichten senden. Berechtigte Start-ups können sich für das Early-Stage-Programm bewerben, das im ersten Jahr bei 33 $ im Monat beginnt. Fin und Salesforce hatten zum Zeitpunkt dieser Bewertung keine Änderung der Intercom-Preise angekündigt. Wie die Nutzerpreise im Vergleich abschneiden, zeigt der Vergleich Intercom vs. Zendesk.

Bezahltarife ab

29 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung

Preismodell

Nutzer plus KI-Verbrauch

Kostenloser Tarif

Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase

Hosting in der EU

In einigen Bezahltarifen

Veröffentlichte Preise

Was es mit 2, 5 und 10 Nutzern kostet

Die günstigste veröffentlichte Option bei Intercom für drei Teamgrößen, berechnet aus Listenpreisen. Es ist dieselbe Rechnung wie im Gratis-Tarif-Check; Ihre tatsächliche Rechnung kann abweichen.

Die Rechnung setzt jeden Nutzer in Essential mit 39 $ bei monatlicher Abrechnung an und lässt Fin-Ergebnisse, verbrauchsabhängige Kanäle und Add-ons weg; wer Fin nutzt, zahlt also mehr.

Was der Gratis-Tarif erlaubt

Intercom hat keinen kostenlosen Tarif. Die 14-tägige Testphase erfordert keine Kreditkarte und umfasst laut Preisseite alle Funktionen, Fin und Add-ons, mit unbegrenzten Fin-Ergebnissen während der Testphase. Danach ist Essential mit 29 $ pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung der günstigste Weg; dabei bleibt das Intercom-Branding im Messenger. Start-ups, die höchstens 10.000.000 $ eingesammelt haben, noch keine Kunden sind und eine Mitarbeitergrenze einhalten, können sich für Early Stage bewerben: 93 % Rabatt im ersten Jahr mit 300 Fin-Ergebnissen pro Monat, danach 50 % und 25 % Rabatt in den beiden Folgejahren. Intercom formuliert die Mitarbeitergrenze auf zwei Arten: Die Preisseite nennt 15 Beschäftigte oder weniger, der Hilfeartikel weniger als 15. Wer das Programm verlässt, verliert die verbleibenden Rabatte.

So wird die KI abgerechnet

Intercom berechnet den Fin AI Agent pro Ergebnis, höchstens eines pro Konversation: 0,99 $ für eine Lösung, eine Procedure-Übergabe oder eine Disqualifizierung und 9,99 $ für eine Vertriebsqualifizierung. Laut Intercoms Hilfeartikel gilt eine Konversation als gelöst, wenn der Kunde die Antwort als zufriedenstellend bestätigt oder nach Fins letzter Antwort geht, ohne weitere Hilfe anzufordern. Schweigen wird also als angenommene Lösung berechnet; wie lange das Schweigen dauern muss, nennt der gelesene Artikel nicht. Eine Procedure-Übergabe wird auch dann berechnet, wenn ein Mensch übernimmt, sofern Sie die Procedure so gebaut haben, dass sie mit einer Übergabe endet. Nichts zahlen Sie, wenn Fin nicht antworten kann, eine Aktion scheitert oder der Kunde einen Menschen verlangt, und eine Lösung wird erstattet, wenn die Konversation wieder geöffnet wird. In den Standardtarifen gibt es kein inklusives Kontingent. Fin Voice kostet über den Vertrieb auf intercom.com 1,99 $ pro Sprach-Ergebnis, während fin.ai/pricing Sprache weiterhin als individuell bepreist beschreibt. Fin auf einem anderen Helpdesk, ohne Intercom-Nutzer, erfordert mindestens 50 Ergebnisse pro Monat. Intercom gibt für den Messenger eine durchschnittliche Lösungsquote von 76 % an; das ist eine Angabe des Anbieters. Der Leitfaden zur KI-Abrechnung vergleicht Ergebnisse mit Sitzungen und Credits. Quelle

Gratis-Tarif-Check: Passt Ihr Team in einen kostenlosen Live-Chat-Tarif? · Preise pro Nutzer oder pro Workspace: Was Ihre Teamgröße mit der Rechnung macht · Wie Live-Chat-Anbieter KI abrechnen

Verwandte Seiten

• Intercom BewertungBewertung
• Die besten Alternativen zu IntercomAlternativen

Quellen

1. Shopify integration — Fin (Intercom) · 18. September 2026
2. WordPress plugin — Fin (Intercom) · 18. September 2026
3. Intercom pricing — Fin · 18. September 2026
4. Fin pricing — Fin · 18. September 2026
5. Fin AI Agent outcomes — Fin · 18. September 2026
6. Your workspace settings — Fin · 18. September 2026
7. Early Stage program — Fin · 18. September 2026
8. Usage-based channels — Fin · 18. September 2026
9. Regional data hosting — Fin · 18. September 2026
10. How data is hosted and processed in Intercom — Fin · 18. September 2026
11. Intercom security — Fin · 18. September 2026
12. Localize the Messenger to work with multiple languages — Fin · 18. September 2026
13. Use Intercom in your preferred language — Fin · 18. September 2026
14. Omnichannel helpdesk — Fin · 18. September 2026
15. Intercom live chat — Fin · 18. September 2026
16. Installing Intercom — Fin · 18. September 2026
17. About Fin — Fin · 18. September 2026
18. Today, Intercom becomes Fin — Fin · 18. September 2026
19. Salesforce signs definitive agreement to acquire Fin — Salesforce · 18. September 2026
20. Salesforce completes acquisition of Fin — Salesforce · 18. September 2026
21. Lightspeed customer story — Fin · 18. September 2026
22. Intercom on the Vendr marketplace — Vendr · 18. September 2026

Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und verfasst. Wir haben diese Produkte nicht selbst installiert oder getestet. Methode: So bewerten wir