Smartsupp bepreist jeden Tarif pro Workspace mit fester Operatorenzahl: Solo 20 € im Monat für 1, Plus 30 € für 3 und Expert 99 € für 5, bei monatlicher Abrechnung und zuzüglich Mehrwertsteuer (in US-Dollar kosten dieselben Tarife 24 $, 35 $ und 117 $). Jährliche Abrechnung spart bis zu 30 % und senkt Plus auf 21 € und Expert auf 69 € im Monat. Ein Team von 2 passt in Plus, ein Team von 5 genau in Expert. Ein Team von 10 braucht Expert plus fünf zusätzliche Operatoren, die Smartsupp mit je 29 € bei monatlicher und 20 € bei jährlicher Abrechnung berechnet; bei monatlicher Abrechnung liegt die Summe über dem veröffentlichten Einstiegspreis von Enterprise (239 €), daher sollte ein Team aus zehn Personen zusätzlich ein Enterprise-Angebot einholen. Warum der Sprung von Plus zu Expert zählt, erklärt der Leitfaden zu Preisen pro Nutzer und pro Workspace.
- Bezahltarife ab
- 14 € pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung
- Preismodell
- Pro Workspace
- Kostenloser Tarif
- Ja — Free
- Hosting in der EU
- Nicht dokumentiert
Veröffentlichte Preise
| Tarif | Preis | Quelle |
|---|---|---|
| Solo (1 operator) | 14 € pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Quelle |
| Solo (1 operator) | 20 € pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Plus (3 operators) | 21 € pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Quelle |
| Plus (3 operators) | 30 € pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Expert (5 operators) | 69 € pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Quelle |
| Expert (5 operators) | 99 € pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Expert, extra operator | 20 € pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Quelle |
| Expert, extra operator | 29 € pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Enterprise (custom quote, starting price) | 239 € pro Monat | Quelle |
| Mira AI Agent, per 100 conversations a month | 16 € pro Monat, bei jährlicher Abrechnung | Quelle |
| Mira AI Agent, per 100 conversations a month | 20 € pro Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
Was es mit 2, 5 und 10 Nutzern kostet
Die günstigste veröffentlichte Option bei Smartsupp für drei Teamgrößen, berechnet aus Listenpreisen. Es ist dieselbe Rechnung wie im Gratis-Tarif-Check; Ihre tatsächliche Rechnung kann abweichen.
| Produkt | 2 Nutzer · 100 Gespräche pro Monat | 5 Nutzer · 500 Gespräche pro Monat | 10 Nutzer · 2.000 Gespräche pro Monat |
|---|---|---|---|
| Smartsupp | 30 € pro Monat (Plus) | 99 € pro Monat (Expert) | 244 € pro Monat (Expert) |
Die Kostenrechnung nutzt Smartsupps EUR-Listenpreise bei monatlicher Abrechnung ohne Mehrwertsteuer, setzt zusätzliche Expert-Operatoren mit je 29 € an und lässt Pakete des Mira AI Agent sowie Enterprise-Angebote weg.
Was der Gratis-Tarif erlaubt
| Gratis-Tarif | Kostenloser Tarif | Quelle |
|---|---|---|
| Kostenlose Nutzer | 1 — begrenzt | Quelle |
| Gespräche | 25 / Monat — begrenzt | Quelle |
| Chatverlauf | 14 Tage — begrenzt | Quelle |
| Branding entfernen | Nein — gesperrt oder nicht vorhanden | Quelle |
| KI im Gratis-Tarif | 10, einmalig — begrenzt | Quelle |
| Über den Website-Chat hinaus | Ja — keine praktische Grenze | Quelle |
Smartsupps Free-Tarif umfasst 1 Operator und 25 Konversationen pro Monat über Live-Chat, WhatsApp und Messenger, mit 14 Tagen Chatverlauf. Laut Preisseite zählen automatische Nachrichten zum Monatslimit, proaktive Begrüßungen verbrauchen also das Kontingent. Free hat keinen E-Mail-Kanal und keine KI-Antworthilfen und ist auf eine Website beschränkt. Den Mira AI Agent können Sie mit 10 kostenlosen Konversationen testen, plus 25 weitere nach Onboarding-Aufgaben. Bei mehr als einer Handvoll Chats zeigt der Gratis-Tarif-Check, wie Free im Vergleich zu den anderen kostenlosen Tarifen auf der Auswahl kostenloser Live-Chats abschneidet.
So wird die KI abgerechnet
Smartsupp verkauft den Mira AI Agent in Paketen von 100 Konversationen pro Monat, von 100 bis 5.000, zu 20 € pro Paket bei monatlicher oder 16 € pro Paket bei jährlicher Abrechnung (in US-Dollar dieselben Beträge). Die Preisseite definiert die Einheit: Jede einzelne Chat-Sitzung zählt als eine Konversation, unabhängig davon, wie viele Nachrichten sie enthält. Ist das gekaufte Paket aufgebraucht, kaufen Sie laut Anbieter unter Billing weitere Pakete; ein automatischer Überschreitungstarif wird nicht veröffentlicht, und ein Übertrag ungenutzter Konversationen ist nicht dokumentiert. Der Abrechnungszeitraum von Mira folgt dem Hauptabonnement. Unabhängig davon enthalten die kostenpflichtigen Tarife KI-Antworthilfen für menschliche Operatoren: 50 pro Monat in Solo, 250 in Plus und 500 in Expert. Smartsupp behauptet, Mira könne bis zu 80 % der Anfragen ohne Menschen lösen; das ist eine Angabe des Anbieters. Die Einheiten vergleicht der Leitfaden zur KI-Abrechnung. Quelle
Gratis-Tarif-Check: Passt Ihr Team in einen kostenlosen Live-Chat-Tarif? · Preise pro Nutzer oder pro Workspace: Was Ihre Teamgröße mit der Rechnung macht · Wie Live-Chat-Anbieter KI abrechnen
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