Chatwoot Cloud rechnet pro Agent und Monat in US-Dollar ab: Startups 19 $, Business 39 $ und Enterprise 99 $, mit einem Preis pro Tarif und ohne ausgewiesenen Jahrespreis. Die kostenpflichtigen Tarife werben mit unbegrenzten Konversationen im Rahmen einer Fair-Use-Regel von rund 10.000 Nachrichten und 10.000 Kontakten pro Agent. Ein Team von 2, das nur Website-Chat braucht, kommt mit dem kostenlosen Tarif Hacker aus; ein Team von 5 zahlt in Startups fünfmal 19 $ im Monat und ein Team von 10 das Zehnfache, weil jeder Agent berechnet wird. Selbst hosten ändert die Rechnung: Die Community Edition kostet 0 $ pro Agent, während Premium Support (19 $) und die Enterprise Edition (99 $) Captain AI, eigenes Branding und Support pro Agent hinzufügen, und die Serverkosten tragen Sie selbst. Der Leitfaden zu Preisen pro Nutzer und pro Workspace zeigt, ab wann die Abrechnung pro Agent Pauschalpreise übersteigt.
- Bezahltarife ab
- 19 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung
- Preismodell
- Pro Nutzer
- Kostenloser Tarif
- Ja — Hacker
- Hosting in der EU
- Nein
Veröffentlichte Preise
| Tarif | Preis | Quelle |
|---|---|---|
| Startups | 19 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Business | 39 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Enterprise | 99 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Quelle |
| Captain AI, 1,000 extra credits | 20 $ | Quelle |
| Self-hosted Community Edition | 0 $ pro Nutzer und Monat | Quelle |
| Self-hosted Premium Support | 19 $ pro Nutzer und Monat | Quelle |
| Self-hosted Enterprise Edition | 99 $ pro Nutzer und Monat | Quelle |
Was es mit 2, 5 und 10 Nutzern kostet
Die günstigste veröffentlichte Option bei Chatwoot für drei Teamgrößen, berechnet aus Listenpreisen. Es ist dieselbe Rechnung wie im Gratis-Tarif-Check; Ihre tatsächliche Rechnung kann abweichen.
| Produkt | 2 Nutzer · 100 Gespräche pro Monat | 5 Nutzer · 500 Gespräche pro Monat | 10 Nutzer · 2.000 Gespräche pro Monat |
|---|---|---|---|
| Chatwoot | Kostenlos (Hacker) | 95 $ pro Monat (Startups) | 190 $ pro Monat (Startups) |
Die Kostenrechnung nutzt die Listenpreise pro Agent von Chatwoot Cloud, den einzigen Satz auf der Preisseite, und lässt Selbst-Hosting, Serverkosten und zusätzliche Captain-AI-Credits weg.
Was der Gratis-Tarif erlaubt
| Gratis-Tarif | Kostenloser Tarif | Quelle |
|---|---|---|
| Kostenlose Nutzer | 2 — begrenzt | Quelle |
| Gespräche | 500 / Monat — begrenzt | Quelle |
| Chatverlauf | 30 Tage — begrenzt | Quelle |
| Branding entfernen | Nein — gesperrt oder nicht vorhanden | Quelle |
| KI im Gratis-Tarif | Nein — gesperrt oder nicht vorhanden | Quelle |
| Über den Website-Chat hinaus | Nur Chat — begrenzt | Quelle |
Chatwoots kostenloser Cloud-Tarif Hacker umfasst bis zu 2 Agenten und 500 Konversationen pro Monat, nur für Live-Chat auf der Website, mit 30 Tagen Datenaufbewahrung. Nicht enthalten sind Captain AI, E-Mail- und Social-Media-Kanäle, Konversationsprotokolle und das Entfernen des Brandings, und die Fair-Use-Regel begrenzt den Tarif auf 1.000 Kontakte und 10 Inboxen. Cloud-Konten, die länger als 6 Monate inaktiv sind, werden zur Löschung vorgemerkt. Der andere kostenlose Weg ist die selbst gehostete Community Edition, die der Anbieter mit 0 $ pro Agent angibt, bei der Hosting, Updates und Backups aber bei Ihnen liegen, auf einem Linux-Server mit mindestens 4 GB RAM und 2 CPU-Kernen für den Produktivbetrieb. Laut Chatwoot ist Startups für Open-Source-Projekte außerdem kostenlos. Beide Wege vergleichen die Auswahl kostenloser Live-Chats und der Gratis-Tarif-Check.
So wird die KI abgerechnet
Chatwoot rechnet Captain AI in Credits ab. Laut Help Center wird pro KI-Nachricht oder -Aktion 1 Credit abgezogen; das umfasst jede Antwort des Assistenten, jede Copilot-Abfrage, Umformulierung, Zusammenfassung, Antwort- und Label-Empfehlung, jeden durch eine Automatisierung ausgelösten Modellaufruf und jede Audio-Transkription. Der Anbieter weist darauf hin, dass sich der Satz für andere Modelle ändern kann. Jedes Konto erhält ein monatliches Kontingent: 300 Credits in Startups, 500 in Business und 800 in Enterprise, keines in Hacker. Zusätzliche Credits kosten 20 $ pro 1.000, werden nach Verbrauch des Monatskontingents genutzt und verfallen nach 6 Monaten. Der Haken ist die Einheit: Eine KI-Konversation kostet 1 Credit pro KI-Antwort statt eines festen Betrags pro Konversation, daher lassen sich Preise pro Credit nicht eins zu eins mit Preisen pro Konversation bei anderen Anbietern vergleichen. Sind die Credits aufgebraucht, wird die KI-Aktion übersprungen und die Konversation geht an einen menschlichen Agenten. Selbst gehostetes Captain erfordert eine kostenpflichtige Lizenz und einen eigenen OpenAI-kompatiblen API-Schlüssel, die Modellkosten zahlen Sie also an den Modellanbieter. Der Leitfaden zur KI-Abrechnung vergleicht die Einheiten. Quelle
Gratis-Tarif-Check: Passt Ihr Team in einen kostenlosen Live-Chat-Tarif? · Preise pro Nutzer oder pro Workspace: Was Ihre Teamgröße mit der Rechnung macht · Wie Live-Chat-Anbieter KI abrechnen
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