# Tidio vs Crisp

> Tidio y Crisp cara a cara: límites del plan gratuito, precios publicados con 2, 5 y 10 agentes, facturación de la IA, canales, idiomas y alojamiento de datos, con una recomendación para cada tipo de equipo.

Publicado: 18 de septiembre de 2026 · Actualizado: 18 de septiembre de 2026 · Precios y límites verificados: 18 de septiembre de 2026 · Por el equipo de live-chat.reviews

Esta página se ha investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que en ella se citan. No hemos instalado ni probado estos productos. Método: [Cómo evaluamos](https://live-chat.reviews/es/como-evaluamos)

Tidio y Crisp cobran por espacio de trabajo, no por agente, pero miden cosas distintas. Tidio incluye 10 agentes en todos sus planes de autoservicio y fija el precio según el volumen de conversaciones: Starter cuesta 29 US$ al mes por 100 conversaciones, y los niveles Growth suben hasta 349 US$ al mes con 2000 conversaciones. Crisp no limita las conversaciones en ningún plan y fija el precio por paquete de agentes: Mini cuesta 45 US$ al mes por 4 agentes y Essentials, 95 US$ por 10 agentes.

Esa diferencia decide la mayoría de las elecciones. **Crisp** encaja con equipos cuyo volumen de chat es estable o creciente, porque sumar conversaciones nunca cambia la factura, y su plan Free no tiene límite de conversaciones para un máximo de 2 agentes. **Tidio** encaja con equipos de muchas personas y pocos chats: su plan Free admite 10 agentes, pero solo 50 conversaciones al mes. Consulte [cómo funcionan los dos modelos de precios](https://live-chat.reviews/es/guias/precio-por-agente-vs-por-espacio-de-trabajo), o el [análisis completo de Tidio](https://live-chat.reviews/es/opiniones/tidio) y el [análisis de Crisp](https://live-chat.reviews/es/opiniones/crisp).

**Conclusión**

- Crisp es la mejor opción para la mayoría de los equipos pequeños, porque cuesta menos que Tidio en los tres ejemplos calculados y nunca cobra por conversaciones adicionales. Elija Tidio solo si tiene más de 4 personas atendiendo pocos chats o necesita un informe SOC 2.

## Cara a cara

|  | [Tidio](https://live-chat.reviews/es/opiniones/tidio) | [Crisp](https://live-chat.reviews/es/opiniones/crisp) |
| --- | --- | --- |
| Puntuación | **6,1** | **7,2** |
| Modelo de precios | Tramos por volumen de conversaciones | Por espacio de trabajo |
| Planes de pago desde | 24,17 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación anual | 45 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación mensual |
| Plan gratuito | Sí — Free | Sí — Free |
| Plan gratuito: Agentes gratuitos | 10 | 2 |
| Plan gratuito: Conversaciones | 50 / mes | Ilimitado |
| Plan gratuito: Historial de chats | No documentado | No documentado |
| Plan gratuito: Quitar la marca | No | No |
| Plan gratuito: IA en el plan gratuito | 50, una sola vez | No |
| Plan gratuito: Más allá del chat web | Sí | Solo chat |
| Chatbot con IA | Lyro AI Agent — facturado por conversación | Hugo — facturado por crédito |
| Canales | Chat web, Correo electrónico, Messenger, Instagram, WhatsApp | Chat web, Correo electrónico, Messenger, Telegram, Instagram, WhatsApp, SMS, Voz |
| Idiomas | No documentado | Widget en más de 60 idiomas |
| Alojamiento de datos en la UE | Sí | Sí |
| Cumplimiento normativo | SOC 2 Type II, GDPR DPA (on request), CCPA/CPRA, EU-US Data Privacy Framework | GDPR DPA (all plans), EU hosting (all plans), Published sub-processor list, 2FA |
| Ideal para | Equipos pequeños con poco volumen de chat y previsible | Equipos que buscan precio fijo y alojamiento en la UE |

## Lo que cuesta con 2, 5 y 10 agentes

| Producto | 2 agentes · 100 conversaciones al mes | 5 agentes · 500 conversaciones al mes | 10 agentes · 2000 conversaciones al mes |
| --- | --- | --- | --- |
| Tidio | 29 US$ al mes (Starter) | 129 US$ al mes (Growth) | 349 US$ al mes (Growth) |
| Crisp | Gratis (Free) | 95 US$ al mes (Essentials) | 95 US$ al mes (Essentials) |

_Precios de tarifa en la moneda del propio proveedor, con facturación mensual cuando el proveedor la ofrece y, si no, con la tarifa de facturación anual. No incluye el uso de la IA, impuestos ni descuentos._

## Elija Tidio si

- tiene entre cinco y diez personas atendiendo chats, pero poco volumen: Tidio Starter, a 29 US$ al mes, cubre los 10 agentes hasta 100 conversaciones, mientras que Crisp exige Essentials, a 95 US$, en cuanto supera los 4 agentes.
- quiere quitar el logotipo del proveedor sin contratar el plan superior: Tidio vende el complemento No Tidio branding a 16,67 US$ al mes con facturación anual a partir de Growth, mientras que la marca blanca de Crisp está en Plus, a 295 US$ al mes.
- quiere una facturación de IA con precio publicado por unidad: Lyro AI Agent de Tidio parte de 39 US$ al mes por 50 conversaciones de Lyro, mientras que Crisp solo publica una estimación de 0,05 US$–0,10 US$ por conversación con IA.
- necesita un proveedor con informe SOC 2 Type II: Tidio indica que lo tiene; Crisp declara que no ha pasado ninguna auditoría SOC 2.

## Elija Crisp si

- su volumen de chat es alto o imprevisible: ningún plan de Crisp limita las conversaciones, mientras que los niveles Growth de Tidio suben con cada tramo de volumen hasta 349 US$ al mes.
- son un equipo de dos personas: Crisp Free cubre 2 agentes con conversaciones ilimitadas, mientras que Tidio Free se detiene en 50 conversaciones al mes y bloquea los mensajes nuevos al llegar al límite.
- necesita canales que no están en la lista de Tidio: Crisp añade Telegram desde Mini, y SMS y teléfono desde Essentials.
- quiere créditos de IA incluidos en el plan: Crisp Mini incluye 5 US$ en créditos de Hugo al mes y Essentials, 25 US$, mientras que Lyro de Tidio se compra aparte una vez agotada la asignación gratuita única.

## Desglose de la puntuación

| Criterio | Peso | Tidio | Crisp |
| --- | --- | --- | --- |
| Utilidad del plan gratuito | 25% | 2/5 | 4/5 |
| Coste al sumar agentes | 25% | 3/5 | 4/5 |
| Claridad en la facturación de la IA | 20% | 3/5 | 2/5 |
| Canales e integraciones | 15% | 4/5 | 5/5 |
| Ubicación de los datos y cumplimiento normativo | 15% | 4/5 | 3/5 |

> **Puntuado con una rúbrica pública, a partir de páginas que usted puede abrir.** Cada puntuación de este sitio se basa en cinco criterios publicados: utilidad del plan gratuito, coste al sumar agentes, claridad en la facturación de la IA, canales e integraciones, y ubicación de los datos y cumplimiento normativo. Cada precio y cada límite se almacena una sola vez, enlaza a su fuente y muestra el mismo valor en todas las páginas. Rúbrica v1.0 · Todavía no hemos instalado estos widgets ni medido su velocidad, y ninguna página de este sitio afirma lo contrario. [Leer el método completo](https://live-chat.reviews/es/como-evaluamos)

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué es más barato para un equipo de cinco, Tidio o Crisp?

Depende del volumen. Con poco volumen, Tidio Starter, a 29 US$ al mes, cubre cinco agentes hasta 100 conversaciones, lo que es menos que Crisp Essentials a 95 US$. Cuando un equipo de cinco necesita el nivel Growth de Tidio para 250 conversaciones o más, la factura parte de 59 US$ y supera a Crisp Essentials a medida que crece el volumen. La [auditoría de planes gratuitos](https://live-chat.reviews/es/herramientas/auditoria-de-planes-gratuitos) hace el cálculo con sus propias cifras.

### ¿Qué plan gratuito es mejor, el de Tidio o el de Crisp?

Crisp Free encaja con un equipo pequeño con tráfico real: 2 agentes y sin límite de conversaciones, pero con un máximo de 100 perfiles de cliente. Tidio Free encaja con un equipo más grande con muy pocos chats: 10 agentes, pero solo 50 conversaciones al mes. Ninguno permite quitar el logotipo del proveedor. Más información en [¿basta con un plan gratuito?](https://live-chat.reviews/es/guias/basta-un-chat-en-vivo-gratis).

### ¿Tidio y Crisp alojan los datos en la UE?

Ambos lo afirman. Tidio declara que los datos se guardan en el EEE en todos los planes, y Crisp declara alojamiento en la UE y un contrato de encargado del tratamiento (DPA) en todos los planes. Tidio indica además un informe SOC 2 Type II; Crisp declara que no tiene ninguno. Consulte [chat en vivo alojado en la UE](https://live-chat.reviews/es/mejores/chat-en-vivo-alojado-en-la-ue).

### ¿Cómo facturan la IA Tidio y Crisp?

Tidio factura Lyro AI Agent por conversación de Lyro, desde 39 US$ al mes por 50, aunque sus propias páginas no coinciden en cuándo vuelve a contar un visitante recurrente. Crisp factura Hugo en créditos basados en tokens y solo publica una estimación por conversación. La [guía de facturación de la IA](https://live-chat.reviews/es/guias/como-cobran-la-ia-los-chats-en-vivo) compara ambas unidades.

## Páginas relacionadas

- [Análisis de Tidio](https://live-chat.reviews/es/opiniones/tidio)
- [Precios de Tidio, explicados](https://live-chat.reviews/es/precios/tidio)
- [Análisis de Crisp](https://live-chat.reviews/es/opiniones/crisp)
- [Precios de Crisp, explicados](https://live-chat.reviews/es/precios/crisp)
- [Auditoría de planes gratuitos: ¿cabe su equipo en un plan gratuito de chat en vivo?](https://live-chat.reviews/es/herramientas/auditoria-de-planes-gratuitos)

## Fuentes

- [Tidio pricing](https://www.tidio.com/pricing/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Lyro AI Agent](https://www.tidio.com/ai-agent/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [About Tidio](https://www.tidio.com/about/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [The free version and downgrading your account](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5423925248412-The-free-version-and-downgrading-your-account) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [The monthly conversations limit](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/11874534946460-The-monthly-conversations-limit) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [The Lyro AI agent limit](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/13924459295900-The-Lyro-AI-agent-limit) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [The monthly flow limit](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5454293485596-The-monthly-flow-limit) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Automatic upgrades](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/13590446473372-Automatic-upgrades) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Chat history](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5463122747036-Chat-history) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Change and add languages in your chat widget](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5444549160476-Change-and-add-Languages-in-your-Chat-Widget) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Lyro multilanguage support](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Privacy Policy and GDPR compliance](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5462910440220-Privacy-Policy-and-GDPR-Compliance) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [How are security matters handled at Tidio](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5463064556828-How-are-security-matters-handled-at-Tidio) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Tidio trust centre](https://trust.tidio.com/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Tidio integrations](https://www.tidio.com/integrations/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Tidio mobile SDK](https://www.tidio.com/mobile-sdk/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Crisp pricing](https://crisp.chat/en/pricing/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- [Getting started with the Free plan](https://help.crisp.chat/en/article/getting-started-with-the-free-plan-1rjhsh5/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- [Hugo pricing and billing explained](https://help.crisp.chat/en/article/hugo-pricing-billing-explained-h78hkv/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- [How to increase my limits and quotas](https://help.crisp.chat/en/article/how-to-increase-my-limits-quotas-1tuarq7/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- [Crisp EU GDPR compliance status](https://help.crisp.chat/en/article/crisp-eu-gdpr-compliance-status-nhv54c/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- [Crisp compliance status with SOC 2](https://help.crisp.chat/en/article/crisp-compliance-status-with-soc2-1xet2vz/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- [Crisp compliance with ISO 27001](https://help.crisp.chat/en/article/crisp-compliance-with-iso-27001-10e05uc/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- [Crisp sub-processors](https://crisp.chat/en/sub-processors/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- [What languages are supported by Crisp](https://help.crisp.chat/en/article/what-languages-are-supported-by-crisp-1ivdmy2/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- [Chatbox SDKs](https://docs.crisp.chat/guides/chatbox-sdks/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- [About Crisp](https://crisp.chat/en/about/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- [Crisp live chat](https://crisp.chat/en/livechat/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- [Crisp AI Core Update (Hugo launch, AI replies become paid)](https://crisp.chat/en/blog/crisp-ai-core-update/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026
- [Summer 2026 Crisp product update](https://crisp.chat/en/blog/summer-2026-crisp-product-update/) — Crisp · 18 de septiembre de 2026

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Canonical: https://live-chat.reviews/es/comparativas/tidio-vs-crisp