# tawk.to vs Tidio

> tawk.to y Tidio cara a cara: límites del plan gratuito, precios publicados con 2, 5 y 10 agentes, facturación de la IA, canales, idiomas y alojamiento de datos, con una recomendación para cada tipo de equipo.

Publicado: 18 de septiembre de 2026 · Actualizado: 18 de septiembre de 2026 · Precios y límites verificados: 18 de septiembre de 2026 · Por el equipo de live-chat.reviews

Esta página se ha investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que en ella se citan. No hemos instalado ni probado estos productos. Método: [Cómo evaluamos](https://live-chat.reviews/es/como-evaluamos)

tawk.to es gratuito y vende complementos por propiedad; Tidio vende planes por espacio de trabajo, con precio según el volumen de conversaciones. El núcleo gratuito de tawk.to documenta agentes, conversaciones e historial de chat ilimitados, y cobra 39 US$ al mes por propiedad por quitar su marca. El plan Free de Tidio tiene 10 agentes y 50 conversaciones al mes, y los planes de pago parten de 29 US$ al mes.

Por eso tawk.to no cuesta nada en los tres ejemplos calculados, mientras que Tidio cuesta más a medida que sube el volumen. **tawk.to** encaja con equipos de cualquier tamaño que miran el coste y aceptan que los datos se guarden en EE. UU. **Tidio** encaja con equipos que necesitan alojamiento en el EEE, un informe SOC 2 o Instagram como canal. Detalles en el [análisis de tawk.to](https://live-chat.reviews/es/opiniones/tawk-to), el [análisis de Tidio](https://live-chat.reviews/es/opiniones/tidio) y [¿basta con un plan gratuito?](https://live-chat.reviews/es/guias/basta-un-chat-en-vivo-gratis).

**Conclusión**

- tawk.to es la mejor opción para la mayoría de los equipos pequeños, porque su núcleo gratuito cubre cualquier tamaño de equipo y volumen sin coste. Elija Tidio si el alojamiento de datos en la UE o un informe SOC 2 es un requisito, o si Instagram es un canal clave.

## Cara a cara

|  | [tawk.to](https://live-chat.reviews/es/opiniones/tawk-to) | [Tidio](https://live-chat.reviews/es/opiniones/tidio) |
| --- | --- | --- |
| Puntuación | **8,8** | **6,1** |
| Modelo de precios | Gratis, con complementos de pago | Tramos por volumen de conversaciones |
| Planes de pago desde | Gratis | 24,17 US$ por espacio de trabajo al mes, facturación anual |
| Plan gratuito | Sí — Free | Sí — Free |
| Plan gratuito: Agentes gratuitos | Ilimitado | 10 |
| Plan gratuito: Conversaciones | Ilimitado | 50 / mes |
| Plan gratuito: Historial de chats | Ilimitado | No documentado |
| Plan gratuito: Quitar la marca | Complemento de pago | No |
| Plan gratuito: IA en el plan gratuito | 100 / mes | 50, una sola vez |
| Plan gratuito: Más allá del chat web | Sí | Sí |
| Chatbot con IA | AI Assist — facturado por crédito | Lyro AI Agent — facturado por conversación |
| Canales | Chat web, Correo electrónico, WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS, Voz | Chat web, Correo electrónico, Messenger, Instagram, WhatsApp |
| Idiomas | Widget en más de 49 idiomas | No documentado |
| Alojamiento de datos en la UE | No | Sí |
| Cumplimiento normativo | GDPR DPA (SCCs, UK Addendum), Data Privacy Framework (self-certified), CCPA notice, FERPA support, UK ICO registration | SOC 2 Type II, GDPR DPA (on request), CCPA/CPRA, EU-US Data Privacy Framework |
| Ideal para | Equipos con poco presupuesto que quieren agentes gratis ilimitados | Equipos pequeños con poco volumen de chat y previsible |

## Lo que cuesta con 2, 5 y 10 agentes

| Producto | 2 agentes · 100 conversaciones al mes | 5 agentes · 500 conversaciones al mes | 10 agentes · 2000 conversaciones al mes |
| --- | --- | --- | --- |
| tawk.to | Gratis (Free) | Gratis (Free) | Gratis (Free) |
| Tidio | 29 US$ al mes (Starter) | 129 US$ al mes (Growth) | 349 US$ al mes (Growth) |

_Precios de tarifa en la moneda del propio proveedor, con facturación mensual cuando el proveedor la ofrece y, si no, con la tarifa de facturación anual. No incluye el uso de la IA, impuestos ni descuentos._

## Elija tawk.to si

- no quiere pagar nada por el chat: el núcleo gratuito de tawk.to documenta agentes y conversaciones ilimitados, mientras que Tidio Free se detiene en 50 conversaciones al mes.
- quiere quitar el logotipo por poco dinero: el complemento Remove Branding de tawk.to se cobra por propiedad, mientras que el complemento de marca de Tidio exige antes un plan Growth desde 59 US$ al mes.
- quiere una asignación mensual de IA gratuita: AI Assist de tawk.to incluye 100 créditos de mensaje al mes por propiedad, mientras que la asignación gratuita de Lyro de Tidio, de 50 conversaciones, es única y nunca se renueva.
- necesita Telegram o SMS: tawk.to incluye ambos en su núcleo gratuito (SMS a través de su propia cuenta de Twilio); la tabla de precios de Tidio no incluye ninguno.

## Elija Tidio si

- necesita alojar los datos en la UE: Tidio declara que todos los datos se guardan en el EEE en todos los planes, mientras que tawk.to guarda los datos en Estados Unidos, sin región en la UE.
- sus compradores piden un informe de seguridad: Tidio indica un informe SOC 2 Type II; no se ha encontrado ningún SOC 2 ni ISO 27001 propio de tawk.to.
- atiende a clientes en Instagram: Tidio incluye Instagram, mientras que ninguna página de tawk.to lo menciona.

## Desglose de la puntuación

| Criterio | Peso | tawk.to | Tidio |
| --- | --- | --- | --- |
| Utilidad del plan gratuito | 25% | 5/5 | 2/5 |
| Coste al sumar agentes | 25% | 5/5 | 3/5 |
| Claridad en la facturación de la IA | 20% | 5/5 | 3/5 |
| Canales e integraciones | 15% | 4/5 | 4/5 |
| Ubicación de los datos y cumplimiento normativo | 15% | 2/5 | 4/5 |

> **Puntuado con una rúbrica pública, a partir de páginas que usted puede abrir.** Cada puntuación de este sitio se basa en cinco criterios publicados: utilidad del plan gratuito, coste al sumar agentes, claridad en la facturación de la IA, canales e integraciones, y ubicación de los datos y cumplimiento normativo. Cada precio y cada límite se almacena una sola vez, enlaza a su fuente y muestra el mismo valor en todas las páginas. Rúbrica v1.0 · Todavía no hemos instalado estos widgets ni medido su velocidad, y ninguna página de este sitio afirma lo contrario. [Leer el método completo](https://live-chat.reviews/es/como-evaluamos)

## Preguntas frecuentes

### ¿tawk.to es realmente gratuito en comparación con Tidio?

tawk.to documenta agentes, conversaciones e historial ilimitados en su núcleo gratuito y vende complementos como la eliminación de la marca, AI Assist o agentes contratados. El plan Free de Tidio limita las conversaciones a 50 al mes, y al llegar al límite los agentes no pueden ver los mensajes nuevos hasta que se renueva la cuota o se mejora el plan. Consulte [software de chat en vivo gratuito](https://live-chat.reviews/es/mejores/chat-en-vivo-gratis).

### ¿Cuánto cuesta quitar la marca en tawk.to y en Tidio?

tawk.to se contradice: su página de precios indica 29 US$ al mes y su centro de ayuda, 39 US$ con facturación mensual o 348 US$ al año. Tidio indica su complemento No Tidio branding a 16,67 US$ al mes con facturación anual, disponible desde Growth. Consulte los [precios de tawk.to](https://live-chat.reviews/es/precios/tawk-to) y los [precios de Tidio](https://live-chat.reviews/es/precios/tidio).

### ¿Qué es mejor para el RGPD, tawk.to o Tidio?

Tidio guarda los datos en el EEE en todos los planes e indica un informe SOC 2 Type II. tawk.to ofrece un DPA con cláusulas contractuales tipo, pero guarda los datos en Estados Unidos. La [guía de privacidad y legislación](https://live-chat.reviews/es/guias/chat-en-vivo-rgpd-y-lssi) explica qué supone eso para los visitantes de la UE.

## Páginas relacionadas

- [Análisis de tawk.to](https://live-chat.reviews/es/opiniones/tawk-to)
- [Precios de tawk.to, explicados](https://live-chat.reviews/es/precios/tawk-to)
- [Análisis de Tidio](https://live-chat.reviews/es/opiniones/tidio)
- [Precios de Tidio, explicados](https://live-chat.reviews/es/precios/tidio)
- [Auditoría de planes gratuitos: ¿cabe su equipo en un plan gratuito de chat en vivo?](https://live-chat.reviews/es/herramientas/auditoria-de-planes-gratuitos)

## Fuentes

- [tawk.to pricing](https://www.tawk.to/pricing/) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [tawk.to add-ons](https://www.tawk.to/add-ons/) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [Add-on pricing and key features](https://help.tawk.to/article/add-on-pricing-and-key-features) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [Why is tawk.to free?](https://www.tawk.to/why-free/) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [tawk.to live chat](https://www.tawk.to/products/live-chat/) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [How to manage billing for AI Assist](https://help.tawk.to/article/how-to-manage-billing-for-ai-assist) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [How to add message credits (overages) to your AI Assist plan](https://help.tawk.to/article/how-to-add-message-credits-overages-to-your-ai-assist-plan) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [How to purchase tawk.to's Hired Agent service](https://help.tawk.to/article/how-to-purchase-tawktos-hired-agent-service) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [Why do you need my personal data?](https://help.tawk.to/article/why-do-you-need-my-personal-data) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [Data Processing Addendum](https://www.tawk.to/data-protection/dpa-data-processing-addendum/) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [Sub-processors](https://www.tawk.to/data-protection/sub-processors/) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [Data protection](https://www.tawk.to/data-protection/) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [GDPR](https://www.tawk.to/data-protection/gdpr-2/) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [What languages does tawk.to support?](https://help.tawk.to/article/what-languages-does-tawkto-support) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [An introduction to integrations in tawk.to](https://help.tawk.to/article/an-introduction-to-integrations-in-tawkto) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [How to add the tawk.to widget to your mobile application](https://help.tawk.to/article/how-to-add-the-tawkto-widget-to-your-mobile-application) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [Viewing, deleting and exporting your chat history](https://help.tawk.to/article/viewing-deleting-and-exporting-your-chat-history) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [Q1 2026: omnichannel grows, automation expands and AI gets smarter](https://www.tawk.to/resources/blog/q1-2026-omnichannel-grows-automation-expands-and-ai-gets-smarter/) — tawk.to · 18 de septiembre de 2026
- [tawk.to company profile](https://dealroom.co/companies/tawk-to/) — Dealroom · 18 de septiembre de 2026
- [Tidio pricing](https://www.tidio.com/pricing/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Lyro AI Agent](https://www.tidio.com/ai-agent/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [About Tidio](https://www.tidio.com/about/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [The free version and downgrading your account](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5423925248412-The-free-version-and-downgrading-your-account) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [The monthly conversations limit](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/11874534946460-The-monthly-conversations-limit) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [The Lyro AI agent limit](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/13924459295900-The-Lyro-AI-agent-limit) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [The monthly flow limit](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5454293485596-The-monthly-flow-limit) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Automatic upgrades](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/13590446473372-Automatic-upgrades) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Chat history](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5463122747036-Chat-history) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Change and add languages in your chat widget](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5444549160476-Change-and-add-Languages-in-your-Chat-Widget) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Lyro multilanguage support](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Privacy Policy and GDPR compliance](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5462910440220-Privacy-Policy-and-GDPR-Compliance) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [How are security matters handled at Tidio](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5463064556828-How-are-security-matters-handled-at-Tidio) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Tidio trust centre](https://trust.tidio.com/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Tidio integrations](https://www.tidio.com/integrations/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Tidio mobile SDK](https://www.tidio.com/mobile-sdk/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026

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Canonical: https://live-chat.reviews/es/comparativas/tawk-to-vs-tidio