# Precios de Intercom, explicados

> Los precios publicados de Intercom, qué cubre el plan gratuito, cómo se factura el uso de la IA y ejemplos de cálculo para equipos de 2, 5 y 10 personas.

Publicado: 18 de septiembre de 2026 · Actualizado: 18 de septiembre de 2026 · Precios y límites verificados: 18 de septiembre de 2026 · Por el equipo de live-chat.reviews

Esta página se ha investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que en ella se citan. No hemos instalado ni probado estos productos. Método: [Cómo evaluamos](https://live-chat.reviews/es/como-evaluamos)

Intercom cobra por licencia completa, con un mínimo de 1: Essential cuesta 39 US$ por agente al mes con facturación mensual o 29 US$ con facturación anual, Advanced 99 US$ o 85 US$, y Expert 132 US$ con facturación anual. Las cifras mensuales proceden de datos incrustados en la página de precios, cuyo selector visible muestra por defecto la facturación anual, y las preguntas frecuentes de esa página solo citan Essential y Advanced como planes de contratación directa, así que la cifra mensual de Expert, 139 US$, quizá no esté disponible sin contrato. Un equipo de 2 en Essential paga dos veces el precio por agente, uno de 5 cinco veces y uno de 10 diez veces, antes de los resultados de Fin, los canales cobrados por uso o complementos como Copilot (35 US$ por agente al mes con facturación mensual). Advanced añade 20 licencias Lite gratuitas para colaboradores internos, pero las licencias Lite no pueden enviar mensajes. Las startups que cumplan los requisitos pueden solicitar el programa Early Stage, que empieza en 33 US$ al mes el primer año; en la fecha de este análisis, ni Fin ni Salesforce habían anunciado cambios en los precios de Intercom. Consulte la [comparativa Intercom vs Zendesk](https://live-chat.reviews/es/comparativas/intercom-vs-zendesk) para ver cómo se comparan sus precios por agente.

- **Planes de pago desde:** 29 US$ por agente al mes, facturación anual
- **Modelo de precios:** Agentes más uso de IA
- **Plan gratuito:** Sin plan gratuito · Prueba de 14 días
- **Alojamiento de datos en la UE:** En algunos planes de pago

## Precios publicados

| Plan | Precio | Fuente |
| --- | --- | --- |
| Essential | 29 US$ por agente al mes, facturación anual | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |
| Essential | 39 US$ por agente al mes, facturación mensual | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |
| Advanced | 85 US$ por agente al mes, facturación anual | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |
| Advanced | 99 US$ por agente al mes, facturación mensual | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |
| Expert | 132 US$ por agente al mes, facturación anual | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |
| Expert | 139 US$ por agente al mes, facturación mensual | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |
| Fin AI Agent, per outcome | 0,99 US$ por resolución | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |
| Fin AI Agent, per sales qualification | 9,99 US$ | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |
| Fin Voice, per voice outcome (via sales) | 1,99 US$ | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |
| Copilot add-on | 29 US$ por agente al mes, facturación anual | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |
| Copilot add-on | 35 US$ por agente al mes, facturación mensual | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |
| Proactive Support Plus add-on | 99 US$ por espacio de trabajo al mes | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |
| Pro add-on | 99 US$ por espacio de trabajo al mes | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |
| Early Stage (eligible startups, year 1) | 33 US$ por espacio de trabajo al mes | [Fuente](https://www.intercom.com/pricing) |

_Verificado con las páginas del proveedor: 2026-09-18 · Precios publicados en: USD_

## Lo que cuesta con 2, 5 y 10 agentes

La opción publicada más barata de Intercom para tres tamaños de equipo, a partir de los precios de tarifa. Es el mismo cálculo que hace la herramienta de auditoría del plan gratuito; su factura puede ser distinta.

| Producto | 2 agentes · 100 conversaciones al mes | 5 agentes · 500 conversaciones al mes | 10 agentes · 2000 conversaciones al mes |
| --- | --- | --- | --- |
| Intercom | 78 US$ al mes (Essential) | 195 US$ al mes (Essential) | 390 US$ al mes (Essential) |

_Precios de tarifa en la moneda del propio proveedor, con facturación mensual cuando el proveedor la ofrece y, si no, con la tarifa de facturación anual. No incluye el uso de la IA, impuestos ni descuentos._

El cálculo valora cada licencia en Essential a 39 US$ con facturación mensual y excluye los resultados de Fin, los canales cobrados por uso y los complementos, así que la factura real de un equipo que use Fin será mayor.

## Qué permite el plan gratuito

Intercom no tiene plan gratuito. La prueba de 14 días no exige tarjeta de crédito y, según la página de precios, incluye todas las funciones, Fin y los complementos, con resultados de Fin ilimitados durante la prueba. Después, la vía más barata es Essential a 29 US$ por agente al mes con facturación anual, que mantiene la marca de Intercom en el Messenger. Las startups que no hayan captado más de 10.000.000 US$, que no sean ya clientes y que cumplan un límite de plantilla pueden solicitar Early Stage: 93 % de descuento el primer año, con 300 resultados de Fin al mes, que baja a 50 % y 25 % de descuento en los dos años siguientes. Intercom formula el límite de plantilla de dos maneras: la página de precios dice 15 empleados o menos; el artículo de ayuda, menos de 15. Salir del programa supone perder los descuentos restantes.

## Cómo se factura la IA

Intercom factura Fin AI Agent por resultado, como máximo uno por conversación: 0,99 US$ por una resolución, un traspaso de procedimiento o una descalificación, y 9,99 US$ por una cualificación comercial. El artículo de ayuda de Intercom cuenta una resolución cuando el cliente confirma que la respuesta fue satisfactoria o se va sin pedir más ayuda tras la última respuesta de Fin, de modo que el silencio se factura como resolución supuesta; el artículo que consultamos no indica cuánto debe durar ese silencio. Un traspaso de procedimiento se factura aunque lo asuma una persona, si usted creó el Procedure para terminar con un traspaso. No se paga nada cuando Fin no sabe responder, falla una acción o el cliente pide hablar con una persona, y la resolución se reembolsa si la conversación se reabre. Los planes estándar no incluyen resultados. Fin Voice cuesta 1,99 US$ por resultado de voz a través del equipo comercial en intercom.com, mientras que fin.ai/pricing sigue describiendo la voz con precio personalizado. Fin sobre otro helpdesk, sin licencias de Intercom, exige un mínimo de 50 resultados al mes. Intercom afirma una tasa media de resolución del 76 % en el Messenger; es una cifra del proveedor. La [guía sobre cómo cobran la IA los proveedores](https://live-chat.reviews/es/guias/como-cobran-la-ia-los-chats-en-vivo) compara resultados con sesiones y créditos. [Fuente](https://www.intercom.com/help/en/articles/8205718-fin-ai-agent-outcomes)

[Auditoría de planes gratuitos: ¿cabe su equipo en un plan gratuito de chat en vivo?](https://live-chat.reviews/es/herramientas/auditoria-de-planes-gratuitos) · [Precio por agente o por espacio de trabajo: cómo influye el tamaño del equipo en la factura](https://live-chat.reviews/es/guias/precio-por-agente-vs-por-espacio-de-trabajo) · [Cómo facturan la IA los proveedores de chat en vivo](https://live-chat.reviews/es/guias/como-cobran-la-ia-los-chats-en-vivo)

> **Puntuado con una rúbrica pública, a partir de páginas que usted puede abrir.** Cada puntuación de este sitio se basa en cinco criterios publicados: utilidad del plan gratuito, coste al sumar agentes, claridad en la facturación de la IA, canales e integraciones, y ubicación de los datos y cumplimiento normativo. Cada precio y cada límite se almacena una sola vez, enlaza a su fuente y muestra el mismo valor en todas las páginas. Rúbrica v1.0 · Todavía no hemos instalado estos widgets ni medido su velocidad, y ninguna página de este sitio afirma lo contrario. [Leer el método completo](https://live-chat.reviews/es/como-evaluamos)

## Páginas relacionadas

- [Análisis de Intercom](https://live-chat.reviews/es/opiniones/intercom)
- [Las mejores alternativas a Intercom](https://live-chat.reviews/es/alternativas/intercom)

## Fuentes

- [Shopify integration](https://www.intercom.com/help/en/articles/16188-install-the-shopify-app) — Fin (Intercom) · 18 de septiembre de 2026
- [WordPress plugin](https://www.intercom.com/help/en/articles/173-install-intercom-on-your-wordpress-site) — Fin (Intercom) · 18 de septiembre de 2026
- [Intercom pricing](https://www.intercom.com/pricing) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Fin pricing](https://fin.ai/pricing) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Fin AI Agent outcomes](https://www.intercom.com/help/en/articles/8205718-fin-ai-agent-outcomes) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Your workspace settings](https://www.intercom.com/help/en/articles/15432088-your-workspace-settings) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Early Stage program](https://www.intercom.com/help/en/articles/9361928-early-stage-program) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Usage-based channels](https://www.intercom.com/help/en/articles/9061703-usage-based-channels) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Regional data hosting](https://www.intercom.com/help/en/articles/6124430-regional-data-hosting) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [How data is hosted and processed in Intercom](https://www.intercom.com/help/en/articles/8106177-how-data-is-hosted-and-processed-in-intercom) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Intercom security](https://www.intercom.com/security) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Localize the Messenger to work with multiple languages](https://www.intercom.com/help/en/articles/180-localize-the-messenger-to-work-with-multiple-languages) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Use Intercom in your preferred language](https://www.intercom.com/help/en/articles/7035581-use-intercom-in-your-preferred-language) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Omnichannel helpdesk](https://www.intercom.com/suite/helpdesk/omnichannel) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Intercom live chat](https://www.intercom.com/live-chat) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Installing Intercom](https://developers.intercom.com/installing-intercom) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [About Fin](https://fin.ai/about) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Today, Intercom becomes Fin](https://www.intercom.com/blog/today-intercom-becomes-fin/) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Salesforce signs definitive agreement to acquire Fin](https://www.salesforce.com/news/press-releases/2026/06/15/salesforce-signs-definitive-agreement-to-acquire-fin/) — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- [Salesforce completes acquisition of Fin](https://www.salesforce.com/news/press-releases/2026/09/10/salesforce-completes-acquisition-of-fin/) — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- [Lightspeed customer story](https://fin.ai/customers/lightspeed) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Intercom on the Vendr marketplace](https://www.vendr.com/marketplace/intercom) — Vendr · 18 de septiembre de 2026

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Canonical: https://live-chat.reviews/es/precios/intercom