# Precios de Chatwoot, explicados

> Los precios publicados de Chatwoot, qué cubre el plan gratuito, cómo se factura el uso de la IA y ejemplos de cálculo para equipos de 2, 5 y 10 personas.

Publicado: 18 de septiembre de 2026 · Actualizado: 18 de septiembre de 2026 · Precios y límites verificados: 18 de septiembre de 2026 · Por el equipo de live-chat.reviews

Esta página se ha investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que en ella se citan. No hemos instalado ni probado estos productos. Método: [Cómo evaluamos](https://live-chat.reviews/es/como-evaluamos)

Chatwoot Cloud factura por agente al mes en dólares estadounidenses: Startups 19 US$, Business 39 US$ y Enterprise 99 US$, con un único precio por plan y sin tarifa anual. Los planes de pago anuncian conversaciones ilimitadas bajo una política de uso razonable de unos 10.000 mensajes y 10.000 contactos por agente. Un equipo de 2 que solo necesite chat web cabe en el plan gratuito Hacker; un equipo de 5 en Startups paga cinco veces 19 US$ al mes, y uno de 10 diez veces esa cifra, porque se factura cada agente. El autoalojamiento cambia las cuentas: la Community Edition cuesta 0 US$ por agente, mientras que Premium Support (19 US$) y la Enterprise Edition (99 US$) añaden Captain AI, marca personalizada y soporte por agente, y la factura del servidor corre de su cuenta. La [guía de precio por agente frente a precio por espacio de trabajo](https://live-chat.reviews/es/guias/precio-por-agente-vs-por-espacio-de-trabajo) muestra cuándo la facturación por agente supera al precio fijo.

- **Planes de pago desde:** 19 US$ por agente al mes, facturación mensual
- **Modelo de precios:** Por agente
- **Plan gratuito:** Sí — Hacker
- **Alojamiento de datos en la UE:** No

## Precios publicados

| Plan | Precio | Fuente |
| --- | --- | --- |
| Startups | 19 US$ por agente al mes, facturación mensual | [Fuente](https://www.chatwoot.com/pricing) |
| Business | 39 US$ por agente al mes, facturación mensual | [Fuente](https://www.chatwoot.com/pricing) |
| Enterprise | 99 US$ por agente al mes, facturación mensual | [Fuente](https://www.chatwoot.com/pricing) |
| Captain AI, 1,000 extra credits | 20 US$ | [Fuente](https://www.chatwoot.com/pricing) |
| Self-hosted Community Edition | 0 US$ por agente al mes | [Fuente](https://www.chatwoot.com/pricing/self-hosted-plans) |
| Self-hosted Premium Support | 19 US$ por agente al mes | [Fuente](https://www.chatwoot.com/pricing/self-hosted-plans) |
| Self-hosted Enterprise Edition | 99 US$ por agente al mes | [Fuente](https://www.chatwoot.com/pricing/self-hosted-plans) |

_Verificado con las páginas del proveedor: 2026-09-18 · Precios publicados en: USD_

## Lo que cuesta con 2, 5 y 10 agentes

La opción publicada más barata de Chatwoot para tres tamaños de equipo, a partir de los precios de tarifa. Es el mismo cálculo que hace la herramienta de auditoría del plan gratuito; su factura puede ser distinta.

| Producto | 2 agentes · 100 conversaciones al mes | 5 agentes · 500 conversaciones al mes | 10 agentes · 2000 conversaciones al mes |
| --- | --- | --- | --- |
| Chatwoot | Gratis (Hacker) | 95 US$ al mes (Startups) | 190 US$ al mes (Startups) |

_Precios de tarifa en la moneda del propio proveedor, con facturación mensual cuando el proveedor la ofrece y, si no, con la tarifa de facturación anual. No incluye el uso de la IA, impuestos ni descuentos._

El cálculo de costes usa los precios de tarifa por agente de Chatwoot Cloud, la única tarifa que muestra la página de precios, y deja fuera el autoalojamiento, los costes de servidor y los créditos adicionales de Captain AI.

## Qué permite el plan gratuito

| Plan gratuito | Plan gratuito | Fuente |
| --- | --- | --- |
| Agentes gratuitos | 2 — limitado | [Fuente](https://www.chatwoot.com/pricing) |
| Conversaciones | 500 / mes — limitado | [Fuente](https://www.chatwoot.com/pricing) |
| Historial de chats | 30 días — limitado | [Fuente](https://www.chatwoot.com/pricing) |
| Quitar la marca | No — bloqueado o ausente | [Fuente](https://www.chatwoot.com/pricing) |
| IA en el plan gratuito | No — bloqueado o ausente | [Fuente](https://www.chatwoot.com/pricing) |
| Más allá del chat web | Solo chat — limitado | [Fuente](https://www.chatwoot.com/pricing) |

El plan gratuito en la nube de Chatwoot, Hacker, cubre hasta 2 agentes y 500 conversaciones al mes solo en chat en vivo web, con conservación de datos de 30 días. Excluye Captain AI, el correo y los canales sociales, las transcripciones de conversaciones y la eliminación de la marca, y la política de uso razonable lo limita a 1000 contactos y 10 bandejas de entrada. Las cuentas en la nube inactivas durante más de 6 meses quedan programadas para su eliminación. La otra vía gratuita es la Community Edition autoalojada, que el proveedor indica a 0 US$ por agente pero que deja en sus manos el alojamiento, las actualizaciones y las copias de seguridad, en un servidor Linux con al menos 4 GB de RAM y 2 núcleos de CPU para producción. Chatwoot también indica que Startups es gratuito para proyectos de código abierto. Compare ambas vías en la [selección de chats en vivo gratuitos](https://live-chat.reviews/es/mejores/chat-en-vivo-gratis) y en la [auditoría de planes gratuitos](https://live-chat.reviews/es/herramientas/auditoria-de-planes-gratuitos).

## Cómo se factura la IA

Chatwoot mide Captain AI en créditos. El centro de ayuda indica que se descuenta 1 crédito por mensaje o acción de IA, lo que abarca cada respuesta del asistente, consulta de Copilot, reformulación, resumen, sugerencia de respuesta, sugerencia de etiqueta, llamada al modelo activada por una automatización y transcripción de audio; el proveedor advierte que la tarifa puede cambiar con otros modelos. Cada cuenta recibe una cantidad mensual: 300 créditos en Startups, 500 en Business y 800 en Enterprise, y ninguno en Hacker. Los créditos adicionales cuestan 20 US$ por 1000, se usan cuando se agota la cantidad mensual y caducan a los 6 meses. La pega está en la unidad: una conversación de IA cuesta 1 crédito por cada respuesta de IA, no una cantidad fija por conversación, así que los precios por crédito no se comparan directamente con los precios por conversación de otros proveedores. Cuando se acaban los créditos, se omite la acción de IA y la conversación pasa a un agente humano. Captain autoalojado requiere una licencia de pago y su propia clave de API compatible con OpenAI, de modo que los costes del modelo se pagan al proveedor del modelo. La [guía de facturación de la IA](https://live-chat.reviews/es/guias/como-cobran-la-ia-los-chats-en-vivo) compara las unidades. [Fuente](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1765223602-how-ai-credits-work-in-captain)

[Auditoría de planes gratuitos: ¿cabe su equipo en un plan gratuito de chat en vivo?](https://live-chat.reviews/es/herramientas/auditoria-de-planes-gratuitos) · [Precio por agente o por espacio de trabajo: cómo influye el tamaño del equipo en la factura](https://live-chat.reviews/es/guias/precio-por-agente-vs-por-espacio-de-trabajo) · [Cómo facturan la IA los proveedores de chat en vivo](https://live-chat.reviews/es/guias/como-cobran-la-ia-los-chats-en-vivo)

> **Puntuado con una rúbrica pública, a partir de páginas que usted puede abrir.** Cada puntuación de este sitio se basa en cinco criterios publicados: utilidad del plan gratuito, coste al sumar agentes, claridad en la facturación de la IA, canales e integraciones, y ubicación de los datos y cumplimiento normativo. Cada precio y cada límite se almacena una sola vez, enlaza a su fuente y muestra el mismo valor en todas las páginas. Rúbrica v1.0 · Todavía no hemos instalado estos widgets ni medido su velocidad, y ninguna página de este sitio afirma lo contrario. [Leer el método completo](https://live-chat.reviews/es/como-evaluamos)

## Páginas relacionadas

- [Análisis de Chatwoot](https://live-chat.reviews/es/opiniones/chatwoot)

## Fuentes

- [Chatwoot Cloud pricing](https://www.chatwoot.com/pricing) — Chatwoot · 18 de septiembre de 2026
- [Chatwoot self-hosted plans](https://www.chatwoot.com/pricing/self-hosted-plans) — Chatwoot · 18 de septiembre de 2026
- [How AI credits work in Captain](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1765223602-how-ai-credits-work-in-captain) — Chatwoot · 18 de septiembre de 2026
- [Captain AI credits and billing](https://www.chatwoot.com/blog/captain-ai-credits-and-billing) — Chatwoot · 18 de septiembre de 2026
- [Fair use policy](https://www.chatwoot.com/fair-use-policy) — Chatwoot · 18 de septiembre de 2026
- [Chatwoot security](https://www.chatwoot.com/security) — Chatwoot · 18 de septiembre de 2026
- [Chatwoot home page](https://www.chatwoot.com/) — Chatwoot · 18 de septiembre de 2026
- [Chatwoot for enterprise](https://www.chatwoot.com/solutions/size/enterprise) — Chatwoot · 18 de septiembre de 2026
- [Chatwoot integrations](https://www.chatwoot.com/features/integrations) — Chatwoot · 18 de septiembre de 2026
- [Chatwoot changelog](https://www.chatwoot.com/changelog) — Chatwoot · 18 de septiembre de 2026
- [Chatwoot handbook: company](https://www.chatwoot.com/hc/handbook/en/categories/company) — Chatwoot · 18 de septiembre de 2026
- [Chatwoot LICENSE](https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/LICENSE) — Chatwoot · 18 de septiembre de 2026

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Canonical: https://live-chat.reviews/es/precios/chatwoot