# Preise pro Nutzer oder pro Workspace: Was Ihre Teamgröße mit der Rechnung macht

> Wie sich Live-Chat-Preise pro Nutzer, pauschal pro Workspace, nach Nutzungsstufen und als Gratis-Tarif mit Add-ons für Teams mit 2, 5 und 10 Personen vergleichen, nach Listenpreisen der Anbieter.

Veröffentlicht: 18. September 2026 · Aktualisiert: 18. September 2026 · Preise und Limits geprüft: 18. September 2026 · Vom Team von live-chat.reviews

Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und verfasst. Wir haben diese Produkte nicht selbst installiert oder getestet. Methode: [So bewerten wir](https://live-chat.reviews/de/so-bewerten-wir)

Bei Preisen pro Nutzer wird der Einstiegspreis mit jeder Person multipliziert, die Chats beantwortet. Bei Preisen pro Workspace zahlen Sie einen Preis für ein Paket von Nutzern. Bei einem Team mit 2 Personen ist der Unterschied gering; bei 10 Personen entscheidet er oft über die Rechnung. Dieser Ratgeber ordnet die Produkte nach Preismodell und rechnet 2, 5 und 10 Nutzer mit veröffentlichten Listenpreisen bei monatlicher Abrechnung durch.

## Die vier Preismodelle

| Modell | Wie die Rechnung wächst | Produkte |
| --- | --- | --- |
| Pro Nutzer | Preis mal Anzahl der Agenten | [LiveChat](https://live-chat.reviews/de/preise/livechat), [Intercom](https://live-chat.reviews/de/preise/intercom), [Zendesk](https://live-chat.reviews/de/preise/zendesk), [Freshchat](https://live-chat.reviews/de/preise/freshchat), [HubSpot Live Chat](https://live-chat.reviews/de/preise/hubspot-live-chat), [Chatwoot](https://live-chat.reviews/de/preise/chatwoot) |
| Pro Workspace (pauschal) | Ein Preis deckt eine feste Zahl von Nutzern ab; wer herauswächst, wechselt in einen höheren Tarif | [Crisp](https://live-chat.reviews/de/preise/crisp), [Smartsupp](https://live-chat.reviews/de/preise/smartsupp), [Lime Connect](https://live-chat.reviews/de/preise/lime-connect) (Paket mit Mindestzahl an Nutzern) |
| Nutzungsstufen | Nutzer sind enthalten; der Preis richtet sich nach Ihrem Konversationsvolumen | [Tidio](https://live-chat.reviews/de/preise/tidio) |
| Gratis plus Add-ons | Der Kern ist für jede Teamgröße kostenlos; Sie zahlen nur für Extras | [tawk.to](https://live-chat.reviews/de/preise/tawk-to) |

Intercom, Zendesk, Freshchat und HubSpot berechnen KI zusätzlich zu den Nutzern. Diese Nutzungskosten sind hier ausgeklammert und werden im [Ratgeber zur KI-Abrechnung](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/wie-live-chat-anbieter-ki-abrechnen) behandelt.

## Produkte pro Nutzer: Einstiegspreis mal Team

| Produkt | Einstiegstarif mit Live-Chat | Pro Nutzer, monatliche Abrechnung | Nutzer im Gratis-Tarif |
| --- | --- | --- | --- |
| Chatwoot | Startups | 19 $ | 2 |
| HubSpot Live Chat | Service Hub Starter (Listenpreis) | 20 $ | 2 |
| Freshchat | Growth | 23 $ | 10 |
| Intercom | Essential | 39 $ | Kein Gratis-Tarif |
| LiveChat | Team (Starter nur für einen Nutzer) | 59 $ | Kein Gratis-Tarif |
| Zendesk | Suite Team | 69 $ | Kein Gratis-Tarif |

_Listenpreise bei monatlicher Abrechnung. Bei jährlicher Abrechnung sind die meisten dieser Produkte günstiger; siehe die jeweilige Preisseite._

HubSpots eigene Seiten zeigen drei verschiedene Starter-Preise: 20 $ im rechtlichen Katalog, 10 $ als zeitlich begrenztes Neukundenangebot auf der Produktseite und „ab“ 7 $ bei jährlicher Abrechnung auf der Preisseite. Dieser Ratgeber verwendet den Listenpreis.

## Pauschal- und Paketprodukte: ein Preis, eine Nutzerobergrenze

- **Crisp** berechnet pro Workspace: Mini für 45 $ pro Monat für bis zu 4 Nutzer, Essentials für 95 $ für 10 Nutzer und Plus für 295 $ für 20 Nutzer, mit zusätzlichen Agenten in Plus für je 10 $.
- **Smartsupp** enthält je Tarif eine feste Zahl von Operatoren: Solo (1) für 20 €, Plus (3) für 30 € und Expert (5) für 99 €. Nur in Expert lassen sich Operatoren hinzufügen, für je 29 € bei monatlicher Abrechnung.
- **Tidio** enthält in jedem Self-Service-Tarif 10 Nutzer. Der Preis richtet sich nach abrechenbaren Konversationen: Starter für 29 $ deckt 100 pro Monat ab, und die Growth-Stufen reichen von 250 bis 2.000 Konversationen.
- **Lime Connect** nennt für Pro „ab“ 105 € pro Monat bei mindestens 3 Nutzern. Die Preisseite sagt nicht, ob dieser Preis pro Nutzer oder für das Mindestpaket gilt, und nennt keinen Preis für einen weiteren Nutzer.
- **tawk.to** berechnet nichts für Nutzer oder Konversationen. Die Kosten entstehen durch Add-ons pro Property, etwa Remove Branding für 39 $ pro Monat.

## Die Gewinnschwelle bei 2, 5 und 10 Nutzern

Die Gewinnschwelle liegt dort, wo ein Pauschalpreis dem Preis pro Nutzer mal Ihrer Teamgröße entspricht. Teilen Sie den Pauschalpreis durch den Preis pro Nutzer: Unterhalb dieser Personenzahl ist der Preis pro Nutzer günstiger, darüber gewinnt der Pauschalpreis.

### Bei 2 Nutzern

Gratis-Tarife erledigen den Großteil. Crisp, HubSpot und Chatwoot dokumentieren jeweils Gratis-Tarife für zwei Personen, und Freshchat, Tidio und tawk.to erlauben mehr Nutzer. Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif brauchen, kosten zwei Chatwoot-Startups-Nutzer oder zwei HubSpot-Starter-Nutzer weniger als Crisp Mini. Ab dem dritten Nutzer kosten beide mehr als Crisp Mini. Zwei Intercom-Essential-Nutzer kosten bereits mehr als Crisp Mini.

### Bei 5 Nutzern

Die Gratis- und Mini-Tarife von Crisp enden unterhalb von fünf Nutzern, daher ist die Pauschaloption Essentials für 95 $. Fünf Chatwoot-Startups-Nutzer ergeben dieselbe Summe, fünfmal 19 $. Fünf HubSpot-Starter-Nutzer kosten etwas mehr, fünf Freshchat-Growth-Nutzer noch mehr. Fünf Nutzer in LiveChat Team, Intercom Essential oder Zendesk Suite Team liegen deutlich über dem Preis von Crisp Essentials. Smartsupp Expert deckt genau fünf Operatoren für 99 € ab. Der Preis von Tidio ändert sich hier nicht mit den Nutzern; er hängt von Ihrem Konversationsvolumen ab.

### Bei 10 Nutzern

Crisp Essentials deckt weiterhin das ganze Team für 95 $ ab, während sich jedes Produkt mit Preis pro Nutzer seit 5 Nutzern verdoppelt hat. Smartsupp Expert braucht fünf zusätzliche Operatoren zum Grundpreis. Tidio enthält weiterhin alle zehn Nutzer. Für Lime Connect gibt es überhaupt keinen veröffentlichten Preis für zehn Nutzer. tawk.to kostet weiterhin nichts für Nutzer.

> **Günstiger heißt nicht gleichwertig.** Ein Pauschaltarif gewinnt bei den Nutzern, kann aber etwas anderes begrenzen. Crisp Essentials begrenzt Kundenprofile auf 50.000, und die White-Label-Option gibt es nur in Plus. Der Preis von Tidio steigt mit den Konversationen, nicht mit den Personen. Produkte mit Preis pro Nutzer enthalten oft mehr Kanäle oder KI-Funktionen je Tarif. Vergleichen Sie den ganzen Tarif, nicht nur die Nutzerzeile.

## Rechnen Sie selbst

Der [Gratis-Tarif-Check](https://live-chat.reviews/de/tools/gratis-tarif-check) nimmt Ihre Teamgröße, monatliche Konversationen, den Abrechnungszeitraum und die Angabe, ob das Logo weg muss, und liefert den günstigsten veröffentlichten Weg für jedes Produkt. Jede [Preisseite](https://live-chat.reviews/de/preise/crisp) zeigt außerdem Rechenbeispiele für 2, 5 und 10 Nutzer. Direkte Vergleiche genau zu dieser Abwägung finden Sie unter [Tidio vs Crisp](https://live-chat.reviews/de/vergleich/tidio-vs-crisp) und [Crisp vs Intercom](https://live-chat.reviews/de/vergleich/crisp-vs-intercom).

## Häufige Fragen

### Ist ein Preis pro Workspace für größere Teams immer günstiger?

Nicht immer, aber meist ab wenigen Nutzern. Die Gewinnschwelle ist der Pauschalpreis geteilt durch den Preis pro Nutzer. Crisp Essentials für 95 $ entspricht fünf Chatwoot-Startups-Nutzern, also ist Crisp ab dem sechsten Nutzer günstiger und Chatwoot unter fünf. Prüfen Sie vor einem Wechsel, was der Pauschaltarif sonst noch begrenzt.

### Warum ändert sich der Preis von Tidio nicht mit der Teamgröße?

Tidio enthält in jedem Self-Service-Tarif 10 Nutzer und berechnet stattdessen nach abrechenbaren Konversationen. Ein kleines Team mit vielen Chats kann mehr zahlen als ein größeres Team mit wenigen.

### Gilt der Pro-Preis von Lime Connect pro Nutzer?

Die Preisseite sagt es nicht. Sie zeigt „ab“ 105 € pro Monat neben einer Mindestzahl von 3 Nutzern, ohne Preis für einen zusätzlichen Nutzer. Fordern Sie bei Lime Technologies ein schriftliches Angebot für Ihre Teamgröße an.

### Verschiebt jährliche Abrechnung die Gewinnschwelle?

Ja, weil Anbieter unterschiedlich stark rabattieren. Freshchat Growth sinkt bei jährlicher Abrechnung auf 19 $ pro Nutzer, während Crisp überhaupt keinen Jahrespreis veröffentlicht. Vergleichen Sie beide Produkte im selben Abrechnungszeitraum.

> **Bewertet nach öffentlichem Schema, anhand frei zugänglicher Seiten.** Jede Bewertung auf dieser Website beruht auf fünf veröffentlichten Kriterien: Nutzbarkeit des Gratis-Tarifs, Kosten mit jedem weiteren Agenten, Transparenz der KI-Abrechnung, Kanäle und Integrationen sowie Datenstandort und Compliance. Jeder Preis und jedes Limit ist nur einmal gespeichert, verweist auf seine Quelle und zeigt auf jeder Seite denselben Wert. Bewertungsschema v1.0 · Wir haben diese Widgets noch nicht installiert oder ihre Ladezeit gemessen, und keine Seite hier behauptet das. [Die vollständige Methode lesen](https://live-chat.reviews/de/so-bewerten-wir)

## Weiterlesen

- [Reicht ein kostenloser Live-Chat-Tarif für Ihr Team?](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/reicht-ein-kostenloser-live-chat)
- [Wie Live-Chat-Anbieter KI abrechnen](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/wie-live-chat-anbieter-ki-abrechnen)
- [Live-Chat vs Chatbot vs KI-Agent](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/live-chat-vs-chatbot-vs-ki-agent)
- [Bremst ein Chat-Widget Ihre Website?](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/macht-ein-chat-widget-die-website-langsam)
- [Beste Live-Chat-Software 2026](https://live-chat.reviews/de/beste/live-chat-software)
- [Gratis-Tarif-Check: Passt Ihr Team in einen kostenlosen Live-Chat-Tarif?](https://live-chat.reviews/de/tools/gratis-tarif-check)

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Canonical: https://live-chat.reviews/de/ratgeber/preis-pro-platz-vs-pro-workspace