# Freshchat Preise erklärt

> Die veröffentlichten Preise von Freshchat, was der Gratis-Tarif abdeckt, wie KI-Nutzung abgerechnet wird, mit Rechenbeispielen für Teams mit 2, 5 und 10 Personen.

Veröffentlicht: 18. September 2026 · Aktualisiert: 18. September 2026 · Preise und Limits geprüft: 18. September 2026 · Vom Team von live-chat.reviews

Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und verfasst. Wir haben diese Produkte nicht selbst installiert oder getestet. Methode: [So bewerten wir](https://live-chat.reviews/de/so-bewerten-wir)

Freshchat berechnet pro Agent: Growth kostet 23 $ pro Agent und Monat bei monatlicher oder 19 $ bei jährlicher Abrechnung, Pro 59 $ oder 49 $ und Enterprise 95 $ oder 79 $; Freshworks bewirbt eine Ersparnis von 20 % bei jährlicher Abrechnung. Die Standardansicht der Preisseite zeigt nur die Jahrespreise; die Monatspreise stammen aus den in dieselbe Seite eingebetteten Daten. Ein Team von 2, 5 oder 10 Agenten passt allein nach der Nutzerzahl in den Tarif Free, aber weil Freshworks für Free kein Konversationskontingent dokumentiert, zeigen die Rechenbeispiele auch, was Growth kosten würde: das Zwei-, Fünf- oder Zehnfache des Growth-Preises. KI kommt in Sitzungspaketen zum Preis pro Nutzer hinzu, ebenso Tagespässe für temporäre Agenten (2 $ pro Tag in Growth). Der [Leitfaden zu Preisen pro Nutzer vs. pro Workspace](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/preis-pro-platz-vs-pro-workspace) erklärt, wie dieses Modell im Vergleich zu Tools mit Pauschalpreis skaliert.

- **Bezahltarife ab:** 19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung
- **Preismodell:** Nutzer plus KI-Verbrauch
- **Kostenloser Tarif:** Ja — Free
- **Hosting in der EU:** Ja

## Veröffentlichte Preise

| Tarif | Preis | Quelle |
| --- | --- | --- |
| Growth | 19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | [Quelle](https://www.freshworks.com/live-chat-software/pricing/) |
| Growth | 23 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | [Quelle](https://www.freshworks.com/live-chat-software/pricing/) |
| Pro | 49 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | [Quelle](https://www.freshworks.com/live-chat-software/pricing/) |
| Pro | 59 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | [Quelle](https://www.freshworks.com/live-chat-software/pricing/) |
| Enterprise | 79 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | [Quelle](https://www.freshworks.com/live-chat-software/pricing/) |
| Enterprise | 95 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | [Quelle](https://www.freshworks.com/live-chat-software/pricing/) |
| Freddy AI Agent (sold in packs of 100 sessions) | 0,49 $ pro Sitzung | [Quelle](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs) |
| Freddy AI Copilot (Pro, Enterprise) | 29 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | [Quelle](https://www.freshworks.com/live-chat-software/pricing/) |
| Freddy AI Copilot (Pro, Enterprise) | 35 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | [Quelle](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000009124-understanding-freddy-ai-features-and-pricing) |

_Mit den Seiten des Anbieters abgeglichen: 2026-09-18 · Preise angegeben in: USD_

## Was es mit 2, 5 und 10 Nutzern kostet

Die günstigste veröffentlichte Option bei Freshchat für drei Teamgrößen, berechnet aus Listenpreisen. Es ist dieselbe Rechnung wie im Gratis-Tarif-Check; Ihre tatsächliche Rechnung kann abweichen.

| Produkt | 2 Nutzer · 100 Gespräche pro Monat | 5 Nutzer · 500 Gespräche pro Monat | 10 Nutzer · 2.000 Gespräche pro Monat |
| --- | --- | --- | --- |
| Freshchat | Kostenlos (Free), sofern das nicht dokumentierte Limit für Gespräche ausreicht; sonst 46 $ pro Monat (Growth) | Kostenlos (Free), sofern das nicht dokumentierte Limit für Gespräche ausreicht; sonst 115 $ pro Monat (Growth) | Kostenlos (Free), sofern das nicht dokumentierte Limit für Gespräche ausreicht; sonst 230 $ pro Monat (Growth) |

_Listenpreise in der Währung des Anbieters, bei monatlicher Abrechnung, sofern angeboten, sonst zum Preis bei jährlicher Abrechnung. KI-Verbrauch, Steuern und Rabatte sind nicht enthalten._

Die Berechnung behandelt den Tarif Free als passend nach Nutzerzahl, weist aber auf sein nicht dokumentiertes Konversationslimit hin, und bepreist den bezahlten Weg mit dem Monatspreis von Growth von 23 $ pro Agent ohne Freddy-Sitzungspakete.

## Was der Gratis-Tarif erlaubt

| Gratis-Tarif | Kostenloser Tarif | Quelle |
| --- | --- | --- |
| Kostenlose Nutzer | 10 — begrenzt | [Quelle](https://www.freshworks.com/live-chat-software/pricing/) |
| Gespräche | Nicht dokumentiert — der Anbieter dokumentiert das nicht | — |
| Chatverlauf | Nicht dokumentiert — der Anbieter dokumentiert das nicht | — |
| Branding entfernen | Nein — gesperrt oder nicht vorhanden | [Quelle](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004487-how-can-i-remove-the-freshworks-branding-from-the-widget-) |
| KI im Gratis-Tarif | Nein — gesperrt oder nicht vorhanden | [Quelle](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs) |
| Über den Website-Chat hinaus | Ja — begrenzt | [Quelle](https://www.freshworks.com/live-chat-software/pricing/) |

Freshchats Tarif **Free** umfasst laut Dokumentation bis zu 10 Agenten, ein Chat-Widget für Websites und mobile Apps, eine gemeinsame Inbox, eine verbundene E-Mail-Adresse, Rollen und Berechtigungen sowie 100 Kampagnenkontakte pro Monat. An mehreren Stellen ist Schluss: Das Freshworks-Branding lässt sich nicht entfernen, es gibt keinen Freddy AI Agent und keine Gratis-Sitzungen, und Social Messenger, SMS, WhatsApp sowie Berichte und Dashboards beginnen mit Growth. Freshworks nennt für Free weder ein monatliches Konversationslimit noch die Aufbewahrungsdauer des Chatverlaufs; die Preisseite schweigt zu beidem, was nicht dasselbe ist wie „unbegrenzt“. Der Artikel zum Branding stammt vom Dezember 2022, und die aktuelle Preisseite erwähnt das Branding überhaupt nicht. Die 14-tägige Testphase startet im Tarif Enterprise, ohne Kreditkarte.

## So wird die KI abgerechnet

Freshworks rechnet den Freddy AI Agent pro Sitzung ab, verkauft in Paketen zu 100 Sitzungen für 49 $, was 0,49 $ pro Sitzung entspricht; der Paketpreis ist bei monatlicher und jährlicher Abrechnung gleich. Die Sitzungs-FAQ von Freshworks definiert eine Sitzung als alle Interaktionen zwischen einem Endnutzer und dem Freddy AI Agent oder einem Chatbot innerhalb eines Zeitfensters von 24 Stunden; berechnet wird also unabhängig davon, ob das Anliegen gelöst wird. Die Haken stehen in derselben FAQ: Regelbasierte Chatbot-Flows nutzen dasselbe Sitzungskontingent wie der KI-Agent, die Vorschau eines Bots während des Aufbaus verbraucht Sitzungen, ungenutzte Sitzungen verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums ohne Übertrag, und Pakete verlängern sich jeden Zeitraum, sofern Sie sie nicht reduzieren. Konten mit Growth, Pro und Enterprise erhalten einmalig 500 Gratis-Sitzungen, die entfallen, sobald Sie ein Paket kaufen. Freddy AI Copilot, das Tool zur Agentenunterstützung, ist separat: 29 $ pro Agent und Monat bei jährlicher oder 35 $ bei monatlicher Abrechnung, nur in Pro und Enterprise. Freshworks behauptet, seine KI-Agenten würden bis zu 86 % der Kundenanfragen abfangen; das ist eine Marketingangabe. Abrechnungseinheiten vergleicht unser [Leitfaden zur KI-Abrechnung der Anbieter](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/wie-live-chat-anbieter-ki-abrechnen). [Quelle](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs)

[Gratis-Tarif-Check: Passt Ihr Team in einen kostenlosen Live-Chat-Tarif?](https://live-chat.reviews/de/tools/gratis-tarif-check) · [Preise pro Nutzer oder pro Workspace: Was Ihre Teamgröße mit der Rechnung macht](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/preis-pro-platz-vs-pro-workspace) · [Wie Live-Chat-Anbieter KI abrechnen](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/wie-live-chat-anbieter-ki-abrechnen)

> **Bewertet nach öffentlichem Schema, anhand frei zugänglicher Seiten.** Jede Bewertung auf dieser Website beruht auf fünf veröffentlichten Kriterien: Nutzbarkeit des Gratis-Tarifs, Kosten mit jedem weiteren Agenten, Transparenz der KI-Abrechnung, Kanäle und Integrationen sowie Datenstandort und Compliance. Jeder Preis und jedes Limit ist nur einmal gespeichert, verweist auf seine Quelle und zeigt auf jeder Seite denselben Wert. Bewertungsschema v1.0 · Wir haben diese Widgets noch nicht installiert oder ihre Ladezeit gemessen, und keine Seite hier behauptet das. [Die vollständige Methode lesen](https://live-chat.reviews/de/so-bewerten-wir)

## Verwandte Seiten

- [Freshchat Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/freshchat)

## Quellen

- [Shopify integration](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000002532-how-to-install-chat-widget-on-my-website-shopify-wordpress-etc-) — Freshworks · 18. September 2026
- [WordPress plugin](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004454-wordpress-integration) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshchat pricing](https://www.freshworks.com/live-chat-software/pricing/) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freddy AI Agent and chatbot sessions FAQs](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs) — Freshworks · 18. September 2026
- [Understanding Freddy AI features and pricing](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000009124-understanding-freddy-ai-features-and-pricing) — Freshworks · 18. September 2026
- [How can I remove the Freshworks branding from the widget?](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004487-how-can-i-remove-the-freshworks-branding-from-the-widget-) — Freshworks · 18. September 2026
- [Provide multilingual support to your customers](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004403-provide-multilingual-support-to-your-customers) — Freshworks · 18. September 2026
- [Where are your data servers located?](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/235810-where-is-your-data-servers-located-) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshworks sub-processors](https://www.freshworks.com/privacy/sub-processor/) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshworks Trust Center](https://trust.freshworks.com/) — Freshworks · 18. September 2026
- [What is Freshchat?](https://www.freshworks.com/products/what-is-freshchat/) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshchat live chat software](https://www.freshworks.com/live-chat-software/) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshchat developer documentation](https://developers.freshchat.com/) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshworks announces winners of the 2026 Global Customer Awards](https://www.freshworks.com/pressrelease/freshworks-announces-winners-of-the-2026-global-customer-awards/) — Freshworks · 18. September 2026

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Canonical: https://live-chat.reviews/de/preise/freshchat