# Beste Live-Chat-Software für kleine Unternehmen

> tawk.to, Freshchat, HubSpot Live Chat, Crisp, Smartsupp, Tidio und LiveChat im Vergleich: was ein kleines Team für zwei, fünf und zehn Agenten zahlt.

Veröffentlicht: 18. September 2026 · Aktualisiert: 18. September 2026 · Preise und Limits geprüft: 18. September 2026 · Vom Team von live-chat.reviews

Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und verfasst. Wir haben diese Produkte nicht selbst installiert oder getestet. Methode: [So bewerten wir](https://live-chat.reviews/de/so-bewerten-wir)

Für ein kleines Unternehmen zählt der Einstiegspreis weniger als das, was daraus wird, wenn die zweite und die fünfte Person Chats beantworten. Tarife pro Nutzer wachsen mit jeder Einstellung, Tarife pro Workspace enthalten ein Paket von Nutzern zu einem Preis, und Gratis-Tarife begrenzen Nutzer oder Konversationen.

Diese Liste beschränkt sich auf Produkte, die ein kleines Team selbst zu einem veröffentlichten Preis kaufen kann. Die Rechenbeispiele unten kalkulieren jedes davon für zwei, fünf und zehn Agenten, und der Ratgeber zu [Preisen pro Nutzer vs. pro Workspace](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/preis-pro-platz-vs-pro-workspace) erklärt die Rechnung.

**Schnellauswahl**

- **Nichts ausgeben:** [tawk.to](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tawk-to) — Der kostenlose Kern dokumentiert unbegrenzt Agenten und Konversationen; Sie zahlen nur für Add-ons.
- **Festpreis fürs Team:** [Crisp](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/crisp) — Essentials deckt 10 Nutzer für 95 $ pro Monat ab, mit unbegrenzten Konversationen.
- **Sie nutzen bereits HubSpot:** [HubSpot Live Chat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/hubspot-live-chat) — Kostenlos für 2 Nutzer; Starter kostet laut Preisliste 20 $ pro Nutzer und Monat.
- **Kleiner Onlineshop:** [Smartsupp](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/smartsupp) — Expert umfasst 5 Operatoren für 99 € pro Monat, dazu Integrationen für die großen Shopsysteme.

> **Bewertet nach öffentlichem Schema, anhand frei zugänglicher Seiten.** Jede Bewertung auf dieser Website beruht auf fünf veröffentlichten Kriterien: Nutzbarkeit des Gratis-Tarifs, Kosten mit jedem weiteren Agenten, Transparenz der KI-Abrechnung, Kanäle und Integrationen sowie Datenstandort und Compliance. Jeder Preis und jedes Limit ist nur einmal gespeichert, verweist auf seine Quelle und zeigt auf jeder Seite denselben Wert. Bewertungsschema v1.0 · Wir haben diese Widgets noch nicht installiert oder ihre Ladezeit gemessen, und keine Seite hier behauptet das. [Die vollständige Methode lesen](https://live-chat.reviews/de/so-bewerten-wir)

## Das Ranking

### 1. tawk.to — 8,8/10

_Budgetbewusste Teams, die unbegrenzt viele kostenlose Agenten wollen_

- **Bezahltarife ab:** Kostenlos
- **Preismodell:** Kostenlos, mit kostenpflichtigen Add-ons
- **Kostenloser Tarif:** Ja — Free
- **Hosting in der EU:** Nein

tawk.to ist eine US-amerikanische Plattform für Live-Chat, Ticketing und Wissensdatenbank, deren Kernprodukt mit unbegrenzt vielen Agenten, Konversationen und unbegrenztem Chatverlauf kostenlos ist. Der Anbieter verdient an optionalen Add-ons, die pro Property (ungefähr eine Website oder Marke) gekauft werden, etwa das Entfernen des Brandings, Credits für AI Assist und gebuchte menschliche Agenten. tawk.to passt zu kleinen Unternehmen und Einzelunternehmern, die echten Support in einem kostenlosen Tarif wollen und Datenhosting in den USA akzeptieren können.

> tawk.to passt zu einem kleinen Team ohne Budget, weil der fünfte oder zehnte Agent im kostenlosen Kern nichts kostet; das Entfernen des Brandings wird separat verkauft, zu 39 $ pro Monat und Property bei monatlicher Abrechnung.

**Der Haken:** Die Daten werden ausschließlich in den USA gespeichert, und das Entfernen des Hinweises Powered by tawk.to kostet laut Hilfecenter 39 $ pro Monat und Property bei monatlicher Abrechnung, während die Marketingseiten 29 $ nennen.

[Zur Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tawk-to) · [Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/tawk-to) · [Alternativen](https://live-chat.reviews/de/alternativen/tawk-to)

### 2. Freshchat — 8,1/10

_Teams, die viele Agenten im kostenlosen Tarif wollen_

- **Bezahltarife ab:** 19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung
- **Preismodell:** Nutzer plus KI-Verbrauch
- **Kostenloser Tarif:** Ja — Free
- **Hosting in der EU:** Ja

Freshchat ist das Live-Chat- und Messaging-Produkt von Freshworks, mit einem Tarif Free für bis zu 10 Agenten und bezahlten Tarifen pro Agent ab 19 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Der Freddy AI Agent wird in Paketen zu 100 Sitzungen für 49 $ verkauft und ist ab dem kleinsten bezahlten Tarif verfügbar. Freshchat passt zu kleinen und mittelgroßen Teams, die mehrere Personen kostenlos im Chat einsetzen wollen und später eventuell zum Helpdesk von Freshworks wechseln.

> Der Free-Tarif von Freshchat deckt bereits bis zu 10 Agenten ab, und der Growth-Tarif kostet 23 $ pro Agent und Monat bei monatlicher Abrechnung, wenn Sie einen dokumentierten Tarif brauchen.

**Der Haken:** Der Freddy AI Agent wird pro 24-Stunden-Sitzung abgerechnet, unabhängig davon, ob die Frage gelöst wird, und regelbasierte Bot-Flows sowie Vorschauen im Builder zehren vom selben Sitzungskontingent.

[Zur Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/freshchat) · [Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/freshchat)

### 3. HubSpot Live Chat — 7,7/10

_Zweierteams, die bereits HubSpot CRM nutzen_

- **Bezahltarife ab:** 20 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung
- **Preismodell:** Nutzer plus KI-Verbrauch
- **Kostenloser Tarif:** Ja — Free tools
- **Hosting in der EU:** Ja

HubSpot Live Chat ist das Chat-Widget mit gemeinsamer Inbox, das zum kostenlosen CRM von HubSpot gehört, für bis zu 2 Nutzer ohne Kosten. Das Entfernen des HubSpot-Brandings, das Routing von Chats und der KI-Kundenagent erfordern bezahlte Service-Hub-Lizenzen, abgerechnet pro Nutzer, und die Lösungen des Agenten werden zusätzlich in HubSpot Credits berechnet. HubSpot Live Chat passt zu kleinen Teams, die HubSpot bereits als CRM nutzen oder das planen.

> Mit HubSpot Live Chat können zwei Personen kostenlos chatten, und Service Hub Starter kostet laut Preisliste 20 $ pro Nutzer und Monat; auf anderen HubSpot-Seiten erscheinen niedrigere Angebote für Neukunden.

**Der Haken:** Das Widget behält das HubSpot-Branding, bis Sie einen bezahlten Nutzer kaufen, und HubSpots eigene Seiten nennen drei verschiedene Starter-Preise: 7 $, 10 $ und 20 $ pro Nutzer und Monat.

[Zur Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/hubspot-live-chat) · [Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/hubspot-live-chat)

### 4. Crisp — 7,2/10

_Teams, die Pauschalpreise und Hosting in der EU wollen_

- **Bezahltarife ab:** 45 $ pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung
- **Preismodell:** Pro Workspace
- **Kostenloser Tarif:** Ja — Free
- **Hosting in der EU:** Ja

Crisp ist eine französische Kundensupport-Suite (gemeinsame Inbox, Chat-Widget, CRM, Wissensdatenbank), die einen monatlichen Pauschalpreis pro Workspace mit fester Nutzerzahl und ohne Konversationslimit berechnet. Die bezahlten Tarife reichen von Mini für 45 $ pro Monat mit 4 Nutzern bis Plus für 295 $ mit 20, und der KI-Agent Hugo wird über enthaltene Credits in USD abgerechnet. Crisp passt zu kleinen und wachsenden Teams, die eine planbare Rechnung, viele Kanäle und Datenhaltung in der EU wollen.

> Crisp rechnet pro Workspace ab, daher wechselt ein Team aus fünf Personen von Mini (4 Nutzer) zu Essentials, das 95 $ pro Monat für bis zu 10 Nutzer kostet.

**Der Haken:** Das Crisp-Wasserzeichen bleibt in jedem Tarif unterhalb von Plus für 295 $ pro Monat, und der Tarif Free bietet keinen vollständigen Konversationsverlauf und begrenzt Sie auf 100 Kundenprofile.

[Zur Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/crisp) · [Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/crisp)

### 5. Smartsupp — 6,7/10

_Kleine Onlineshops mit bis zu drei Personen_

- **Bezahltarife ab:** 14 € pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung
- **Preismodell:** Pro Workspace
- **Kostenloser Tarif:** Ja — Free
- **Hosting in der EU:** Nicht dokumentiert

Smartsupp ist eine Inbox für Live-Chat, WhatsApp und Messenger aus Brünn in Tschechien, abgerechnet pro Workspace: Solo umfasst 1 Operator, Plus 3 und Expert 5. Der Mira AI Agent ist ein Add-on, das in Paketen von 100 Konversationen pro Monat abgerechnet wird, und die Preise werden in EUR, USD, CZK und PLN veröffentlicht. Das Logo „Powered by Smartsupp“ bleibt in jedem Tarif im Widget, auch in den kostenpflichtigen.

> Der Plus-Tarif von Smartsupp deckt 3 Operatoren für 30 € pro Monat ab, Expert 5 für 99 €, beide bei monatlicher Abrechnung in Euro.

**Der Haken:** Das Branding „Powered by Smartsupp“ lässt sich in keinem Tarif entfernen oder ausblenden, auch nicht in Expert und Enterprise.

[Zur Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/smartsupp) · [Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/smartsupp)

### 6. Tidio — 6,1/10

_Kleine Teams mit geringem, planbarem Chat-Volumen_

- **Bezahltarife ab:** 24,17 $ pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung
- **Preismodell:** Staffeln nach Gesprächsvolumen
- **Kostenloser Tarif:** Ja — Free
- **Hosting in der EU:** Ja

Tidio ist eine polnische Live-Chat- und Helpdesk-Suite, die drei getrennt abgerechnete Kontingente verkauft: von Menschen bearbeitete Konversationen, Konversationen mit dem Lyro AI Agent und Besucher der Flows-Chatbots. Jeder Self-Service-Tarif, auch Free, enthält 10 Nutzer. Die Rechnung wächst also mit dem Konversationsvolumen statt mit der Teamgröße, ab 29 $ pro Monat bei monatlicher Abrechnung im Tarif Starter. Tidio passt zu kleinen Shops und Support-Teams mit mehreren Personen, aber überschaubarem, planbarem Chat-Volumen.

> Tidio enthält in jedem Self-Service-Tarif 10 Nutzer, daher zahlt ein kleines Team für das Konversationsvolumen statt für Personen, ab 29 $ pro Monat für Starter.

**Der Haken:** Der Tarif Free umfasst nur 50 von Menschen bearbeitete Konversationen pro Monat. Am Limit können Agenten neue Nachrichten weder sehen noch beantworten, bis das Kontingent zurückgesetzt oder der Tarif hochgestuft wird.

[Zur Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tidio) · [Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/tidio) · [Alternativen](https://live-chat.reviews/de/alternativen/tidio)

### 7. LiveChat — 5,5/10

_Etablierte Teams mit Budget pro Agent_

- **Bezahltarife ab:** 19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung
- **Preismodell:** Pro Nutzer
- **Kostenloser Tarif:** Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase
- **Hosting in der EU:** Ja

LiveChat ist eine kostenpflichtige Live-Chat- und Messaging-Plattform des polnischen Unternehmens Text, abgerechnet pro Agentenkonto ab 19 $ pro Monat bei jährlicher oder 25 $ bei monatlicher Abrechnung. Es gibt keinen kostenlosen Tarif, nur eine 14-tägige Testphase, und der autonome AI Agent wird in den Tarifen von Text und ChatBot.com verkauft, nicht in den klassischen LiveChat-Tarifen. LiveChat passt zu etablierten Vertriebs- und Support-Teams, die eine breite Kanalabdeckung wollen und sich einen Preis leisten können, der mit jedem Nutzer steigt.

> LiveChat steht hier für kleine Teams, die eine breite Abdeckung an Kanälen und Integrationen wollen, aber jeder Agent wird berechnet: Team kostet 59 $ pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung.

**Der Haken:** LiveChat hat keinen kostenlosen Tarif, und Starter umfasst nur einen Nutzer. Jedes Team ab zwei Personen zahlt also den Team-Preis von 59 $ pro Person und Monat bei monatlicher oder 49 $ bei jährlicher Abrechnung.

[Zur Bewertung](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/livechat) · [Preise erklärt](https://live-chat.reviews/de/preise/livechat) · [Alternativen](https://live-chat.reviews/de/alternativen/livechat)

## Vergleichstabelle

| Produkt | Bewertung | Preismodell | Bezahltarife ab | Kostenloser Tarif | KI-Chatbot | Hosting in der EU | Geeignet für |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [tawk.to](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tawk-to) | 8,8 | Kostenlos, mit kostenpflichtigen Add-ons | Kostenlos | Ja — Free | AI Assist — abgerechnet pro Credit | Nein | Budgetbewusste Teams, die unbegrenzt viele kostenlose Agenten wollen |
| [Freshchat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/freshchat) | 8,1 | Nutzer plus KI-Verbrauch | 19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Ja — Free | Freddy AI Agent — abgerechnet pro Sitzung | Ja | Teams, die viele Agenten im kostenlosen Tarif wollen |
| [HubSpot Live Chat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/hubspot-live-chat) | 7,7 | Nutzer plus KI-Verbrauch | 20 $ pro Nutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Ja — Free tools | Customer agent — abgerechnet pro Lösung | Ja | Zweierteams, die bereits HubSpot CRM nutzen |
| [Crisp](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/crisp) | 7,2 | Pro Workspace | 45 $ pro Workspace und Monat, bei monatlicher Abrechnung | Ja — Free | Hugo — abgerechnet pro Credit | Ja | Teams, die Pauschalpreise und Hosting in der EU wollen |
| [Smartsupp](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/smartsupp) | 6,7 | Pro Workspace | 14 € pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Ja — Free | Mira AI Agent — abgerechnet pro Gespräch | Nicht dokumentiert | Kleine Onlineshops mit bis zu drei Personen |
| [Tidio](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tidio) | 6,1 | Staffeln nach Gesprächsvolumen | 24,17 $ pro Workspace und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Ja — Free | Lyro AI Agent — abgerechnet pro Gespräch | Ja | Kleine Teams mit geringem, planbarem Chat-Volumen |
| [LiveChat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/livechat) | 5,5 | Pro Nutzer | 19 $ pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase | AI Agent (sold in Text and ChatBot.com plans) — abgerechnet pro Lösung | Ja | Etablierte Teams mit Budget pro Agent |

## Gratis-Tarif-Check

| Produkt | Kostenlose Nutzer | Gespräche | Chatverlauf | Branding entfernen | KI im Gratis-Tarif | Über den Website-Chat hinaus |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [tawk.to](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tawk-to) | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Kostenpflichtiges Add-on | 100 / Monat | Ja |
| [Freshchat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/freshchat) | 10 | Nicht dokumentiert | Nicht dokumentiert | Nein | Nein | Ja |
| [HubSpot Live Chat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/hubspot-live-chat) | 2 | Unbegrenzt | Nicht dokumentiert | Nein | Nein | Ja |
| [Crisp](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/crisp) | 2 | Unbegrenzt | Nicht dokumentiert | Nein | Nein | Nur Chat |
| [Smartsupp](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/smartsupp) | 1 | 25 / Monat | 14 Tage | Nein | 10, einmalig | Ja |
| [Tidio](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tidio) | 10 | 50 / Monat | Nicht dokumentiert | Nein | 50, einmalig | Ja |
| [LiveChat](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/livechat) | Kein kostenloser Tarif · 14-tägige Testphase | — | — | — | — | — |

_Ausgelesen aus den Preis- und Hilfeseiten der Anbieter am Prüfdatum, das auf dieser Seite angegeben ist. Wir haben diese Tarife nicht installiert. „Nicht dokumentiert“ bedeutet, dass der Anbieter dazu keine Angabe macht._

[Gratis-Tarif-Check: Passt Ihr Team in einen kostenlosen Live-Chat-Tarif?](https://live-chat.reviews/de/tools/gratis-tarif-check)

## Was es mit 2, 5 und 10 Nutzern kostet

| Produkt | 2 Nutzer · 100 Gespräche pro Monat | 5 Nutzer · 500 Gespräche pro Monat | 10 Nutzer · 2.000 Gespräche pro Monat |
| --- | --- | --- | --- |
| tawk.to | Kostenlos (Free) | Kostenlos (Free) | Kostenlos (Free) |
| Freshchat | Kostenlos (Free), sofern das nicht dokumentierte Limit für Gespräche ausreicht; sonst 46 $ pro Monat (Growth) | Kostenlos (Free), sofern das nicht dokumentierte Limit für Gespräche ausreicht; sonst 115 $ pro Monat (Growth) | Kostenlos (Free), sofern das nicht dokumentierte Limit für Gespräche ausreicht; sonst 230 $ pro Monat (Growth) |
| HubSpot Live Chat | Kostenlos (Free tools) | 100 $ pro Monat (Service Hub Starter) | 200 $ pro Monat (Service Hub Starter) |
| Crisp | Kostenlos (Free) | 95 $ pro Monat (Essentials) | 95 $ pro Monat (Essentials) |
| Smartsupp | 30 € pro Monat (Plus) | 99 € pro Monat (Expert) | 244 € pro Monat (Expert) |
| Tidio | 29 $ pro Monat (Starter) | 129 $ pro Monat (Growth) | 349 $ pro Monat (Growth) |
| LiveChat | 118 $ pro Monat (Team) | 295 $ pro Monat (Team) | 590 $ pro Monat (Team) |

_Listenpreise in der Währung des Anbieters, bei monatlicher Abrechnung, sofern angeboten, sonst zum Preis bei jährlicher Abrechnung. KI-Verbrauch, Steuern und Rabatte sind nicht enthalten._

## So wählen Sie aus

Wenn Sie zu zweit sind, bietet jeder Gratis-Tarif auf dieser Liste außer dem von Smartsupp Platz für Sie beide. Der Unterschied liegt bei den Konversationen: Der Free-Tarif von Tidio endet bei 50 pro Monat, während tawk.to, Crisp und HubSpot Live Chat kostenlose Konversationen als unbegrenzt beschreiben.

Wenn Sie zu fünft sind, vergleichen Sie einen festen Workspace-Preis mit fünf Nutzerlizenzen. Crisp Essentials (95 $ pro Monat) und Smartsupp Expert (99 € pro Monat) sind ein Preis für das ganze Team; HubSpot Starter zu 20 $, Freshchat Growth zu 23 $ und LiveChat Team zu 59 $ werden pro Person berechnet.

Wenn Ihr Team groß, Ihr Chat-Volumen aber gering ist, nehmen die 10 enthaltenen Nutzer von Tidio die Nutzerzahl aus dem Preis; Sie zahlen stattdessen nach Konversationsstufe, und die Growth-Stufen reichen von 250 bis 2.000 Konversationen pro Monat.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie überhaupt zahlen müssen, beginnen Sie mit [tawk.to](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/tawk-to) und lesen Sie [tawk.to vs. Tidio](https://live-chat.reviews/de/vergleich/tawk-to-vs-tidio) oder [Tidio vs. Crisp](https://live-chat.reviews/de/vergleich/tidio-vs-crisp), bevor Sie sich für einen Bezahltarif entscheiden.

## Fazit

**tawk.to** ist die Standardwahl für ein kleines Unternehmen, das beim Wachsen nichts ausgeben möchte, weil Agenten im Kerntarif kostenlos sind. Nicht geeignet ist tawk.to, wenn Ihre Chat-Daten in der EU gehostet werden müssen; [Crisp](https://live-chat.reviews/de/bewertungen/crisp) hostet in jedem Tarif in der EU und berechnet in Essentials pauschal 95 $ pro Monat für bis zu 10 Nutzer.

## Für Käufer in Deutschland

Nach § 25 TDDDG braucht ein Chat-Widget eine Einwilligung, sobald es schon beim Seitenaufruf Cookies setzt oder den Local Storage der Endeinrichtung nutzt. Die Datenschutzkonferenz (DSK) wertet einen Chat erst dann als ausdrücklich gewünscht, wenn der Besucher ihn anklickt. Laden Sie das Skript des Anbieters deshalb erst nach der Einwilligung oder nach dem Klick auf den Chat-Button, und schließen Sie vor dem Livegang einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO mit dem Anbieter. Das ist eine allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Die Einzelheiten stehen im Ratgeber [Live-Chat, DSGVO und TDDDG](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/live-chat-dsgvo-und-tdddg).

Wo die Transkripte liegen, ist in Deutschland ein Kaufkriterium. Verarbeitet der Anbieter oder einer seiner Unterauftragsverarbeiter Daten außerhalb des EWR, verlangt Kapitel V der DSGVO ein Transferinstrument. Der Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework ist am 18. September 2026 gültig; ein Rechtsmittel vor dem Gerichtshof ist anhängig. Welche Anbieter EU-Hosting dokumentieren, zeigt die Liste [Live-Chat mit EU-Hosting](https://live-chat.reviews/de/beste/live-chat-mit-eu-hosting).

Antwortet zuerst ein KI-Chatbot, gilt seit dem 2. August 2026 die Transparenzpflicht aus Art. 50 der KI-Verordnung: Der Besucher muss spätestens bei der ersten Interaktion klar erfahren, dass er mit einer KI schreibt. Nach den Hinweisen der Bundesnetzagentur reicht eine Klausel in den AGB allein nicht aus. Gibt es einen Betriebsrat, sollten Sie ihn vor der Einführung beteiligen, weil Chat-Software Leistungsdaten je Mitarbeiter aufzeichnen kann (§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG).

[Live-Chat auf der Website: DSGVO, TDDDG und KI-Verordnung in der Praxis](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/live-chat-dsgvo-und-tdddg)

## Häufige Fragen

### Welcher Live-Chat ist für ein Team aus fünf Personen am günstigsten?

tawk.to kostet für fünf Agenten im kostenlosen Kern nichts. Unter den Bezahltarifen decken Crisp Essentials und Smartsupp Expert fünf Personen zu einem Festpreis ab; die Rechenbeispiele auf dieser Seite zeigen jede Summe in der Währung des jeweiligen Anbieters.

### Ist ein Preis pro Nutzer schlecht für kleine Teams?

Nicht immer. Ein Preis pro Nutzer ist für einen einzelnen Agenten günstig: LiveChat Starter kostet 25 $ pro Monat für seinen einen Nutzer bei monatlicher Abrechnung. Teuer wird es, wenn Personen hinzukommen, weil jeder Nutzer berechnet wird. Siehe [LiveChat vs. Tidio](https://live-chat.reviews/de/vergleich/livechat-vs-tidio).

### Braucht ein kleines Unternehmen einen KI-Chatbot?

Nicht für den Anfang. Die meisten Gratis-Tarife hier enthalten keine KI-Antworten, und jeder Anbieter rechnet KI separat in seiner eigenen Einheit ab. Die Liste [Live-Chat mit KI-Chatbot](https://live-chat.reviews/de/beste/live-chat-mit-ki-chatbot) vergleicht diese Einheiten.

### Warum steht Intercom nicht auf dieser Liste?

Intercom hat keinen kostenlosen Tarif, berechnet jeden Nutzer (Essential kostet 39 $ pro Monat bei monatlicher Abrechnung) und stellt Ergebnisse von Fin AI Agent zusätzlich in Rechnung, daher lässt diese Liste Intercom weg. Siehe [Intercom-Alternativen](https://live-chat.reviews/de/alternativen/intercom).

## Weiterlesen

- [Beste Live-Chat-Software 2026](https://live-chat.reviews/de/beste/live-chat-software)
- [Beste kostenlose Live-Chat-Software 2026](https://live-chat.reviews/de/beste/kostenlose-live-chat-software)
- [Beste Live-Chat-Software für Onlineshops](https://live-chat.reviews/de/beste/live-chat-fuer-onlineshops)
- [Beste Live-Chat-Software mit KI-Chatbot](https://live-chat.reviews/de/beste/live-chat-mit-ki-chatbot)
- [Beste Live-Chat-Software mit Datenhosting in der EU](https://live-chat.reviews/de/beste/live-chat-mit-eu-hosting)
- [Reicht ein kostenloser Live-Chat-Tarif für Ihr Team?](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/reicht-ein-kostenloser-live-chat)
- [Preise pro Nutzer oder pro Workspace: Was Ihre Teamgröße mit der Rechnung macht](https://live-chat.reviews/de/ratgeber/preis-pro-platz-vs-pro-workspace)

## Quellen

- [tawk.to pricing](https://www.tawk.to/pricing/) — tawk.to · 18. September 2026
- [tawk.to add-ons](https://www.tawk.to/add-ons/) — tawk.to · 18. September 2026
- [Add-on pricing and key features](https://help.tawk.to/article/add-on-pricing-and-key-features) — tawk.to · 18. September 2026
- [Why is tawk.to free?](https://www.tawk.to/why-free/) — tawk.to · 18. September 2026
- [tawk.to live chat](https://www.tawk.to/products/live-chat/) — tawk.to · 18. September 2026
- [How to manage billing for AI Assist](https://help.tawk.to/article/how-to-manage-billing-for-ai-assist) — tawk.to · 18. September 2026
- [How to add message credits (overages) to your AI Assist plan](https://help.tawk.to/article/how-to-add-message-credits-overages-to-your-ai-assist-plan) — tawk.to · 18. September 2026
- [How to purchase tawk.to's Hired Agent service](https://help.tawk.to/article/how-to-purchase-tawktos-hired-agent-service) — tawk.to · 18. September 2026
- [Why do you need my personal data?](https://help.tawk.to/article/why-do-you-need-my-personal-data) — tawk.to · 18. September 2026
- [Data Processing Addendum](https://www.tawk.to/data-protection/dpa-data-processing-addendum/) — tawk.to · 18. September 2026
- [Sub-processors](https://www.tawk.to/data-protection/sub-processors/) — tawk.to · 18. September 2026
- [Data protection](https://www.tawk.to/data-protection/) — tawk.to · 18. September 2026
- [GDPR](https://www.tawk.to/data-protection/gdpr-2/) — tawk.to · 18. September 2026
- [What languages does tawk.to support?](https://help.tawk.to/article/what-languages-does-tawkto-support) — tawk.to · 18. September 2026
- [An introduction to integrations in tawk.to](https://help.tawk.to/article/an-introduction-to-integrations-in-tawkto) — tawk.to · 18. September 2026
- [How to add the tawk.to widget to your mobile application](https://help.tawk.to/article/how-to-add-the-tawkto-widget-to-your-mobile-application) — tawk.to · 18. September 2026
- [Viewing, deleting and exporting your chat history](https://help.tawk.to/article/viewing-deleting-and-exporting-your-chat-history) — tawk.to · 18. September 2026
- [Q1 2026: omnichannel grows, automation expands and AI gets smarter](https://www.tawk.to/resources/blog/q1-2026-omnichannel-grows-automation-expands-and-ai-gets-smarter/) — tawk.to · 18. September 2026
- [tawk.to company profile](https://dealroom.co/companies/tawk-to/) — Dealroom · 18. September 2026
- [Shopify integration](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000002532-how-to-install-chat-widget-on-my-website-shopify-wordpress-etc-) — Freshworks · 18. September 2026
- [WordPress plugin](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004454-wordpress-integration) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshchat pricing](https://www.freshworks.com/live-chat-software/pricing/) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freddy AI Agent and chatbot sessions FAQs](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs) — Freshworks · 18. September 2026
- [Understanding Freddy AI features and pricing](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000009124-understanding-freddy-ai-features-and-pricing) — Freshworks · 18. September 2026
- [How can I remove the Freshworks branding from the widget?](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004487-how-can-i-remove-the-freshworks-branding-from-the-widget-) — Freshworks · 18. September 2026
- [Provide multilingual support to your customers](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004403-provide-multilingual-support-to-your-customers) — Freshworks · 18. September 2026
- [Where are your data servers located?](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/235810-where-is-your-data-servers-located-) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshworks sub-processors](https://www.freshworks.com/privacy/sub-processor/) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshworks Trust Center](https://trust.freshworks.com/) — Freshworks · 18. September 2026
- [What is Freshchat?](https://www.freshworks.com/products/what-is-freshchat/) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshchat live chat software](https://www.freshworks.com/live-chat-software/) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshchat developer documentation](https://developers.freshchat.com/) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshworks announces winners of the 2026 Global Customer Awards](https://www.freshworks.com/pressrelease/freshworks-announces-winners-of-the-2026-global-customer-awards/) — Freshworks · 18. September 2026
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- [WordPress plugin](https://wordpress.org/plugins/leadin/) — HubSpot · 18. September 2026
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